ЧЗВ - Онлайн магазин за козметика от Dr.
Очакваме с нетърпение вашето посещение в Dr. мед. Кристин Шраммек онлайн магазин за козметика. На тази страница имаме отговори на най-често срещаните въпроси, които могат да възникнат при пазаруване в нашия магазин. Ние непрекъснато ги добавяме и разширяваме.
Въпроси за поръчка
Винаги доставяме поръчаните продукти възможно най-бързо. Всички продукти, предлагани тук, са на склад. Обикновено ще получите поръчката си в рамките на 24-48 часа (в зависимост от получената поръчка).
За съжаление, забавянията от страна на DHL, разбира се, никога не могат да бъдат напълно изключени.
Доставяме с партньора за доставка DHL. Вашата поръчка ще бъде изпратена CO² неутрална. DHL ще достави вашата поръчка до посочения от вас адрес за доставка. След два неуспешни опита за доставка, вашият пакет ще се съхранява в пощенска станция близо до вас в продължение на 7 работни дни. DHL ви предлага и опцията доставката на вашата поръчка до опаковъчна станция. Вече можете да избирате от над 1000 DHL Packstations в Германия. След като се регистрирате веднъж, можете да вземете поръчката си в избраната опаковъчна станция с ПИН или клиентска карта денонощно.
Транспортните разходи възлизат на фиксирана ставка от 4,90 евро за поръчка. По този начин ние не само гарантираме безопасна, професионална опаковка директно от нашия логистичен център, но също така и чиста, безопасна, проследима доставка с много бърза скорост на доставка. При стойност на поръчка от 100 € няма разходи за доставка. В случай, че искате първо да тествате даден продукт и да закупите само един от нашите пробни комплекти, няма разходи за доставка.
Ние доставяме нашите продукти само в Германия. За да поръчате нашите продукти в други страни, моля, консултирайте се с нашите местни търговски партньори. Можете да получите пълен и актуален списък тук.
Имате много възможности при плащане на вашата поръчка. Ако кредитният рейтинг е положителен и имейл адресът е валиден, ние ще изпратим по сметка, приемете всички общи Кредитни карти, плащане от PayPal и дори Авансово плащане. Ние също така предлагаме удобно плащане чрез Apple Pay (на iPhone и таблети) или Google Pay. Но е и особено удобно PayPal Express: След като влезете в пазарската количка, можете просто да приемете данните и адреса си, без да ги въвеждате и след това да платите удобно и сигурно чрез PayPal. Независимо от начина, по който плащате, всички данни се криптират и предават сигурно и вашата поръчка (с изключение на предплащане) ще ви бъде изпратена незабавно.
Няма минимална стойност на поръчката. Вече доставяме, когато поръчате един продукт.
Защитата на вашите лични данни е важна за нас. Цялата покупка в нашия магазин е SSL криптирана, стандарт, който се използва във всички магазини, онлайн банкиране и доставчици на електронна поща. Можете също така да намерите повече информация за нашата защита на данните и как се използват вашите данни в нашата декларация за защита на данните.
Плащането за стоките се задейства, когато транзакцията приключи и поръчката бъде приета от нас. Изключение от това е авансово плащане или по сметка. В този случай ще платите стоките по банков път.
Klarna AB е доставчик на платежни услуги, чрез който обработваме плащането по фактура. Компанията е партньор на множество големи онлайн магазини по целия свят и позволява плащане по сметка. Можете удобно да платите сумата на фактурата в рамките на 14 дни по банков път на лицето, посочено във фактурата Банкови данни на Klarna. Моля обърнете внимание задължително сроковете, срокът за плащане, валиден имейл адрес, както и комуникацията от Klarna, за да се избегнат ненужни напомняния и такси.
Никоя онлайн консултация не може да замени обучено око и компетентни съвети от козметик. Козметици, работещи с Dr. мед. Schrammek работи и продава нашите продукти, както и предлага дерма. Козметични процедури, които можете да намерите във вашия район. Нашите Институтска търсачка води до козметик във вашия район.
Обикновено ще получите информация за прехвърлянето на вашата поръчка (предварително) на вашия имейл адрес. Ако не сте получили този имейл, моля, използвайте следните данни за прехвърлянето си:
Моля, прехвърлете сумата по фактурата като се посочва номерът на поръчката към нашите банкови данни.
Д-р мед. Christine Schrammek Kosmetik GmbH & Co. KG - Commerzbank Essen
IBAN: DE16360400390145997301
BIC: COBADEFFXXX
Употреба: (Вашият номер на поръчка)
Козметичните и хигиенните артикули са много чувствителни продукти и ако пломбите се отворят или отстранят, те вече не могат да се използват. Бихме искали да ви информираме за това и следователно в нашите пакети няма обратни разписки като стандарт.
Имате възможност да ни върнете продукт в рамките на 14 дни след получаване на вашата поръчка. Моля, изпратете ни кратко имейл предварително, за да можем да въведем връщането ви в нашата система. След това, разбира се, ще получите фиш за връщане от нас, който можете да използвате за връщане.
Правото на отмяна не се прилага за доставката на стоки, които са неподходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиената, ако техният печат е отстранен след доставката.
Обикновено, след като вашият пакет бъде предаден на DHL, ще получите имейл с номера за проследяване на вашия пакет. Ако не получите този имейл, винаги можете да попитате нашето обслужване за клиенти за вашия номер за проследяване или състоянието на вашата поръчка.
Това е добре. Попитайте козметика си за идентификация на козметик, който ясно ви идентифицира като козметично студио. Чрез въвеждане на този код (в полето на ваучера) при извършване на вашата поръчка, вашият козметик ще получи малка комисионна, която можете да компенсирате спрямо бъдещи поръчки от нас.
Моля, използвайте връзката за проследяване, за да проверите дали пакетът е депозиран при съсед или поща. Ако случаят не е такъв и състоянието на доставка не се е променило в продължение на 14 дни, моля свържете се с нас по телефона или имейл. След това незабавно ще започнем разследване, за да разберем къде е вашата поръчка. Моля, обърнете внимание, че за съжаление не можем да изпратим заместващи стоки или да инициираме възстановяване до окончателното изясняване.
Въпроси относно продуктите
Ако имате въпроси относно нашите продукти или индивидуална консултация, нашето обслужване на клиенти, което има козметично обучение, ще се радва да ви посъветва. Също така имате възможност по всяко време да поръчате пробен комплект, съобразен с вашия тип кожа. Можете да компенсирате изцяло покупната цена от € 4,50 за следваща първа поръчка. Нашата гореща линия се обслужва от понеделник до петък от 10:00 до 16:00 часа, можете да се свържете с нас денонощно по имейл.
Ние отговаряме на всички запитвания в рамките на 24 часа в работни дни.
Гореща линия: 0201-21968930
Всички продукти от серията derma.cosmetics са дерматологично тествани и се понасят много добре и могат да се използват без колебание, когато се прилагат локално.
От само себе си се разбира, че не правим експерименти с животни - това винаги е била нашата фирмена политика. Изпитванията върху животни също отдавна са забранени за козметични продукти в ЕС. По принцип също не се изискват експерименти с животни, за да се демонстрира безопасността и ефективността на крайните продукти. Данните за съставките, които вече са били токсикологично проверени, се използват за защита на продуктите. Всички продукти от нашата гама са тествани за толерантност при доброволни тестващи лица в независими институти за дерматологични тестове.
Уверяваме се да използваме суровини, които са тествани с помощта на утвърдени алтернативни методи. Много козметични суровини, които се използват във всички козметични формули днес, са били в миналото от съответните производители на суровини, наред с други задължителни законови разпоредби. е тестван при експерименти с животни.
Повечето от нашите продукти също не съдържат съставки от животински произход и следователно са подходящи и за вегани. Изключение правят няколко продукта със съставки като Пчелен восък.
Като семейна компания ние не само действаме възможно най-устойчиво с нашите продукти, но и се включваме.
Съставката АКРИЛАТИ/C10-30 АЛКИЛ АКРИЛАТ КРОСПОЛИМЕР в нашите продукти е един от разтворените полимери, а не една от обсъжданите твърди пластмасови частици. Материалът е i.a. използва се за стабилизиране на вискозитета на водната фаза. Често докладите за микропластмасите не правят ясно разлика между разтворените пластмаси и твърдите пластмасови частици.
За нас като производител безопасната употреба на продуктите, здравето на потребителите и отговорността към околната среда са от първостепенно значение. Затова ви уверяваме, че всички наши продукти не съдържат твърди пластмасови частици.
Можете също да намерите изявление на асоциацията на козметичните чадъри IKW по въпроса за микропластиката тук:
Имате възможност да закупите пробен комплект, съобразен с вашия тип кожа, в нашия онлайн магазин. Комплектите са много евтини и включват ваучер, който можете да използвате, за да компенсирате цената на комплекта, когато направите първата си поръчка при нас. Разбира се, към комплектите са включени информационни материали за всички наши продукти и серии.
Моля, разберете, че за съжаление не е възможно да се изпращат безплатни мостри поради прекомерното търсене.
Пълните съставки на конкретен продукт могат да бъдат намерени в долната част на съответните продуктови страници. Освен това там могат да бъдат намерени основните активни съставки, включително техните ефекти.
За съжаление понастоящем нямаме никакви размери за пътуване в нашия асортимент.
Нашият Blemish Balm се предлага в три цветови нюанса: Light, Classic и Honey. В нашия онлайн магазин можете да закупите мостра от Blemish Balm. Пробните комплекти съдържат всичките 3 цвята за тестване.
За да постигнете видим успех, е необходимо да използвате продуктите от серията грижи Mela White редовно за период от поне 6-8 седмици. Освен това е важно през цялата година да предпазвате кожата от UV лъчи, за да избегнете нова хиперпигментация.
Всички наши продукти са дерматологично тествани и всички съдържат ценни съставки, поради което се понасят много добре. Ако имате много чувствителна кожа, нашата серия SENSITIVE е идеална.
От 25-годишна възраст клетъчната активност започва да намалява, тъй като енергийното ниво в тялото се променя и това забавя обновяването на кожните клетки. Това означава, че кожата бавно губи своята еластичност и се появяват първите фини линии. Лека грижа против стареене като нашия Resvera Cell Concentrate или Global Defense Cream има смисъл от 25-годишна възраст.
Колко често използвате ексфолиатор, зависи изцяло от вашия тип кожа и състояние. Ако имате много чувствителна кожа, препоръчително е ексфолиране само два пъти месечно. Ако имате нормална или комбинирана кожа, макс. Пилинг може да се използва веднъж седмично.
Целта на пилинга е да премахне мъртвите кожни клетки. Пилингът усъвършенства тена и стимулира обновяването на клетките. Впоследствие кожата се чувства нежна и мека и изглежда приятно и розово поради увеличеното кръвообращение. Освен това продуктите за грижа се усвояват много по-добре след това.
Механичен пилинг: С абразивни зърна като плодови зърна, бамбукови гранули или други подобни, мъртвите кожни клетки се отстраняват чрез механично действие. По принцип този тип пилинг не е оптималното решение за всеки тип кожа; ако имате чувствителна кожа, трябва предварително да се консултирате с вашия козметик или да се свържете с нас, ако е необходимо. Механичният пилинг е например нашият Перфектен пилинг на кожата.
Ензимен пилинг: При чувствителна или силно дефектна кожа е по-добре да се работи с ензимни пилинги. Тук старите корени се отстраняват от кожата чрез активността на различни ензими. Въпреки че този тип пилинг е повърхностен пилинг, той е по-интензивен и все пак по-нежен, тъй като дразненето на кожата поради триенето се елиминира, както при механичния пилинг. Пример за ензимен пилинг е нашият ензимно регулиращ крем и пилинг.
Маските са индивидуални разкрасители и ефективни решения на проблеми. Маска може да се използва 1-2 пъти седмично. Маските са съобразени с различните нужди на кожата и целите на приложение. По принцип маските винаги могат да се прилагат, когато имате нужда от бърз разкрасител или имате чувството, че кожата ви спешно се нуждае от подкрепа. За да направите постоянно нещо за кожата, е полезен фиксиран ден на маска в седмицата.
Серуми се стремят към дълготрайни резултати и трябва да бъдат интегрирани в ежедневната програма за красота. Ежедневно се прилага серум под обичайния крем за грижа.
Ампули са истинска енергийна грижа. С използването на ампула може да се постигне бърз резултат за кратко време. Те са предимно лечебни, т.е. Прилага се за определен период от време (напр. 7 дни), когато кожата се нуждае от малко повече грижи.
Тоник за лице завършва почистващия ритуал. Съществуващите остатъци от почистване, остатъци от варовик от водата или остатъците от грим се отстраняват и защитната киселинна мантия на кожата се възстановява.
Числото до символа на отворен буркан на гърба на опаковката показва колко точно време може да се използва козметичния продукт след отваряне. Можете да намерите символа на гърба на сгъваемата кутия.
Напоследък получаваме все повече предложения, напр. Преобразуване на буркани от пластмаса в стъкло. На пръв поглед това изглежда логично, но ако погледнете цялостно, никой от нашите доставчици не може да ни даде по-положителен екологичен баланс за стъклени съдове - дори и днес. Те са значително по-сложни и по-малко устойчиви както при производството (по-високи температури/повече енергия), така и при по-късното рециклиране след употреба. Също така поради увеличеното тегло по време на автомобилен транспорт, както и с кораб или самолет, общият баланс всъщност е по-лош, отколкото при пластмасовите контейнери. Ето защо решихме да работим с нашите доставчици, за да използваме постоянно нарастващ дял от рециклиран материал в нашите първични контейнери (буркани, туби). Цикълът на рециклиране е особено важен тук след Употреба: Първичните съдове винаги трябва да се поставят в жълтия кош/жълт чувал, където те могат да се използват възможно най-оптимално чрез нашето участие в двойната система „Зелена точка“. Разбира се, ние все още работим непрекъснато за подобряване на нашите опаковки. Нашият основен приоритет винаги е безкомпромисната хигиена и безопасността на потребителите.
С приложението Code Check козметичните продукти могат да бъдат „проверени“ за техните съставки, използвайки смартфон. Приложението филтрира съставките и ги разделя на безвредни, съмнителни и много съмнителни вещества. Източниците на приложението не винаги са ясни или частично остарели. Продуктите също могат да бъдат въведени „сами“ и след това да бъдат пуснати за преглед от „експерти за проверка на кода“. Как се провежда и е обоснован този преглед, както и кои експерти са ангажирани, не е известно. Това понякога води и до дублиращи се продукти или остаряло съдържание. Можете да пишете въпроси за активни съставки или продукти на нашето обслужване на клиенти и на нашия екип за изследвания и разработки по всяко време. Като алтернатива препоръчваме официалния уебсайт www.haut.de за второ мнение
За съжаление на вашата заявка все още не е отговорено? Тогава моля пишете на нашия Обслужване на клиенти .
Винаги отговаряме в рамките на 24 часа в работни дни.