Конфликти, разрешаване на конфликти и управление на конфликти в училище

Навсякъде, където хората работят заедно по дадена задача, неизбежно възникват конфликти.

Те са обусловени от различните взаимоотношения между колегите, вашите интереси и поведение. Понякога има и фактически конфликти.

Те всъщност могат да бъдат решени лесно, за съжаление личните проблеми тогава също играят роля, така че различните нива на конфликти често се смесват и затрудняват разрешаването на конфликти.

Конфликти в училище

Конфликтите често възникват, защото началниците виждат определени задачи съвсем различно от вас. Някои неща биха могли да бъдат решени лесно, ако се проведе уточняваща дискусия. От друга страна, по-специално в публичната служба, много началници нямат необходимите лидерски умения, за да овладеят уверено такива ситуации.

Това е особено ясно при работата в училище: Първо има добър учител, който след това става много добър учител чрез опит, малко умения и късмет. Началниците осъзнават това и го питат дали би искал да се заеме с друга задача. След това той много бързо става директор и по този начин ръководител с напълно различни функции, които изискват напълно различни качества. Изведнъж това няма много общо с преподаването.

Müller, Günter (Автор)
120 страници - 02.09.2015 г. (дата на публикуване) - Педагогика на Корнелсен (редактор)

Между другото, хартията на непълно работно време на областното правителство на Дюселдорф е много полезна за това. Има Препоръки за използване на непълно работно време И в случай на конфликт, на първо място гарантира, че ръководството на училището осъзнава, че не се правят абсурдни искания от работещите на непълен работен ден, а че отделът го вижда така. Това улеснява спора. Това е в областта за изтегляне под името tzpapier.zip да намеря. Между другото, в такива случаи на конфликт никога не го обсъждайте сами; винаги вземете със себе си друг служител на непълен работен ден или някой, на когото имате доверие. Понякога е добре да се водят и дневници, за да знаете след това казаното.

управление на конфликти

Управлението на конфликти е много важно, особено в училище, защото всички участващи работят с различни характери и идеи за отглеждане на деца. Неминуемо родителите и ръководителите имат различни идеи за преподаване и възпитание, отколкото техните колеги, които всеки ден стоят пред класа и трябва да разрешават конфликти.

На този етап не искам да говоря за способността на учителите да разрешават конфликти. Постоянно се предизвиква и е неразделна част от това да си учител. Всеки има различен потенциал в тази област, въпреки че тези умения намаляват много, когато сте стресирани. Вероятно всеки ще забележи това по себе си, когато провери поведението си от първия до последния урок за деня.

Hauser, Anne (Автор)
344 страници - 01.03.2017 (дата на публикуване) - Линк, Карл (редактор)

Но конфликтите възникват и когато

Работата в клас се оказа твърде лоша и валидността на тази работа трябва да бъде обсъдена с ръководството на училището,
Специален отпуск се иска по лични причини,
някой иска да участва в тренировъчно събитие и като резултат уроците се отменят,
Исканията за график не са изпълнени,
Родители или ученици се оплакват от училищното ръководство за учители,
образователните възгледи на училищното ръководство и колегите се различават,
трябва да се поемат допълнителни задачи (заместващи часове, работни групи и др.),
Трябва да се поемат заместващи класове,
трябва да се дават уроци извън предмета,
и т.н.

Можете да разгледате тези форми на конфликт от различни ъгли: от гледна точка на засегнатия учител конфликтът изглежда различно, отколкото от гледна точка на училищното ръководство.

Често конфликт възниква на първо място, когато се отхвърля уж оправдано желание, уж правилното поведение се критикува или представянето се оценява по различен начин. Другата страна няма разбиране за желанията, исканията или поведението.
В повечето случаи тогава се провежда разговор, който е много важен за разрешаването на конфликта, като по-висшата роля играе по-голямата роля, защото той или тя има повече власт да прекрати конфликта. Умелото училищно ръководство първо ще им даде подробно и спокойно въпроса и ще сигнализира за тяхната готовност да се справят с проблема в интерес на съответното лице. Ако тя не направи това - или просто не прояви необходимото спокойствие и съчувствие, партньорът в конфликта вече е недоволен и се чувства потиснат. За съжаление това се случва много често в училище, тъй като ръководството на училището също е стресирано и често не реагира правилно. Съвет за нервите ви:

управление на конфликти е много важно нещо, ако искате да си спестите нервите и да не се стресирате. Затова, моля, обърнете внимание на следното:

Първо, приемете ситуацията без обещания.
Спете на него една нощ, това носи разстояние.
На следващия ден проведете уточняваща дискусия с целево споразумение.
Изградете лична сила (Можете да направите това, като разширите свободата си на действие, потърсите социална подкрепа, изградите самочувствие и придобиете нова перспектива за проблема.).
Не отлагайте изясняването на ситуацията повече. Това струва нова енергия за настройка всеки ден.

Често проблемът се разклаща и в крайна сметка е труден за решаване. Ето защо началната фаза е много важна. Това е от голямо значение за училищното ръководство.

На първо място, конфликтите не трябва да се разглеждат само като прекъсвания, те трябва да се разбират като сигнали. Често се предполагат дребни неща, които първоначално не се приемат на сериозно, но след това изведнъж водят до сериозни конфликти. Важно е директорите на училищата да разпознават тези сигнали. Типични сигнали за училищното ръководство са:

нарастваща агресия от страна на членовете на кворума
Загуба на доверие в училищното ръководство (например, членовете на персонала винаги говорят първо със заместник, а не с училищното ръководство.)
Недоверие (напр. Ако членовете на персонала вече не искат да говорят лично с ръководството на училището, но само в присъствието на друго лице)
Все по-често се използват форми на непряка критика (напр. Служителите се критикуват пред или срещу трети страни)
Все повече се шушукат в колежа и се говори за трети страни
В случай на неуспех, вината се възлага на определени членове

Освен това има, разбира се, и по-силни сигнали

Споразуменията не се пазят
Проблеми с наркотиците
Сексуален тормоз
мобинг

„Бизнес“ разговорът

В много случаи, включващи жалби, небрежност, нарушения на задълженията, обвинения, клевета, критики или отрицателни забележки от всякакъв вид, конфликтите лесно възникват, защото засегнатите хора смятат, че са били третирани несправедливо по някакъв начин или защото тълкуват разпоредби или заповеди по различен начин . На първо място, ръководството на училището би било добре да проведе разговор с засегнатите. Тя дори е длъжна при необходимост да чуе гледната точка и аргументите на замесените. В крайна сметка въпросът трябва да бъде разрешен и конфликтът разрешен.

Разбира се, от решаващо значение е как изглежда такъв разговор. След това някои училищни администратори канят своя колега на среща и също я наричат „бизнес среща“ или „бизнес среща“, защото това е бизнес, а не личен въпрос. Както във всички междуличностни отношения, звукът създава музиката. Такъв е случаят и в клас, когато учител казва на ученик: „Трябва да говорим помежду си след урока“ или дали той казва: „След урока ще говорим помежду си.“ Може да каже и: „След урока Ще поговоря с теб ”или„ След урока трябва да седнем отново и да изясним това. ”Всички твърдения се основават на едно и също намерение, но те се различават в определени нюанси и естествено обезпокояват съответния човек.

И същото е, когато директор на училище покани колега на „бизнес среща“. Всъщност няма нужда да се страхува, защото той не трябва да се страхува от дисциплинарни последици, тъй като такива разговори с такива последици могат да се водят само с училищния инспекторат. Не можете да откажете такова интервю, защото става въпрос за бизнес въпрос, за който ръководството на училището има началници.

Тъй като в крайна сметка е в интерес на ръководството на училището да се коригира неправомерно поведение или да се разреши конфликт, поканата за разговор трябва да бъде такава, че да не предизвиква страх или несигурност у другия човек. Добрите комуникативни умения са основен инструмент за управление на персонала за училищното управление.

За мен изказването на Йотингер винаги е ориентир: „Ако искате да се справите с някого, трябва да седнете с него.“ Затова бих искал да противопоставя и двете страни в следното:

Когато тези неща се уредят,

Сега гореспоменатите неща често не могат да бъдат разрешени без конфликт, затова бих искал да добавя няколко съвета за моите колеги, тъй като те са в по-слаба позиция:

Ако имате доверие в ръководството на вашето училище, проведете разговора насаме, поставете целта заедно и се опитайте да намерите взаимно приемливо решение на проблема.
Ако нямате доверие на ръководството на училището, доведете някого, на когото имате доверие, и първо обсъдете проблема. Помолете човека, на когото имате доверие, да участва и, ако е необходимо, да си прави бележки. Обикновено участието на друго лице води до обективиране
Ако разговорът стане твърде стресиращ за вас, моля, поискайте прекъсване, таймаут или друга среща, за да продължите разговора.
Ако се направи бележка или протокол, накарайте ги да ви покажат, прочетете ги и поискайте промени, ако е необходимо. Ако ръководството на училището не признае това, трябва сами да подготвите насрещно становище и да поискате то да бъде вписано в досието.
Ако бъдете помолени да подпишете протокол, трябва само да потвърдите, че сте го прочели и да не давате декларация за съгласие.

Между другото, винаги има смисъл да се получи подкрепа от учителския съвет или от съвета на персонала.