ИНСТРУКЦИИ ЗА КОМПАНИЯТА - СЪДЪРЖАТЕЛЕН ПЕРИОД - CET888
Обратите на новините, във връзка със съдържанието на COVID-19, ни карат да се върнем при вас, за да завършим последното ни съобщение, изпратено в началото на седмицата и да ви позволи да използвате Selfcare с нашите застраховани и че и двете вътре и извън оторизирана мрежа.
Бяха открити дискусии както индивидуални, така и с представители на професията на ниво ANEA/CFEA и не по-късно от вчера с FFA.
Групата Matmut ясно е идентифицирала настоящите трудности и тези, предизвикани от мерките за ограничаване.
Чувствителни към усилията на всички да поддържаме обслужване на нашите застраховани жертви на загуби по време на блокиращия период, ние въпреки това напълно оценяваме въздействието върху дейността на автомобилните компании за оценка и компании.
След тези дискусии и след вътрешно валидиране, по-долу ще намерите отговорите, предоставени незабавно от групата Matmut:
1/Споразумение за подаване на отчети в очакване на фактура при две условия:
За вашия НЕодобрени случаи за повече от 6 седмици и в които сте проверили със застрахования, че не е извършена работа и че все още не е определена дата за ремонт, можете да представите своите отчети като прогнозна.
От съображения за опростяване на вашите задачи и за да избегнете по-нататъшното използване на тези файлове, изключваме принципите на прилагане на намалени ставки.
Следователно тези отчети в НЕОдобрения гараж ще се основават на публични цени.
Обратно, подаването на доклад за оценка в одобрен гараж не може да се практикува, за да се ограничат трудностите, свързани с директните плащания.
Тези доклади до одобрен гараж ще изискват от вас, след обичайното предаване на SD29 и в края на ограничението, да направите точка отново, за да идентифицирате датите на влизане в цеха и фактуриране.
БЕЗ ДЕПОЗИТ НА ОЦЕНКА за ОДОБРЕНИ гаражи.
2/Такси за самообслужване Период на COVID-19: отварянето на експертни знания за дигиталното е отговор на очакванията на обществото и неговите потребители.
Нашите екипи също ще имат възможността да се върнат при вас по този въпрос, ние считаме, че Selfcare е услуга, която трябва да бъде в обхвата на практиките и която скоро ще представлява алтер егото на така наречения EAD.
Въпреки това, по време на подробния период на затваряне, Matmut Group се съгласява да подкрепи това бързо прилагане на Selfcare от изключителната оценка на таксите по същия начин като тези, свързани с полеви експертизи, докато нормалната норма не бъде възстановена.
3/Мониторинг на статистиката: този период на задържане ще окаже влияние върху определени показатели и по-специално върху компонента за качество на услугата (закъснения и др.)
Групата Matmut ще вземе предвид този конкретен период, когато наблюдава своите експертни резултати.
И накрая, имайте предвид, че Matmut Group ще се свърже с вас в съответствие с обичайния график за преоценката на вашите такси за 2020 г. Не става въпрос за забавяне на тези срокове, които са още по-важни период на забавяне на активността.
Всеки регионален автомобилен технически съветник (CTAR) остава монополизиран, за да ви предостави прозрения, от които може да се нуждаете.
Решихме да поддържаме нормална мисия; вие отговаряте за организирането на EAD с гаража (ако самите те са отворени и автомобилът е оставен преди мерките за ограничение) или директно със застрахования.
Това EAD може да бъде окончателно или последвано, ако е необходимо, от полеви експертизи, след като ограниченията за пътуване и задържане бъдат премахнати.
Удължаваме подаването на доклади за оценка преди ремонт.
Проследяването на експертизи от типа VEI или VGE трябва да бъде отложено.
В случай на EV, ремонтиран в очакване на преминаването на експерта, ви каним да се свържете с клиента, за да му обясните, че връщането на превозното средство е невъзможно през този период на задържане и ограничение.
Моля, приоритизирайте, след като се върнете към нормалното, срещи на място за вдигане на споменатите EV.
Няколко други сценария:
• EAD или ET мисия, получена преди ограничаване и извършване на експертиза: подаване на доклада за оценка без издаване на подкрепа и комуникация на клиента:
"(Госпожо, сър), след нашите оценки, ви каним да оставите автомобила си в гаража [Име или„ вашият сервиз "] веднага щом бъдат премахнати правителствените здравни ограничения. Вашият сервиз, след получаване на вашето превозно средство, ще се свърже директно с нас »