Кибернетично пътешествие на разбирането
Норберт Винер дава това, което според мен е най-точното определение на кибернетиката, когато той казва.
Кибернетиката е изследване на регулирането/контрола и комуникацията при живите същества и в машините.
Кибернетиката беше първата наука, която започна да поставя природните и хуманитарните науки в контекста по интердисциплинарен начин. Когато говорите за кибернетика, вие пристигате Хайнц фон Фьорстер не приключи. Фон Фьорстер създаде кибернетика от втори ред, като интегрира наблюдателя в наблюденията („Всяко наблюдение се прави от наблюдател“). За първи път в изследването на системите са включени субективност и самореференция. Следващото интервю, което Бернхард Пьорксен води с Хайнц фон Фьорстер в навечерието на публикуването на абсолютно препоръчителната книга „Истината е изобретението на лъжец“, представя идеите и мислите на Хайнц фон Фьорстер много ясно.
Законите на кибернетиката са създадени предимно от Стафорд бира прилагани към ръководството и управлението на компании. С него линейните причинно-следствени връзки в корпоративното управление бяха заменени за пръв път с кръгови и беше изследвана причинно-следствената връзка на процесите на вземане на решения.
Също така обичам да ви насочвам към статията, която дори не знаех, че мога да говоря проза! на Мария Прукнер, което много ясно обяснява историята на кибернетиката. На този етап бих искал да спомена и вашата начална страница.
Бих искал да се обърна към две важни институции във връзка с кибернетиката и тяхното използване за управление на компании.
Сега бих искал да се задълбоча малко в кибернетиката и особено да подчертая разликата между кибернетика от първи и втори ред.
Ако започнем с кибернетика от първи ред, попадаме на термините данъци и правила. И двете имат общо, че определена система, а именно контролираната или регулираната, трябва да изпълнява определена цел, при което определена променлива трябва да се държи по желания начин. Това означава, че системата се намесва. Голямата разлика между управлението с отворен цикъл и затворен цикъл е, че в системата за управление с отворен цикъл има линейна причинно-следствена връзка, което означава, че в рамките на контрола крайното състояние на променливата, която трябва да се контролира, е окончателно, дори в случай на големи отклонения от желаното поведение или стойност на променливата, така че вече не се променя. Така че няма механизъм за регулиране по отношение на отклоненията на действителната стойност от зададената стойност. Споменатият регулаторен механизъм е известен още като отрицателна обратна връзка. По-късно ще стигнем до положителната обратна връзка.
На фигурата по-горе разликата между управлението с отворен и затворен цикъл може да се види много ясно. Няма обратна връзка за зададената точка в системата за управление. Бих искал накратко да обясня как работи контрола, като използвам пример.
Вземете вашата отоплителна система у дома. Зададената целева температура за отделните стаи е референтната променлива. Контролираната променлива е текущата стайна температура, която се измерва от сензора, в този случай термостата. Ако сензорът открие отклонение между текущата температура и целевата температура, контролерът, в този случай термостатът отново, противодейства на това. Ако действителната температура е твърде ниска в сравнение с зададената температура, действителната температура се увеличава и обратно. Това противодействие се постига чрез отрицателната обратна връзка. В този случай разрушителни фактори могат да бъдат отворени прозорци, които обикновено понижават действителната температура, или много хора в стаята, които обикновено повишават действителната температура.
Поради липсата на адаптиране към целева стойност, може да се види, че някак функционираща система не може да направи без отрицателна обратна връзка. Някои подсистеми на дадена система може би могат да бъдат контролирани само. Обратната връзка в системните контури е отговорна за нелинейното поведение на тези системи. Помислете например за сложен интерес (в този случай това е положителна обратна връзка, която въпреки това потвърждава факта на нелинейността). Бих искал също да ви запозная с друг пример.
Представете си, че имате задачата да сгънете лист хартия с дебелина 0,1 мм 48 пъти. Какъв би бил пакетът хартия, който бихте получили? Човек би стигнал до невъобразимите 48 милиона км. За сравнение. Стойността на средното разстояние земна луна е 384 401 км. Следователно не е изненадващо, че хората много често проявяват противоинтуитивно поведение, когато се занимават със системи, които съдържат обратна връзка в контурите на ефекта. Може ли човек просто да прехвърли механизмите, които се съчетават с данъците и правилата, в живи, органични или социални системи? Това означава, че може да управлява компания чрез данъци и правила?
За да отговорим на въпроса, нека първо разгледаме кои въпроси трябва да отговорим.
- Как се учи живата или органичната система?
- Как живата или органичната система разпознава своята среда?
- Как се поставя цел, веднъж поставена, ревизирана или коригирана в жива или органична система?
За да отговорим на тези въпроси, можем да разчитаме и на констатации от други области на раницата ми, например епистемология и теория на системите.
Отправната точка на предишното разглеждане на кибернетиката от първи ред е да имаме цел и да постигнем това чрез регулиране и контрол. Но как можете да обясните, че често се постигат цели, към които човек не се е стремял или дори само е мислил, но които въпреки това могат да бъдат оценени като положителни за компанията? В кибернетиката от първи ред постигането на стабилност от надзорен орган е на преден план, което не трябва да се приравнява на управлението на компания в информационното общество. Във времена на индустриално общество, когато околната среда и всички компоненти на една компания бяха до голяма степен известни, имаше по-малко изненади. Много беше предсказуемо и в по-голямата си част предсказуемо. Приложим е контрол и регламент. Във времената на информационното общество обаче, породило сложни системи, има вътрешна несигурност, няма точна анализируемост и няма предвидимост.
Трябва да се извърши промяна на парадигмата към приемане на нестабилна динамика на решенията. Това ни отвежда до темата за кибернетиката от втори ред, известна още като кибернетика на кибернетиката.
Кибернетиката от втори ред прилага принципите на кибернетиката от първи ред към самите наблюдатели. Съмнява се, че там има някакви обективно разпознаваеми системи за наблюдение. Наблюдателят трябва да бъде концептуализиран като част от контекста, който наблюдава. Тук акцентът е върху системите за наблюдение, а не само върху наблюдаваните системи, както в кибернетиката от първи ред. Фокусът на разследването вече не е само върху стабилизирането на отрицателната обратна връзка, но и върху засилването и стимулирането на процесите на положителна обратна връзка.
Подобни неуредени процеси могат да доведат до хаос, от една страна. От друга страна, те са движещата сила на по-нататъшното развитие на системата. Така че те могат да имат разрушителен ефект върху системата, но са жизненоважни. Тъй като системите, които са далеч от равновесие, т.е.не са нестабилни, са отворени за промяна и промяна. Това откъсване от равновесието се постига чрез подсилване на контури с положителна обратна връзка. Този дисбаланс е движещата сила зад промяната. Този дисбаланс обаче не трябва да трае стабилно, а по-скоро да се доближи до равновесието (по-точно стабилно състояние) след определено време чрез стабилизиране на контурите за отрицателна обратна връзка.
Дейности, които водят системата до дисбаланс и равновесие (по-точно стабилно състояние), се редуват постоянно. Не е възможен напредък без положителни подкрепления. Действието чисто в рамките на системата с философията за управление и управление се равнява на контрол и регулиране. Но това не е достатъчно, за да се управляват сложни системи от рода на компаниите.
Самоорганизацията е средството тук.
Самоорганизацията е процес, който създава ред от безпорядък и който елементите на системата инициират чрез собственото си взаимодействие.
Какво означава това в конкретни термини? Системите, които са изложени на свръхкритично, т.е. асиметрично влагане на енергия, което не може да се управлява с текущата структура (влияния от пазара, които не могат да бъдат обработени от процесите, създадени в момента в компанията), стават хаотични (както е показано в случай 3 по-горе). Тази висока енергия се генерира от положителните подсилващи контури за обратна връзка. Хаосът обаче не е краят на историята; по-скоро системите в хаос търсят и измислят нови структури, които са подходящи за справяне с асиметричното влагане на енергия. Бих искал да ви дам ясен пример за това.
Ако докоснете маса с показалеца на двете ръце едновременно и продължите да увеличавате ритъма, стигате до момент, в който ръцете барабанят неравномерно и неравномерно, докато след кратко време не се появи редуващо се, ритмично потупване. За компаниите това означава, че трябва да има добър баланс между ефективност („правене на правилните неща“) и ефективност („правене на нещата както трябва“). Така че правилните неща трябва да се правят правилно.
Степента на ефективност изразява способността на компанията да се организира и по този начин да създава нови модели (процеси, продукти, процедури и т.н.). Може също така да се каже, че ефективността означава висока степен на присъща сложност на компанията. В този контекст, например, компаниите винаги могат да отговорят адекватно на голямо разнообразие от запитвания на клиенти. Има голямо разнообразие от продукти, процеси и т.н. В този случай ефективността означава ниска присъща сложност. Например процесите са проектирани да бъдат тесни и евтини. Тогава това е за сметка на разнообразието.
Следователно присъщата сложност на една компания трябва да бъде проектирана колкото е възможно по-голяма и колкото е възможно по-малка. Следователно присъщата сложност на една компания може да бъде разграничена на „сложност, платена от клиента“ и „сложност, която не е заплатена от клиента“. Сложността, платена от клиента, е добра и жизненоважна за компанията. Това се изразява например в разнообразието от продукти, които клиентът иска или дори изисква. Сложността, която не се заплаща от клиента, е излишна и трябва да бъде премахната. Тази сложност се изразява, например, в отпадъците: твърде негъвкави и сложни процеси, твърде голям дял работа без добавена стойност и т.н.
Ще се радвам да ви дам пример, който да илюстрирате. Вземете управление на обхвата в проекти. Новите изисквания трябва да бъдат включени в обхвата на проекта, като се използват ясно дефинирани процеси. Дефинирането на тези процеси създава ред и по този начин увеличава вътрешната сложност на проекта. Ако обаче процесите са направени твърде негъвкави и трудни, съществува риск проектът да се задуши в картера на процеса. Следователно вътрешната сложност на проекта е твърде висока. В този случай няма баланс между ефективност и ефективност.
Управлението и регулирането винаги се извършват с краткотрайни очила. Целта трябва да бъде постигната възможно най-бързо. Поставят се дългосрочни очила за самоконтрол и самоорганизация. Ще ви дам притча за това.
Целта на човек е да стане слаб. За да постигне тази цел в краткосрочен план, той взима хапчета за отслабване или се подлага на диета. Това може да се сравни с мерки за намаляване на разходите в компаниите. Това са краткосрочни мерки без дългосрочен успех, които познаваме от диетите. Друг начин да станете по-слаби е чрез повече упражнения и по-балансирана диета. Цялата човешка система се разглежда цялостно с дългосрочен поглед. Тези дейности повишават желанието за движение, в което се реализират първите успехи. Така че това означава самоорганизация.
Разглеждам тези въпроси по-подробно в коментарите си в публикациите и ги отразявам върху ежедневните ситуации в корпоративното управление. Надявам се, че вече успях да ви дам малко разбиране, че освен всичко друго, знанията от кибернетика са от съществено значение за управлението на компания.
(10 Рейтинг (и), средно: 3.50 от 5)