Форум на Omni Channel Форум на Omni Channel

«Смелост, абсолютно. И също така позволявайте на човек да греши. "

Този цитат идва от Даниел Фюхтеншниедер, управляващ директор и интелектуален баща на магазина за модни връзки bonprix в Хамбург, което като отличен пример за успешната интеграция на онлайн и офлайн търговията в бранша предизвика сензация. Изявлението от конференцията миналата година, както и свързаното с това искане за преосмисляне на дребно се прилагат повече от всякога, особено по време на Корона.

Мястото за стационарна търговия е по-взискателно от всякога. А настоящата криза ще остави дълбоки следи в индустрията и ще промени поведението на хората завинаги. Това повдига въпроса дали разпространението на новия коронен вирус ще принуди миграцията в онлайн канали или потребителите като „социални животни“ сега все повече разчитат отново на физически магазини. Или и двете едновременно.

Точно в тази вълнуваща среда, в която се раждат нови претенденти и победители, представихме най-новите факти и тенденции от света на търговията на дребно и показахме накъде отиват на тазгодишния 8-и форум на Omni Channel във вторник, 27 октомври 2020 г. Пътуване по отношение на свързването на реалната и виртуалната търговия върви. И тази година с мащабно и авангардно ексклузивно проучване с най-важните промени в потребителите/клиентите, търговците на дребно и производителите (включително специалната глава за SARS-CoV-2/COVID-19).

Тъй като тазгодишното събитие се проведе цифрово поради короната, имате възможност да гледате пълната програма с всички презентации като запис. Възползвайте се от възможността да научите за съответното развитие, възможности и потенциал и да се възползвате от следните предимства:
- неограничен достъп до пълната програма
- За да не бъде пренебрегнат обменът с професионални колеги и колеги от бранша, ние провеждаме отделно събитие за работа и работа в мрежа през пролетта на 2021.
- Освен това се възползвате от 20% отстъпка от входния билет за Omni Channel Forum 2021.

Марко Фюрер/Фюрер и Хотц

Резултати от 8-ото ексклузивно проучване на Omni Channel 2021

Матиас Шпанке/ГОЛЕМИ ИДЕИ Визуален мерчандайзинг

Търговията на дребно не е мъртва

Хила Майло и Бени Базел/Super Pharm/CiValue

Omni-channel е безсмислен без него - как да настроите персонализирането и сътрудничеството на доставчиците да работят за клиента

Пиер Фарин и д-р Markus Schweizer/screenFOODnet/Holistic Consulting Group

Phygital - разберете и оформете бъдещето (безпроблемно)

Nathan Lauber/Nespresso Suisse

Многоканални и иновации. Какво друго?

Stefan Mues/Calida Group

От производител на бельо до търговец на дребно

Д-р Карстен Келер/Zalando SE

Всичко се превръща в платформа - Как стационарната търговия на дребно може да се възползва от нея

Джин Чой/Facebook Германия

Facebook магазини: Електронна търговия за всички

Можете да намерите подробности за събитието в нашата подробна програма от събития:

За осмото издание на нашето обширно ексклузивно проучване потребителите бяха разпитани като част от широкомащабно представително проучване, допълнено от качествени интервюта с многобройни ръководители от швейцарски компании в търговията и индустрията. Фокусът беше върху следните продуктови гами и продуктови групи (включително сравнения с годините 2013 до 2019):

Последиците от заключването - Как пандемията на короната промени поведението на пазаруването на швейцарски потребители?

- Какво влияние оказва пандемията на короната върху поведението на потребителите при пазаруване? И колко драстични са промените в пътуването на клиентите, свързани с кризата в Корона?
- Какви уроци (положителни и отрицателни) изнасят търговците и производителите от кризата в Корона? И кои дилъри ще излязат като ясни победители от блокирането?
- Гледайки напред, как трябва да се развиват онлайн акциите, т.е. след Corona 2020? И какво означава това за използването на стационарните повърхности?

Разнообразното пътуване на клиентите - Колко добре индустрията на дребно съчетава различните светове на пазаруване?

- За какво се използват физическите и цифровите допирни точки по време на пътуването на клиента (информация спрямо покупката) и колко добре са координирани? Каква роля играят платформите в пътуването на клиента?
- Кои инструменти помагат на търговците да постигнат по-голяма лоялност/лоялност на клиентите? И каква тежест има предметът на персонализация в този контекст?
- Доколко са доволни търговците на дребно и производителите от досегашната разработка по пътя да станат доставчик на всеканали, също въз основа на опита от стрес теста, който са преживели? В кои области се правят най-много инвестиции в краткосрочен план?

Преосмисляне на дребно на тухли - Как магазинът за тухли и хоросан трябва да изглежда, за да отговори на очакванията на потребителите?

- Доколко са доволни от потребителите с най-важните отличителни характеристики на магазина за тухли и хоросани? И какви мерки се предприемат от търговците и производителите, за да направят стационарното пазаруване възможно най-удобно и безпроблемно?
- Какви очаквания имат купувачите от стационарна точка на продажба и дали експертите по търговия и индустрия оценяват тези очаквания веднага? Какви стратегии преследват търговците, за да създадат цялостно емоционално преживяване на стационарната точка на продажба?
- Под каква форма потребителите биха искали да получат поддръжка по време на стационарно пазаруване, ако е необходимо? Каква роля играят в това отношение вашият собствен смартфон, дигитални помощни средства в POS и/или служителите в магазина?

Форум на Omni Channel 2019

Форум на Omni Channel 2018

Форум на Omni Channel 2017

Форум на Omni Channel 2016

Форум на Omni Channel 2015

Многоканален форум 2014

Многоканален форум 2013

Структура на участника и извадка от последните няколко години

Поръчка: Видеозапис на „Omni Channel Forum 2020“.

Достъп до всички лекции за търсене по всяко време и навсякъде, включително документи за семинари и ексклузивно проучване на Omni Channel плюс събитие след и през мрежата през пролетта на 2021 г. и 20% отстъпка от входния билет за форума на Omni Channel 2021.

Поръчка: "Изключително проучване на Omni Channel"

Инвестиция: 600 швейцарски франка - (доставка след получаване на поръчката по електронен път като PDF).