Доставят се стоки, които не са поръчани - какво правят потребителските центрове в Бранденбург
Не го поръчахте, вземете го все пак и го платите сега? Потребителите многократно получават стоки, които не са поръчани. Измама от продавачи за плащане. Не е нужно да плащате или да връщате стоки, които не са поръчани - с малки изключения.
Най-важното накратко:
- Ако получите стоки, въпреки че не сте поръчали нищо, не бъдете притискани от искания за плащане.
- Договорът за продажба е достъпен само когато приемете офертата на подателя.
- Ако е ясно, че стоките са ви изпратени без ваше искане и не са предназначени за други, можете да игнорирате опитите на продавача да се свърже и да запази или унищожи стоките, които не са поръчани.
Narong Jongsirikul/Fotolia
Всъщност не сте поръчали нищо, но след това изведнъж този лично адресиран колет идва с книга, списание или друга стока. Разбира се, фактурата не закъснява и иска да платите неподредените стоки в рамките на определен период. Какво да правя?
Трябва ли да плащам за стоки, които не са поръчани?
Не се притеснявайте: ако сте получили колет със стоки, които никога не сте поръчали, не е нужно да плащате за тях. Защото само защото стоки, които не са поръчани, пристигат на вашето местоположение, няма договор за продажба, който да ви задължава да платите. Това важи независимо от това, което предприемачът твърди в придружаващите или следващите писма.
Но: Ако реагирате на изпращането на стоки, които не са поръчани, например като се свържете с подателя и кажете благодаря, офертата от предприемача може да се счита за приета - и вие се задължавате да платите. Това може да се отнася и за имейли с ирония на съд „Благодаря“ например.
Трябва ли да изпращам обратно стоки, които не са поръчани?
Дори ако продавачът упражнява натиск с имейли или писма, не е нужно да връщате стоки, които не са поръчани. По принцип можете да запазите артикула, който не е поръчан, и да го използвате, сякаш е ваш. Ако не се нуждаете от стоките, можете просто да ги изхвърлите.
Възможно е също да ги изпратите обратно на продавача за сметка на компанията. Въпреки това, особено при съмнителни компании, трябва да очаквате да останете с разходите за връщане.
Какви изключения има за стоки, които не са поръчани?
Ако стоките очевидно са изпратени на грешен получател, предприемачът може да поиска обратно стоката. Следователно трябва внимателно да проверите дали колетът всъщност е адресиран до вас. Трябва да приемате колети до чуждестранни получатели (напр. Съседи) само ако това е договорено с правилните получатели.
Друг изключителен случай: продавачът погрешно е приел поръчка. Например, ако преди това сте поръчали продукт от него и той се доставя два пъти.
И в двата случая трябва да върнете стоката, ако е поискана от дилъра. Уверете се, че писмено с писмото или по електронната поща уточнявате с подателя, че той ще ви плати предварително разходите за опаковане и пощенски разходи, ако иска да ви върнат стоката. В противен случай можете да предложите стоките да бъдат взети от вас.
Вече платих - връщам си парите?
Не сте получили поръчаните от вас стоки, първо сте платили фактурата и след това искате да излезете от въпроса? Сега става трудно. Все още не е изяснено в съда дали самото плащане на стоките води до сключване на договор.
Като цяло обаче се прилага следното: В случай на така наречените договори за продажба от разстояние, т.е.договори за продажба, които не са сключени на място, но например по интернет или по телефона, обикновено имате право на отказ за две седмици от сключването на договора. Повече информация за правото си на отказ можете да намерите тук.
Следователно най-сигурният начин е винаги да не се реагира на изпращането на стоки, които не са поръчани.
Кой носи тежестта на доказване за стоки, които не са поръчани?
В случай на правен спор, предприемачът трябва да докаже, че е сключил договор с вас. Така че той трябва да докаже, че сте поръчали от него. Същото се отнася и за стоките, доставени (по погрешка) на грешния получател. И тук тежестта на доказване е на продавача.