Грозно, iHerb повиши международните цени на корабоплаването; ето новата алтернатива; Канела 4Х
Какво може да се направи, ако любимият му американски уеб магазин драстично вдигне цената на доставката? Оглеждаш се на състезанието.
Хиляди разочаровани купувачи заляха американската страница iHerb във Facebook и пощенската кутия с писмата си. Причината: драстично увеличение на международните цени на корабоплаването.
Говорим за един от най-големите международни американски уеб магазини с неговите 35 000 продукта, където през последната година са настъпили няколко неблагоприятни промени.
Пазарувах тук от години. В началото на януари мислех, че е време да си взема месечната доза витамини. Мултивитамин, изобретен за 1 мъж и 1 жена, и няколко кутии основен плодов чай, кацнали в кошницата, на стойност малко над 40 долара, тъй като тази сума дори не е пробита от местните обичаи. Таксата за доставка, която се начисляваше досега, беше $ 3.19, сега дойде студеният душ: таксата за доставка е $ 14. 🙁
В разочарованието си веднага написах писмо до обслужването на клиенти с искане за обяснение. По това време не знаех, че възмутени хора по целия свят правят същото, от Япония до Португалия.
Писмото пристигна за 3 дни вместо обичайните 24 часа. Решението за бизнес политика се обяснява с увеличаване на таксите за доставка, като цените са намалени като компенсация.
След размяната на писма нямаше какво да чакам, бях принуден да разопаковам чайовете си от кошницата. Леките витамини останаха, така че разходите също бяха намалени до $ 3 от хип-хоп. Това щеше да е всичко, добре, поръчах.
Но какво да кажем за по-сериозните неща? Чай, органични препарати, продукти за грижа за косата, масла, които обикновено купувам тук?
Основният проблем за всички международни клиенти, както и за мен, е, че сме свикнали с отлично американско качество, евтини цени и изгодни цени на доставка.
Откакто написа тази статия, iHerb си слага пясък на главата и променя стратегията си. Вероятно има твърде много купувачи, които покровителстват друга компания.