Искания за отсрочване на вноски за банкови заеми, поети от софтуерни роботи - списание Biz

  • Бизнес
    • изпълнители
    • Фирми
    • управление
    • Biz Румъния
    • Финанси
    • Марка Фокус
    • People Biz
  • marcomm
    • PR
    • Маркетинг
    • реклама
    • Дигитален
  • Тех

    • искания

      Сметка в Orange Money със 100% цифрово записване

      искания

      Ярки съобщения на LED раници

      заеми

      Стефанини преработи куриерското приложение на FAN Courier

      искания

      Хакерите заплашват да издадат поверителни данни на компанията

      вноски

      Microsoft Tech Day 2020: Три дни за киберсигурността, AI и дигитализацията

  • творчество
    • начин на живот
    • Видео
  • ОТВОРЕН ЗА БИЗНЕС
  • Biz проекти
    • Топове и проучвания
    • CEO Biz Exchange
    • Biz World
    • Biz Reports
    • Списание Biz
  • Събития
  • искания

Искания за отсрочване на вноски за банкови заеми, поети от софтуерни роботи 2 мин

Стартирането на Future WorkForce стартира решение, което поема искания за разсрочено плащане, подадени до банки, оценява ги и след това интегрира всички подробности за тяхната по-бърза и по-ефективна обработка от бек-офис служителите на тези институции. Взети са предвид заявленията, подадени от лицата и дружествата, които са в една от ситуациите, предвидени в GEO 37/2020.

Роботът може да обработва до 240 заявки на час, които отнема от всички цифрови канали на банка. Освен това, тъй като заявленията могат да бъдат за няколко вида банкови заеми, приложението може да ги разграничава и да ги пренасочва към подходящите канали за обработка.

След като роботът поеме подадената информация, той ще валидира заявката в системите на банката и след получаване на окончателното одобрение от служителите на бек-офиса, роботът ще предостави автоматичен отговор на клиента в рамките на максимум 3 дни от подаването на заявката. Освен това, тъй като подадените заявления могат да бъдат за няколко вида банкови заеми, заявлението може да ги разграничи и да ги пренасочи към подходящите канали, които да бъдат обработени.

Решението Future WorkForce се базира на набор от технологии като: автоматизация, разработена с помощта на роботизирани UiPath и интеграция с вътрешни системи чрез API. Решението позволява взаимодействие между робот и човек чрез лесно персонализиращ се интерфейс.

„Такова искане се обработва за секунди, докато банков служител, който анализира такъв набор от документи, може да отнеме до 20 минути, за да идентифицира всички подробности, необходими за правилната оценка и одобряване на отсрочването на плащането. Както очаквахме, банковите клиенти подадоха повече от сто хиляди такива заявления, което генерира 50 пъти по-голямо натоварване за хората от бек-офиса. Нашето решение може да ги освободи от допълнителните часове, отпуснати за този процес, но може да се използва в дългосрочен план, защото може лесно да се разшири до други процеси “, каза Михаела Мойса, съосновател на Future WorkForce.

Решението включва само разходите за внедряване на банката, като клиент на Future WorkForce и ще бъде интегрирано във всички операционни системи на съответната банкова институция. Демонстрациите на това решение се предлагат при поискване.