Какво да направите, ако багажът ви е загубен, забавен или повреден
Последен час
17:45 - Съобщение в последната минута за Драга Олтеану Матей! Какво казаха лекарите за великата актриса
17:27 - Опасен прецедент в Румъния, точно сега! Току-що беше направено най-ужасното съобщение: Ще трябва да „отрежем отнякъде“
17:03 - Огромен траур в света на изкуството: Няма друг човек като него! Истински титан умря
16:38 - Този данък е драстично намален! Клаус Йоханис подписа указ за обнародване на закона
16:13 - Максимален сигнал! Войната е разрушителна! Хората запалват домовете си, преди да напуснат региона
16:02 - Джефри Сакс, поддръжник на "шоковата терапия" в Източна Европа, за изборите в САЩ: "Нашата политическа система е много корумпирана"
15:50 - Обръщане на ситуацията! Пепе и Ралука Пастрама се разбират както преди! Ами разводът
15:27 - Huawei пуска пълна гама от 5G решения за целеви мрежи "1 + N"
• незабавно да подадете жалба - Доклад за нередности на имота (P.I.R.) до специализираната служба на летището; съдържа вашите идентификационни данни, полет и регистриран багаж, както и данните, необходими за идентифицирането му (вид куфар, цвят, размери и др.)
• изпратете иск до авиокомпанията. За повреден/унищожен багаж, жалбата се подава веднага след откриването, но не по-късно от 7 дни от датата на получаване на багажа.
Какви права имам в случай на загубен, забавен или повреден/унищожен багаж?
• изгубен багаж (не е намерен в рамките на 21 дни от жалбата)
o стойността на куфара, багажа и основните предмети, закупени за замяна на изгубените
• забавен багаж (намерен и доставен в рамките на 21 дни)
o сума пари, която можете да използвате за закупуване на продукти със строга необходимост (хигиена, лични грижи и др.) или възстановяване на суми, платени за артикули със строга необходимост, закупени от вас сами.
• повреден/унищожен багаж
o стойността на повредени/унищожени обекти
Какви са правилата за присъждане на обезщетение?
По правило авиокомпаниите не поемат отговорност за крехки предмети в багажа, ценности (бижута, мобилни телефони, видеокамери, компютри), ключове, документи и други подобни ценности. За да се избегне тяхното изключване, се препоръчва да се сключи багажна застраховка.
Определяне на сумата, отпусната за предмети, тествани в багажа, чрез прилагане на степен на износване до 10% годишно от доказаната стойност на предметите.
Ако не можете да докажете стойността на предметите в загубения багаж, се предоставя обезщетение в зависимост от теглото на багажа (20 Евро/кг).
Налице е ограничение на отговорността за авиокомпанията?
Размерът на компенсациите не може да надвишава максимум 1000 СПТ (курсът на СПТ може да се следва тук http://valutarbnr.ro/curs-valutar/dst). По изключение сумата може да надвишава 1000 СПТ, но не може да надвишава декларираната от вас сума, ако сте направили по време на чекирането специална декларация за интерес за доставка до местоназначението и сте платили допълнителна сума.
Какви документи трябва да изпратя на авиокомпанията, за да бъдат компенсирани?
изгубен багаж
• P.I.R., бордна карта, етикет за багаж, списък на предметите в багажа, придружени с доказателство за тяхната стойност чрез данъчни документи, списък на артикулите със строга необходимост, закупени за замяна на изгубените, придружени с доказателство за тяхната стойност.
забавен багаж
• P.I.R., бордна карта, списък с етикети за багаж, закупени предмети със строга необходимост, за да се заменят изгубените, придружени с доказателство за тяхната стойност.
повреден/унищожен багаж
• P.I.R., бордна карта, етикет за багаж, списък на повредени/унищожени предмети в багажа, придружени с доказателство за тяхната стойност чрез данъчни документи, протокол за обслужване, показващ сумата, която трябва да бъде платена за ремонта на куфара или невъзможността за поправката му, според случая.
Ако харесвате публикуваните материали, каним ви да ни следвате на нашата страница във Facebook