Информация за затъмнение на Enedis, неуспех, процедура

Проблем с електричеството? Ето правилните цифри! За спиране на тока: 09 726 750 XX (номер на Enedis, заменете XX с номера на съответния отдел)
За аварийно въвеждане в експлоатация: 09 73 72 25 00 (Безплатно обратно обаждане - услуга Selectra) Съобщение

Няколко причини могат да бъдат причината за спиране на електричеството във френската електрическа мрежа. Те трябва да бъдат добре открити, за да знаят как да реагират на този тип ситуация. Спирането на тока може да бъде много проблематично, особено ако продължи няколко часа или дори дни. Независимо дали става въпрос за прекъсване на електрозахранването или за неизправност в дома, цялата информация и решения по този въпрос са предоставени в тази статия.

Как да бъдете информирани от прекъсвания на захранването в мрежата Enedis ?

Enedis предоставя няколко средства за комуникация, за да информира населението за спиране на тока в реално време:

Уебсайтът на Enedis

Enedis е настроил тази система, при която просто трябва да въведете адреса си в лентата за търсене, за да имате следната информация:

Точното местоположение;
Видът на разфасовката;
Състоянието на разфасовката;
Часът и датата на повторно хранене;
Броят на домакинствата, засегнати от съкращението.

За физически лица

Мрежовият оператор е създал платформа, позволяваща на физически лица да са наясно с прекъсванията на тока директно във Франция.

За да проверите тази информация, просто щракнете директно върху бутона по-долу.

За професионалисти

Компаниите също имат право на платформа от същия тип, която позволява проследяване на спирането на тока в цялата страна.

Трябва само да кликнете върху този бутон, за да получите достъп до него:

Приложението Enedis от моя страна

Приложението Enedis À Mes Sides е друг начин за получаване на данни, свързани с прекъсвания на електрозахранването. Всъщност това позволява да разберете по-добре произхода на повредата и да имате допълнителни разяснения относно състоянието на мрежата.

Приложението представя множество възможности, като например позволи на техник да бъде изпратен от Енедис.

За да изтеглите бързо приложението Enedis от моя страна, използвайте връзките по-долу:

Телефонният номер за спешно изключване

Независимо дали е за физически лица или професионалисти, съществува един телефонен номер за справяне с извънредни ситуации с електричество.

В случай на прекъсване на електрозахранването наберете следния номер: 09 72 67 50 XX (XX-те представляват въпросния номер на отдела). Например за жител на Париж наберете 09 72 67 50 75.

Предлагат се оператори на Enedis 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата за отстраняване на неизправности. Обаждането е безплатно от стационарен телефон.

Кои са най-бързите начини да получите отговор на спирането на тока? По принцип е по-добре да се свържете с Enedis чрез мобилното приложение или по телефона, за да разрешите оптимално вашата заявка.

Ако прекъсването на електрозахранването засяга само дома

По време на спиране на тока първият рефлекс, който трябва да има, е да провери дали кварталът също е лишен от ток или не. Ако случаят не е такъв, това означава, че спирането на тока засяга само вашата къща или апартамент.

В случай на проблем с електрическата инсталация

Няколко проблема могат да възникнат от електрическата инсталация в дома:

Мощността на електромера е твърде ниска

Ако мощността на електромера (3 kVA, 6 kVA, 9 kVA и т.н.) не е избрана внимателно, това може да причини спиране на тока. Всъщност, когато това се дължи на претоварване на битовата верига тогава е засегнато захранването. С други думи, ако свръхконсумацията е резултат от едновременното използване на няколко електрически устройства, тогава електромерът прекъсва електричеството.

Най-доброто решение да се избегне това е оценяват нуждите си от потребление, като добавят кумулативната мощност на всички техни електрически устройства за да се определи идеалната мощност на измервателния уред.

Този избор може да бъде направен по време на абонамент или по всяко време с Enedis като изберете промяна в мощността на измервателния уред.

Увеличаването на мощността на брояча води непоправимо до увеличение на цената на абонамента.

Linky причинява повече прекъсване на електрозахранването? Оказва се, че този тип инциденти се случват по-често с измервателни уреди Linky, отколкото с традиционните електрически измервателни уреди (електронни и електро-механични) поради по-голяма чувствителност към превишения на мощността на свързания измервателен уред, докато старите измервателни уреди могат да понасят до 15% допълнителни консумация.

Прекъсвачът се е задействал

Друг случай на фигура, също е възможно прекъсвачът да се изключи, което може да се случи от време на време. Ето стъпките, които трябва да предприеме потребителят за възстановяване на захранването:

Проверете дали прекъсвачът е включен: за да е в изправност, прекъсвачът трябва да има I позиция (а не позиция 0, която го извежда от експлоатация) и натиснат черен бутон (докато червеният бутон трябва да е изключен);
Направете тест: това е тестов бутон (бял или син в зависимост от случая с вписано Т), който ви позволява да проверите дали повредата е свързана с прекъсвача. Ако няма прекъсване и токът все още не е възстановен, тогава се свържете с Enedis;
Ако прекъсвачът не задържа в положение Включено, тогава обадете се на мрежовия мениджър. Но ако прекъсвачът държи, в този случай е необходимо отворете всички предпазители и ги тествайте един по един, докато намерите този, който духа на прекъсвача. Оттам или премахнете въпросния предпазител, или го оставете отворен и след това нулирайте прекъсвача. На този етап е препоръчително да се използва електротехник, тъй като някои части от жилищните инсталации вече не са снабдени с електричество.