Философия и стратегия на организацията

(Методът е разработен от С. И. Макшанов)

Встъпителни бележки. Философията и стратегията на организацията са сред определящите явления на организационната среда, те са тясно свързани помежду си чрез множество комуникации. Философията на организацията се проявява в определени ценности, символи, норми, традиции, ритуали. Той отразява глобални, национални, регионални ценности, както и специфичните ценности на основателите и лидерите на организацията. Основните разпоредби на организационната философия могат да бъдат формулирани във всеки документ или да съществуват в неявна форма. Въпреки факта, че философията и мисията присъстват обективно във всяка жизнеспособна организация, нейните ценности се нуждаят от постоянна подкрепа и развитие.

Стратегията на организацията представлява набор от цели, предназначени за дългосрочен план (3-5 - 10 години или повече). Формирането и последователността на философията и стратегията определят жизнения цикъл на организацията, периода на нейното съществуване.

Цел на урока. Определяне на формирането и последователността на философията и стратегията на организацията.

Оборудване. Задачата се изпълнява на базата на конкретна организация, федерална или частна, в съгласие с ръководството на организацията в рамките на 1-2 седмици.

Работна процедура

1. Разработване на въпроси за интервюта с мениджъри от висше, средно и по-ниско ниво, както и с обикновени служители на организацията.

Природни забележителности:

а) значението и ценностите на организацията:

- защо организацията съществува;

- какво отличава служителите му от всички останали;

- какво е типично за продукта, който организацията произвежда;

- това, което организацията не може да откаже;

- как виждат бъдещето на организацията;

- какъв ще бъде бъдещият му продукт;

- как ще се придвижи към потребителя;

б) дългосрочни цели на организацията:

- в областта на персонала (как ще се извършва подборът на персонал);

- кои са водещите критерии за подбор;

- какво се прави за привличане на специалисти;

- как е мотивиран персоналът;

- как се развива кариерата на специалистите в организацията;

- в областта на продукта на организацията (какви качества притежава, по какви критерии се ръководи организацията при създаването му, как ще се различава от конкуриращите се продукти);

- в областта на промоцията на продукта (как потребителят научава за съществуването и характеристиките на продукта, как продуктът се съхранява и съхранява, колко бързо стига до потребителя, колко е гъвкав и приспособим към характеристиките на потребителя, и т.н.).

2. Провеждане на интервюта с висши, средни, по-ниски мениджъри, с обикновени служители на организацията.

3. Разработване на въпроси за интервюиране на потребителите на продукта, произведен от организацията, и процедурата за неговото поведение.

Природни забележителности:

- как организацията се различава от останалите;

- какво е привлекателно за продукта и какви са неговите недостатъци;

- кои са характерните черти на персонала на организацията;

- какво бих искал да променя в дейността на персонала на организацията;

- колко спешни трябва да бъдат тези промени.

4. Провеждане на интервюта с потребители.

5. Мониторинг на дейностите на персонала на организацията, пряко свързани с потребителите на продукта, произведен от организацията.

Природни забележителности:

- наблюдението обхваща целия спектър от ситуации на взаимодействие на персонала на организацията с потребителите;

- повтарящи се елементи на дейността;

- ситуации, свързани със спецификата на дейностите в началото и в края на работната седмица, в началото и в края на работния ден, преди и след обедната почивка и др.

6. Разработване на инструкции за наблюдатели.

7. Изпълнение на програмата за наблюдение.

---