Интервю за партньор Време за нея, грижи за; домашен институт
1 - Представяне/описание на вашата дейност ?
Аз съм козметик у дома от ноември 2017 г. След професионална преквалификация получих естетическата си ОСП през 2016 г., за да се справя доста бързо. Когато напуснах училище, имах опит като служител, който затвърди идеята ми да създам собствена структура.
През ноември 2017 г. опитът започна, на непълен работен ден, заедно с работата като подбор на поръчки: всяка сутрин като подбирач и всеки следобед като домашен козметик.
От ноември 2019 г. съм домашен козметик на пълен работен ден. Предлагам всички козметични процедури, предлагани в институтите: епилация, процедури за лице и тяло, маникюр, педикюр и др.
Обичам да се обучавам и да следя еволюцията на грижите; Също така ще предлагам след няколко месеца масажи за бременни жени.
2 - Как поддържате клиентите си ?
Какви услуги предлагате на клиентите си ?
Както казах, приемам всички налични лечения в института. За мен е важно клиентът да се чувства толкова комфортно, колкото в салона и да успее да бъде спокоен, дори когато остава вкъщи. И фактът, че предлагате толкова грижи, колкото в институт, допринася.
Какво поставяте, за да поддържате и задържате клиентите си ?
Важно е да имате лоялни клиенти, но е също толкова справедливо да ги възнаградите. Ето защо предлагам карти за лоялност да им предложим предимства.
Аз също правя, всяка година, a томбола за рожден ден за да отпразнуваме създаването на структурата. Клиентите, които имаха уговорена среща през ноември, участват в томболата и в края на месеца печеля 3 награди.
За мен е важно да направя това, защото благодарение на клиентите си успях да продължа дейността и да се поставя на пълен работен ден.
Аз също предлагам редовни оферти през цялата година в зависимост от периода (майчин ден, празненства в края на годината ...).
Кои са вашите най-продавани/водещи продукти ?
Наистина харесвам крем за интензивна хидратация което е от съществено значение и комфортен крем, че наскоро открих и това вече е част от моята рутина. Също така много обичам да използвам веднъж седмичнопречистващ ексфолиант.
По отношение на продажбите, бих казал, че крем за интензивна хидратация също е зеле и Почистваща пяна. Страхотно откритие, което придава на кожата много приятен прилив на свежест.
Какви според вас са вашите силни страни и евентуално точките, които трябва да се подобрят? ?
Бих казал, че моите лечения, особено лицето, са много ценени. Може да е трудно за клиента да се отпусне, докато остава вкъщи и без да ходи в салон. И винаги съм доволен, когато в края на лечението ми се правят комплименти. Те оценяват услугата изцяло: грижите и особено начина, по който я практикувам (натиск, топлина в ръцете ми ...). Те са спокойни и се гордея с това.
Ако трябваше да се усъвършенствам, това би било повече чрез допълване на услугите, които предлагам. Грим например, аз вече го правя и клиентите са доволни. Бих искал да науча повече за това, защо не и за конкретни техники. Но по-късно.