Как да възстановите екипа си след промяна на бизнес модел
Бизнесмен Антон Зиновиев - как еволюира управлението на човешките ресурси на неговата компания след развитието на бизнеса.
Нашият финансов бизнес, известен с марката CarMoney, израсна от компанията "Заемна точка", която е била ангажирана с потребителски заеми преди заплата и за сигурността на мобилните превозни средства (MTS). По някое време стигнахме до разбирането, че пазарът на микрофинансиране ще бъде търсен за бизнес модел на агенция, който включва привличане на клиенти, включително чрез мрежа от регионални партньори. В резултат на това продадохме марката Tochka Loyma, решавайки да запазим, според нас, нейната основна ценност - експертиза.
За специалистите от Loan Point промяната в бизнес модела означаваше драстична промяна в обичайните подходи за работа. Ако по-рано са работили в успешен утвърден бизнес, сега е трябвало да отидат на стартираща компания с напълно различни условия и задачи. Разбрахме, че задържането на всички служители, чиито професионални умения не повдигат въпроси, е абсолютно невъзможна задача. Но ние не го играхме. Основното беше да се подбере и запази онази част от екипа, която е готова и може да отговори на амбициозните предизвикателства на новия бизнес.
Първо предизвикателство: запазване на експертизата
Може да изглежда като обща истина, но в много отношения определящият момент при формирането на нова компания и нейното развитие е стремежът, с който подхождате към решаването на нови и нови проблеми. Невъзможно е да се изгради успешно стартиране, ако вашите служители чакат края на работния ден. Имаме нужда от хора, които са готови да работят в 23 часа. Или тези, които бързат, могат да изровят цялата си база за контакти, за да намерят необходимия опит тук и сега.
Шофиране, понякога фанатично желание за постигане на желаната цел - това е допълнителна инжекция, която ви позволява да преминете през някои непредвидени трудности.
Този вид амбиция се превърна за нас в основния критерий, според който някои служители остават с нас в нов бизнес, докато други не. В нашия случай разделението беше приблизително равно и около 50% от отбора беше спасен. И въпреки че някои специалисти от гледна точка на професионалните умения могат да се считат за загуба, аз съм абсолютно убеден, че е невъзможно да се изгради успешен бизнес с хора, които не са готови да поемат определен набор от управленски функции и следователно, определен поглед на собственика върху работата, която се извършва.
Следователно, от една задача - да задържим онези специалисти, които ни подхождат - преминахме към друга - да привлечем нови. Набирането на служители за стартиране е нетривиална и трудна задача. И сега много по-широк спектър от фактори, които изискват нашето внимание, са на дневен ред за нас.
Втора задача: набиране на нови служители
В допълнение към споменатата амбиция, на първо място трябва да се каже, че е невъзможно да се изгради нов бизнес с хора, които не споделят вашите ценности. От време на време хора от други кредитни организации идваха при нас на интервю (и, вероятно, това е определена специфика на финансовия пазар), които, наред с други неща, казваха, че въпреки че работят във финансова компания, държат парите си там. За мен това означава, че човекът води клиента към това, в което той самият не вярва. Колкото и да е готин специалистът, колкото и ефективно да привлича нови клиенти при нас, при нас не е така.