Как да задължим длъжностните лица да отговарят на критика
Прост пример: в продължение на 13 години медиите пишат за проблемите на здравния курорт с републиканско и международно значение - пречиствателният център Nyfs, където няма електричество, комуникация и пътят към болницата се нуждае от ремонт. В отговор на постоянни и хапливи въпроси от медиите, съответните служители и отдели демонстрират неразбираемо мълчание.
Всяко посещение на журналисти в отдел, който потенциално изобилства от теми за критични изказвания, не поражда страх или дори страх от публикуване на сериозни факти в ръководителите на отдели и институции. Напротив, ведомството се подготвя за защита в дълбочина, за да отблъсне представители на медиите, които между другото извършват дейности на напълно законни основания. В този смисъл дори Наказателният кодекс е даден да им помогне. Но това не плаши служителите, които харесват удобното информационно поле.
Този проблем съществуваше и в Русия, където те преминаха от емоционални оценки към легални методи за въздействие върху служителите. И през 1996 г. руският президент Елцин прие указ "За мерки за укрепване на дисциплината в държавната служба", който може да се вземе за основа.
За съжаление, служителите често възприемат критиката като враждебност, политически ред или уреждане на лични резултати. Междувременно журналистите просто си вършат работата. Критиката не е изравняване на резултатите, а всъщност план за действие за длъжностно лице, което да коригира ситуацията. Ако ведомството не е в състояние по обективни причини да повлияе на ситуацията, във всеки случай ръководителят на ведомството трябва да изясни ситуацията в медиите, тъй като не само журналистите очакват отговор, но и хиляди граждани. Разбираме, че възможностите на бюджета на републиката не са неограничени, но елементарният отговор и реакция на ръководителя на отдела към критика не е толкова скъпо струващо усилие, това е елементарно уважение към медиите и гражданите. И никой не може да пренебрегва мнението и законните интереси на гражданите.