Януари 2020 г .; Съвети за връзки с обществеността
Към (добър) нов!
Сигурен съм, че не единственият, който има дежавю в момента, нали? Списъкът ми с добри резолюции изглежда подозрително подобен на миналогодишния списък - повече упражнения, по-малко стрес, повече време с приятели и семейство. След бисквитки, топки от марципан и печено на леля Герда, Адалберт, моят вътрешен глас на разума, се обажда и призовава за диета. С новата дата все още имам своите трудности.
И немалко ще се върнат в офиса тези дни и ще се запитат - също класика - защо планът за връзки с обществеността за сегашната 2020 г. все още не е готов. Има много добри отговори на този въпрос, но не се страхувайте. Много По-важно от „защо“ е „как“. Как да направим плана сух? Ето няколко подхода, с които имам добър опит, за да придам структура на свободните краища:
1) Настройте календарен етап
Разбира се, стратегическата надстройка е важна за планирането, но нека бъдем честни: има повтарящи се събития, които изискват голяма част от нашата енергия през годината, като напр Търговски панаири, конгреси, баланси, годишни отчети и други подобни. Ако въведем всичко това в годишен календар, вече имаме първите фиксирани точки. Освен това тази година може да има фирмен юбилей или важен продукт може да има „рожден ден“. Има ли промени в персонала? Планирани ли са пускания на нови продукти или се публикуват нови констатации от отдела за научноизследователска и развойна дейност?
В повечето случаи не можем да отговорим сами на тези въпроси; това изисква обратна връзка от различни специализирани отдели, а също и от ръководството. Влизате в разговор с колеги чрез планирането на крайъгълен камък, по-вероятно е да имате връзка с центъра на действието и можете да ви напомня, че PR също се нуждае от планиране с перспектива, а не от виковете: „Публикувахме статия, можете ли да напишете съобщение за пресата за нея, моля!“
Това, което сега мига на екрана пред вас, са вашите часовници за стратегическа комуникационна работа. Когато се разпечатва, този годишен календар за предпочитане все още ще се побира четливо на лист DIN A4. Ако не, знаете, че трябва да дадете приоритет или да потърсите човешка помощ, за да хванете шиповете.
Ще намерите примерен шаблон в презентацията „Основен календар и редакционен план“ в областта за изтегляне.
2) Прехвърляне на корпоративни цели към PR
Вие (надявам се!) Предадохте стратегическите цели за 2020 г. от ръководството. Задайте си въпроса как можете да приложите това към PR. Например, новаторска технология ли е в центъра на ново развитие? След това можете да подготвите почвата за това. За кого е от значение това ново развитие? Необходимо ли е обяснение на технологията? Продуктът скъп ли е или лицата, вземащи политически решения, трябва да бъдат убедени? Формулирайте ги конкретни PR цели и легна на определени Целеви групи твърдо. Сега сравнете с основния календар. Достигат ли те до съответните публични групи или трябва да се пренастроят?
Сега напишете колкото е възможно повече за всяка целева група кратки, кратки и разбираеми съобщения. Нека останем при примера на новото въведение. Основните съобщения трябва да разглеждат следните аспекти:
значение - Защо тази технология/продукт е актив за клиента, може би дори за обществото?
Използвайте - Новата разработка помага на потребителя?
разходи - В кой момент спестяванията са резултат от новото развитие?
отговорност - Поема ли компанията социална отговорност чрез новата разработка, напр. в опазването на климата, здравеопазването или в областта на образованието?
3) Създайте годишен дневен ред
Имате сега Възможности (етапи), ключови съобщения (съобщения) и знание с кого искате да общувате (целеви групи). Как можете сега да свържете тези точки чрез естествен поток? С други думи: Как искате да разкажете историята си през годината? Разбийте историята на тримесечни парчета и решете от кого имате нужда като съратник. Кой има толкова голям авторитет в своята област, че да го слушате (Лидери на мнение)? И кой има интерес да разпространява вашата история? Проверете вашите пощенски списъци за пълнота Посредник на мнението. Това са не само журналисти днес, но и дигитални влиятели. Познавате ли всички играчи на терена или все още имате нужда от изследвания тук?
4) Създайте редакционния план
Вече сте готови да дефинирате отделните мерки. Във всеки етап се запитайте кой е най-добрият начин да разкажете частта от историята, която е на годишния дневен ред. Може би международният конгрес през пролетта е подходящ за фонова дискусия, за да се подготви почвата. Може би годишната пресконференция през есента е подходящото време да се съобщи за новия старт.
PR отдели С няколко служители е по-лесно, отколкото самотни бойци, но сега всички споделяме едно и също твърдение дори издател да бъде, било то чрез социални медийни канали, видео платформи или уебсайтове. Това увеличава нашето Възможности за директен контакт с нашите целеви групи, но ни представя и нови предизвикателства. Насърчаваме се да правим това Още по-мислене на историята от гледна точка на получателя . Например ще обясня ефекта на новото лекарство на пациента по различен начин, отколкото на лекуващия лекар. Инфографиката с факти и цифри помага ли ми да обясня историята си или имам нужда от емоционално видео?
Препоръчително е да създадете редакционен план - като вашите колеги от журналистическата страна. Това не само ни помага да следим, каква част от дневния ред казваме, но също така позволява едно Преглед на средствата и мерките, за за съответните канали са използвани. От птичи поглед също може Възможности за многократно използване откривам.
Ще намерите примерен шаблон в презентацията „Основен календар и редакционен план“ в областта за изтегляне.
5) Оценка - Нищо не е поставено в камък!
Никога не е било по-лесно от днес да се измери успехът на PR мерките. Важното е вие определи какво означава успехът за вас. Установете фактори за успех в началото на годината и не позволявайте на колегите ви в маркетинга да ви издърпват, защото KPI от техния район рядко могат да бъдат прехвърляни директно.
Включете се Анализ на социалните медии а. Това казва много за вашата работа, напр. има много взаимодействие със съдържанието ви в социалните медийни канали. Когато туитовете предизвикват истински дискусии, това може да бъде много обогатяващо.
Не просто следете обсега на печатните медии, но и погледнете, кое съдържание на вашия уебсайт се кликва или изтегля често.
И не чакайте срещата, която включва допълнителен бюджет, за да я оцените. Проверявайте редовно (месечен запис в календара може да бъде полезен). И имайте смелостта да се поучите от това, което не работи. През годината все още има време да се адаптира стратегията, за да се премине към други мерки.
В края на годината получих бюлетин от Барак Обама прочетете, че той е a Списък на надеждата се прилага. Мисля, че това е хубава идея, която с удоволствие предавам. Вместо да се дразните на разкъсани интервюта, изгубени съобщения и неизпълнени KPI, е много по-хубаво да си спомните (или дори да запишете) моментите, в които PR блесна миналата година или ние си помислихме „точно затова обичам това Работа ". Защото тези моменти и събития са това, което ни дава енергия да се потопим в средата на действието и тази година.
Пожелавам на всички ви много положителна енергия, вътрешно спокойствие и необходимия късмет през 2020 г., за да овладеете успешно вашите предизвикателства.
Ако нещата заседнат в един или друг момент или ако персоналът е стегнат, свържете се, ще се радвам да ви посъветвам или да помогнете.