Фитнес, диета, против стареене; Ко
Миналата седмица в статията „Фитнес, диета, анти-ейдж & Ко - правилно проектиране на свързана със здравето реклама, част 1“ вече беше обяснено, че осъзнаването на собственото здраве и фитнес преживява положителна тенденция. Всеки, който иска да има успех като компания в тази област, не може да избегне подходяща рекламна кампания. В крайна сметка пазарът е конкурентен. Една форма на реклама може да бъде препоръки, т.е.реклама с (положителния) опит на клиентите. Има обаче някои подводни камъни по отношение на темата „правилно проектиране на свързана със здравето реклама“.
заден план
Рекламирането със здравна информация е предмет на много по-строги разпоредби, отколкото например рекламирането на дрехи, мебели или други ежедневни потребителски стоки. Всеки, който рекламира с лекарства, медицински продукти или с процедури или лечения, обикновено се подчинява на специалните разпоредби на Heilmittelwerbegesetz (HWG).
Опасност: HWG се прилага в допълнение към закона срещу нелоялната конкуренция (UWG), така че регламентите на UWG продължават да се прилагат, при условие че не са насложени от по-специфичните HWG.
Практически съвет: Коя реклама може конкретно да попадне в HWG е в статията " Фитнес, диета, анти-ейдж & Ко - правилно проектиране на свързана със здравето реклама, част 1 „Обяснено по-подробно. За прилагането на HWG винаги зависи от рекламата, а не от компанията!
Реклама със препоръки
Всеки, който иска да рекламира с (положителния) опит и мнения на доволни клиенти, може основно да го направи. Съгласно § 11, параграф 1 № 11 HWG, се прилага следното:
„Извън специализираните кръгове лекарства, процедури, лечения, предмети или други средства не могат да се рекламират (...) с изявления на трети страни, по-специално с благодарствени писма, признания или препоръки или с препратки към такива изявления, ако те са обидни, отблъскващи или по подвеждащ начин (...) "
Какво означава това?
На първо място, ограничението на рекламата съгласно § 11 HWG се ограничава до рекламиране извън специализираните кръгове, т.е. по-специално до рекламиране на потребители. Всеки, който рекламира (изключително) в специализирани кръгове, не се подчинява на разпоредбите на раздел 11 HWG.
Опасност: Но също така в тези случаи се прилагат конкурентните разпоредби на UWG!
От регламента следва също така, че рекламирането на потребители със препоръки винаги може да бъде разрешено, ако рекламата не е нито обидна, отблъскваща или подвеждаща.
Примери за недопустима реклама съгласно § 11 Параграф 1 № 11 HWG (не изчерпателен):
1. Лицата, които се появяват в рекламата, всъщност изобщо не са били болни и/или всъщност не са били лекувани с рекламираната процедура;
2. Субективните препоръки не трябва да създават впечатлението, че те могат да бъдат обобщени и/или че потребителят-клиент е учен, че всъщност не е такъв;
3. Мнението на известните личности по принцип няма място в рекламата, свързана със здравето. Това важи и за други хора, които са авторитарни;
4-ти. Препоръката не трябва да е била платена от предприемача, което включва и други икономически ползи, които не са средства;
5. Успехите в лечението не трябва да се представят преувеличено, например с реклама в суперлативи;
6-то. Освен това рекламата с успехи в лечението не трябва да бъде недиференцирана, например ако успехът на лечението за съответния клиент е изключение.
7-ми. ...
За разлика от това, следва да бъдат разрешени следните рекламни мерки съгласно раздел 11 (1) № 11 HWG:
1. От рекламата става ясно и несъмнено, че препоръката е индивидуален случай;
2. Рекламата за конкретен продукт или процес не съдържа никакви общи обещания за ефективност или успех;
3. Докладите от опит от няколко клиенти могат да бъдат обобщени, ако все още са верни (напр. „Повече от половината от нашите клиенти съобщават за облекчаване на симптомите след 8 седмици“)
4-ти. Препоръки с доклади от опит за процедурата на лечението (а не за успеха на лечението) обикновено се разрешават и в рекламата (напр. „Престоят с треньор XYZ беше много приятен за мен. XYZ отне много време за мен и моите нужди и е отворен на моите индивидуални въпроси беше отговорено точно. ").
Опасност: Всеки, който рекламира с положителни препоръки, не трябва да крие отрицателни мнения на клиенти в свързана със здравето реклама. Това е особено вярно, ако уебсайтът има функция за оценка. Може да бъде подвеждащо и следователно недопустимо, ако от предприемача се активират само положителни отзиви, а от друга страна, отрицателни отзиви, изобщо не или само след приблизително 5-дневен преглед (вж. OLG Düsseldorf, Az ).
Реклама, свързана със здравето, със снимки и изображения
Освен мненията на клиентите, снимките и снимките са и подходящи рекламни носители. Както при препоръките обаче, съгласно раздел 11 (1) № 5 HWG, рекламирането с „изобразителни изображения“ е разрешено само ако тези промени в човешкото тяло не са нито злоупотребяващи, отблъскващи или подвеждащи.
Примери: Снимки на нетипични или редки болестни заболявания обикновено не се разрешават, ако това не е ясно и недвусмислено посочено като такова в рекламата.
Специален случай: реклама със снимки преди и след
От 2012 г. е разрешено рекламиране със снимки преди и след, при условие че снимките отговарят на действителния курс. Ако, от друга страна, изображенията представляват изключение или нетипично развитие, това трябва да бъде ясно посочено в рекламата.
Опасност: В случай на пластично-хирургично лечение сравнение преди и след това все още не е разрешено, раздел 11 (1), изречение 3, № 1 HWG.
В противен случай вече е допустимо терапевтите да бъдат показвани в реклами в работното си облекло или по време на работата си.
Заключение
Рекламата със здравна информация не е лесна за изпълнение на практика поради подробните законови изисквания, но е възможно.
Като водещ принцип можете да запомните, че в рекламата не може да се претендира за нещо неправилно. Когато се рекламира ефективността на леченията, терапиите или активните съставки, това е разрешено само ако ефективността е научно доказана.
Опасност: Изискванията към това „научно доказателство“ са изключително високи и трябва да бъдат доказани от рекламната компания в случай на спор.
Практически съвет: Рекламата със 100% обещание за успех обикновено води до предупреждение, дори ако има научни доказателства за ефективността според строгите стандарти. Поради това рекламата с това трябва да бъде пропусната.
Пример: Рекламата с „Нашият тренинг/продукт XY помага при хронични оплаквания в областта на гърба и раменете“ трябва да бъде недопустима и да бъде заменена с „Нашият тренинг/продукт XY може да помогне при хронични оплаквания в областта на гърба и раменете“
Не на последно място, трябва да се отбележи, че HWG не се ограничава до отделни форми на реклама, а регулира всеки вид реклама. Това означава, че компании, занаятчийски предприятия, стартиращи фирми, обучители или терапевти от здравния сектор също трябва да спазват HWG, когато рекламират върху своите рекламни табели, стикери на брони, неонови табели и/или знаци за практика, включително реклама на визитни картички.
Други интересни статии по тази тема:
С удоволствие ще отговоря на всички допълнителни въпроси