Голямата война за пица през 2010 г. - Блог за проучване на пазара
Но Domino Pizza отидоха още една крачка напред и публично признаха, че техният продукт досега не е бил нещо добро. В шокиращо честна поредица от реклами мощните лидери и готвачи на Домино признаха за своите макарони с вкус на картон, течащия си сос, подобен на кетчуп, и каучуковото си, безвкусно сирене. Те показаха как клиентите им потвърждават тези твърдения във фокус групите, а също така показаха тъжния образ на продуктовите мениджъри на Domino, когато се сблъскаха с тази разочароваща новина.
Domino Pizza имаше проблем. Техният продукт не отговаря на очакванията на клиентите в конкурентна пазарна среда. Вместо да пресекат или просто да игнорират този проблем, те се изправиха честно пред него. Не е изненадващо, че след това те започнаха война за пица чрез много забавна програма в социалните медии, която насочваше към непрозрачни, нелеки за клиентите маркетингови цели и чрез това техния основен конкурент, Papa John Pizza. Те разпространиха своето послание в Twitter, Facebook и YouTube, създавайки много умна и мощна атака срещу конкурентите си - като по този начин превърнаха предишния си хендикап в своя полза.