Експеримент на живо по телевизията DSP Служители в Букурещ отговориха на телефона само след 30 минути! Raed
От Михай Тома, петък, 31 юли 2020 г., 22:00 ч. Последна актуализация в събота, 01 август 2020, 08:12
Служителите на DSP Букурещ не отговориха на нито едно телефонно обаждане повече от 30 минути в експеримент на живо, направен по време на предаване на Digi24, в което участва Raed Arafat. Държавният секретар в Министерството на вътрешните работи призна, че има голям проблем.
В началото на предаването Raed Arafat посъветва хората да се обадят на DSP, ако установят, че тестът им е положителен, да поискат съвет.
Гражданинът, който е спешен, който не се чувства, не диша добре, трябва да се обади на телефон 112. В DSP се обадете, ако сте преминали положителния тест, за да поискате съвет, подробности за карантината.
Просто основният проблем е, че никой не отговаря винаги на DSP телефони. Напоследък няколко души се оплакват от това.
Libertatea съобщи за дисфункциите на тази институция в случая на 22-годишното момиче от Rucăr, което почина няколко дни след майка си, в това на млад мъж с COVID, който отиде в болницата сам, след като DSP не отговори на телефона или в този на на жена от Тимишоара, която получи шокиращ отговор.
Арафат: "Ще се интересувам от ситуацията"
В експеримента, направен на живо от телевизия Digi24, бяха извикани почти 9 телефонни номера от DSP Букурещ. Без отговор.
„Не мога да оправдая такова нещо. Ще се интересувам от ситуацията, ще говоря със STS ", каза Раед Арафат, който призна, че системата за повикване трябва да бъде проверена и броят на служителите да бъде допълнен.
Така че наистина съжалявам тук. Наистина ще повдигна въпроса. Тук трябва да се намери решение, без никаква дискусия, достатъчно хора са били отделени там. Не разбирам защо звъни само 3-4 пъти и след това влиза съобщенията. Тяхната организация трябва да се види,
След 30 минути и едва при десетия опит номер, един от служителите на охрана в DSP Букурещ отговори.
Тя каза, че е на служба, заедно с други двама колеги, „но не можем да се справим с телефоните, които постоянно звънят“. Всеки от пазачите трябва да отговори на три устройства, които звънят едновременно: „За да ви отговоря, затворих три обаждания“.
„Не знам средното време за изчакване на обаждащия се“
По-късно Флорентина Якоби, заместник-директор на DSP Букурещ, каза, че „обработваме 200 дела на ден, но не мога да посоча средното време за изчакване на човек, който ни се обажда“.
„Ще удвоим броя на дежурния персонал. В DSP Букурещ има стари проблеми, ние сме разпределени на пет места ", каза също Якоби.
В крайна сметка Арафат заяви, че дирекциите по обществено здравеопазване не са подчинени на него, а на Министерството на здравеопазването, но той ще повдигне този въпрос за реакцията на DSP на исканията на гражданите на следващите срещи с Националния комитет за извънредни ситуации.