Карентен срок след покупка, какви са вашите права
Карентният период
При какви условия да се оттегли? Какви са правата на купувача ?
Направили сте покупка и искате да се оттеглите, защото сте променили мнението си. При какви условия можете да направите оттеглянето си? Как да отстоявате правата си? Какво казва законът ?
Важното .
➜ Законът: По принцип няма карентен срок. Въпреки това, от момента, в който покупката е направена извън сайта или онлайн (покупка в Интернет, по поръчка по пощата, чрез телешопинг или по телефона с професионалист), потребителят има срок за отказ от 14 дни от сключването на договора.
От Закона на Хамон от 17 март 2014 г. за договори, сключени от 14 юни 2014 г., периодът, през който той може да упражни правото си на отказ, сега е определен на 14 дни, вместо на 7 дни.
Правото на отказ, приложимо за договори, сключени на разстояние и извън помещенията, се урежда от членове L121-21 до L121-21-8 от Кодекса на потребителите. .
В случай на отказ, професионалистът трябва да възстанови стоките или поръчаната услуга (член L121-21-4 от Кодекса за потребителите)
➜ Краен срок за действие: общоправна рецепта 5 години
➜ Процедура в случай на спор: Изпълнението се изпраща с препоръчано писмо LRAR до продавача. При липса на задоволителен отговор от продавача в рамките на 8 дни, сезиране на съдията за близост.
➜ Опростена интернет процедура : Litige.fr ви позволява да извършвате всички процедури онлайн, от изпращане на Разпитан безплатно до сезиране на компетентния съд.
Карентен период | Рамка и принципи:
Няма срок за отказ за покупка в магазин
По принцип: от момента, в който покупката е направена в магазина, потребителят няма право да се откаже и следователно да получи възстановяване или кредит/замяна.
Ако обаче стоката не отговаря или има скрит дефект, потребителят има възможността да действа на други основания, по-специално правната гаранция за съответствие или правната гаранция срещу скрити дефекти.
Да знам: някои магазини предлагат на клиентите възможност да получат възстановяване или да обменят артикула при определени условия (срок, вид на покупката, състояние на артикула и т.н.) Това обаче не представлява законово задължение, а е резултат от собствения магазин на полица търговски.
Теглене в рамките на 14 дни за продажба
продажби извън помещения и от разстояние
Ново в закона на Хамон от 17 март 2014 г .:
Този закон предлага на потребителя възможността да се откаже в рамките на 14 дни (член L121-21 от потребителския кодекс) само за следните договори:
● Сключен извън заведението (дом, необичайни места за продажба)
● Сключено дистанционно (телефон, интернет, продажби по поръчка)
Да знам: втора употреба или артикули за продажба също са засегнати от този период на отказ.
Следователно някои договори са изключени от тази възможност за отказ: член L212-21-8 от Потребителския кодекс .
● Стоки, направени по желание на клиента или персонализирани (мебели по поръчка)
● CD, DVD или компютърен софтуер, отворени от клиента
● Спешна работа по поддръжка или ремонт във вашия дом и по ваше желание (ключар, водопроводчик) в рамките на лимита на резервни части и строго спешна работа
● Правото на отказ не е приложимо за панаир или шоу. Указът от 2 декември 2014 г. относно методите за информация относно липсата на срок за отказ в полза на потребителя на панаири и показва показва, че изложителите ще имат задължението да информират потребителите, че не се ползват от правото на оттегляне.
Общо задължение за информиране на професионалиста