Как да се разграничите онлайн от конкуренцията - Klain - Агенция за дигитален маркетинг
С толкова много онлайн и бизнес сайтове, които стартират всеки ден, става все по-трудно да се разграничите от конкуренцията. Знаем, вие искате да бъдете най-добрият, но не можете да се качите на подиума, ако нямате ясна посока какво искате да постигнете, не уважавате клиентите си и забравяте причините, поради които сте започнали бизнеса си от самото начало. Освен това, може би най-важният аспект е, че не инвестирате в онлайн комуникация толкова, колкото би трябвало, защото в крайна сметка вашият уебсайт и присъствието в социалните канали са вашата онлайн визитна картичка и в повечето случаи Клиентът ви проверява в интернет, преди да купи нещо от вас или да използва вашите услуги. Ето как можете да различите:
1. Фокусирайте се върху качеството, а не върху количеството
Забравете десетките снимки, направени с мобилния телефон, текстовете, написани от служител или уебсайта, направени на специален уебсайт. Не можете да ги получите безплатно и всеки специалист в областта ще ви каже това. Ако искате да знаете, че бизнесът ви е сериозен и че клиентите ви могат да ви се доверят, наемете специалист, който да ви направи модерен уебсайт, който отговаря на вашите нужди. Той също така поставя голям акцент върху презентационните текстове. Грешките и дезинформацията се „наказват“ от вашите читатели. Изобщо не ви е от полза да имате 400 думи за услуга, която предлагате, ако е пълна с грешки и с много запълващи думи. По-добре да имате 200, но поне знаете, че са актуални и предоставят подходяща информация.
2. Общувайте постоянно с вашата аудитория
Присъствието в социалните мрежи е необходимост днес. Очевидно тук изключваме онези бизнеси, които не изискват присъствие в такива комуникационни канали, но те са малко. Постоянната комуникация е важна, за да поддържате връзка с клиентите си, независимо дали го правите по традиционни методи или чрез методите от новата технологична ера.
Но преди да започнете да създавате страница във Facebook, акаунт в Instagram или Pinterest или може би дори фирмен блог, попитайте се дали знаете как да ги използвате правилно или по-добре да възложите комуникационния отдел на фирма специализирани.
3. Избягвайте грешки от всякакъв вид
Грешки, които всеки допуска, но това не бива да се превръща в постоянно оправдание. Разработете по-дългосрочна стратегия за предвиждане на проблемите, които могат да възникнат, и анализирайте грешките, за да се поучите от тях. Ако все пак сте допуснали грешка, извинете се и отстранете проблема.
4. Опитайте се винаги да бъдете по-добри
Не се съгласявайте да бъдете класирани на първо място в класацията на търсачките. Ако сте първият, това не означава, че сте най-добрият, а само фактът, че сте имали добър SEO екип. Слушайте какво казват вашите клиенти, поискайте обратна връзка и се опитайте да им осигурите по-добро изживяване всеки път, когато дойдат при вас.
5. Бъдете оригинални
Плагиатството може да бъде преведено по много начини, особено онлайн: копиране на текстове, кражба на изображения, кражба на идеи, адаптиране на съдържание и т.н. Ако не успеете да бъдете оригинални, как искате да се разграничите и да се откроите? Създайте дългосрочна стратегия и измислете оригинални идеи. Никой не казва, че не се вдъхновявайте, но никога не копирайте чуждото произведение. По този начин ще покажете на клиентите си, че сте сериозни и че вярвате в това, което правите.
6. Дръжте екипа си близо
Недоволните хора в екипа или тези, които не следват определени фирмени принципи, могат да бъдат много по-голяма караница от недоволните клиенти. Научете екипа си да резонира с това, което правите и да реагира положително на всички проблеми, с които се сблъскват. Неведнъж имиджът на дадена компания се променя от собствените й служители, защото те започват да пишат лоши неща за клиент или да се обръщат към тях по неблагоприятен начин. Те трябва да знаят, че са част от вашата компания и дори ако имат лично време след работа, всички неща, които казват или правят, могат да се обърнат срещу вас.