Ягоди, череши и целувка на ангел през пролетта Положителни и разочароващи отговори на
Днес бих искал да докладвам за две запитвания за продукти и различните реакции на производителите.
Бях много положително изненадан от Евриза. Наистина ми харесва да ям „Барбекюто Risbellis“, тъй като те имат сравнително малко калории за закуски, а барбекютата дори са вегански. Когато наскоро хапах пакет, за съжаление имаше толкова странна черна следа върху оризовия крекер. Останалите бяха добре, но така или иначе не бях доволен от това, особено след като не бях сигурен дали просто е изгорял по някакъв начин или може да е плесен или нещо подобно. Затова го изхвърлих и написах имейл, използвайки формуляр за контакт на началната им страница, в който докладвах за това. Всъщност просто исках да се уверя, че не може да бъде плесен или нещо гадно и просто да е изгоряло или нещо неспектакъл, дори държа чантата с крекера засега, но след дни без отговор изхвърлих и си помислих нищо повече нямаше да дойде. За да бъда честен, забравих за това. Вчера намерих известие в пощенската кутия, че трябва да взема пакет в пощата и бях изумен, защото не бях поръчал нищо.
Съдържанието на този пакет беше този
В допълнение, писмо, в което жалбата ми е разгледана подробно и която не е съставена от текстови модули, но наистина изрично отговори на молбата ми. Те се извиниха за недостатъка и бях успокоен, че не може да бъде плесен, тъй като продуктът е прекалено сух за това, вероятно защото е изгорил оризови частици, но те ще проучат въпроса или ще го предадат на изпълнителя, Risbellis а съдържанието на пакета е малък избор от асортимента като компенсация за неудобството.
Това наричам удобство и ангажираност към клиентите, страхотно нещо! Разбира се, бях изключително доволен от продуктите, но трябва да кажа, че мислех, че е почти дори по-добре, че отговорът е наистина личен и писмото не е съставено от текстови модули.
В отговор няколко дни по-късно получих имейл, съставен от готови текстови модули, който не адресира конкретно моята заявка. Новата вегетарианска реклама на опаковката изобщо не беше адресирана и единственото, което беше казано за млечната захар, беше, че рецептата ще бъде изпробвана дълго време и че това е най-популярната рецепта сред тестваните субекти, но предложението беше предадено на маркетинговия отдел да произвежда чипсовете без млечна захар. Благодаря ти много.