Какви условия е по-добре да се регистрирате в споразумение с чуждестранен контрагент
Туроператорите формират туристическия продукт. Следователно те отговарят пред клиента за цял набор от услуги:
- организиране на полети и трансфери;
Чуждестранната компания, с която туроператорът сключва договор, е отговорна за предоставянето на услугите, за които е поела. Например, хотел е отговорен за настаняването на туристите: качеството на стаите, декларирания брой звезди, предоставянето на допълнителни услуги. Въздушният превозвач е отговорен за превоза на пътници и багаж. Туристически бюра - за екскурзионно обслужване.
Но тъй като туристът купува услугите на туроператор, той ще предяви иск пред него, ако има някакви коментари за пътуването. В същото време всички норми, които защитават правата на потребителите, важат за туриста. Така че той може да иска обезщетение както за материална, така и за морална вреда.
Туроператорът може, разбира се, да предяви иск пред чуждестранна фирма. Но резултатът от спор с чужденец до голяма степен зависи от това колко компетентно е съставен договорът с него.
Какво да посочите в договора, за да избегнете искове
Преди да сключи споразумение с чуждестранна компания, туроператорът трябва да се запознае с отзивите на туристите за това в интернет. Ясно е, че много от тях сами поръчват хотелите или екскурзионните компании. В мрежата обаче проникват и неприятни мнения на истински почиващи.
Ето няколко препоръки, които да ви помогнат да изградите правилните отношения с чуждестранен контрагент.
1. Споразумение с чуждестранен контрагент трябва да бъде съставено или на два езика, или само на руски език. Ако договорът е двуезичен, той трябва да установи кой език има приоритет. В крайна сметка тълкуванията на едни и същи понятия на различни езици могат да се различават.
2. Не е необходимо да се включват специални условия на договора с чуждестранен контрагент, за които настояват контрагентите, като например липса на отговорност за щети, заплащане на допълнителни комисионни за трансфер, портиерски услуги и предоставяне на закуски. В крайна сметка допълнителните комисионни и такси често предизвикват оплаквания от туристите. Следователно е необходимо в договора да се предпише, че цената е фиксирана и включва целия набор от услуги.