Често задавани въпроси GROHE Sense GROHE

GROHE Sense има две никелирани игли в долната част. Когато водата се наводни и свърже двете игли, късо съединение генерира аларма, която незабавно се предава на приложението.

въпроси

Какво се случва, ако GROHE Sense открие наводнение?

Аларма се изпраща до вас и вашите спешни контакти чрез известие и имейл - в зависимост от настройките ви за известяване. Устройството също ще започне да мига в червено и да свири. Ако използвате GROHE Sense, звуковият и оптичният сигнал ще спрат след 1 час и ще започнат да мигат и свирят отново след 23 часа (всеки ден, докато батерията се изтощи). Алармата за Sense + не прави пауза. За да изключите аларменото устройство, изсушете контактните щифтове в долната част на устройството с кърпа без власинки.

Когато моето устройство GROHE Sense открие наводнение, аларменият сигнал не се включва

В някои случаи може да отнеме известно време, докато алармата прозвучи. Независимо от това, до приложението GROHE ONDUS ще бъде изпратено съобщение, за да бъдете уведомени възможно най-скоро.

Откриване на температура и влажност

Колко често GROHE Sense измерва стайната температура и влажност?

Температурата и влажността се измерват постоянно, като устройството засича на всеки 60 минути. Информацията за температурата и влажността се съхранява ежедневно в облака GROHE ONDUS.

Ако искате повече контрол, изберете GROHE Sense +. С GROHE Sense + можете също да получите текущото ниво на температура и влажност, като натиснете бутона „Активиране на задействането“ в приложението.

Каква е разликата между GROHE Sense и GROHE Sense+?

И двата продукта постоянно измерват температурата и влажността. GROHE Sense предава информация за влажността и температурата веднъж дневно в облака. Използвайки GROHE Sense +, можете също така да получите текущото ниво на температура и влажност, като натиснете бутона "Trigger Update" в приложението.

GROHE Sense измерва абсолютна или относителна влажност на въздуха?

GROHE Sense измерва относителната влажност на въздуха. Относителната влажност зависи от температурата. Ниво на влажност от 100% би означавало, че въздухът е напълно наситен с вода при тази температура.

Инсталиране

Къде да инсталирате GROHE Sense?

Инсталирайте GROHE Sense във вашия дом на всяко място, където има риск от наводнение или където искате да контролирате влажността.

  • Инсталирайте GROHE Sense в мазето, тъй като шансът за повреда от водата е голям
  • Инсталирайте под мивки или басейни, тъй като тук често се наблюдават течове
  • До пералнята, за да сте сигурни, че нищо няма да се случи
  • В мостове, където имате прозорци, които често оставяте отворени за вентилация, за да откриете навреме дъжда, който може да наводни интериора.

Как да инсталирате GROHE Sense?

Първо изтеглете приложението от Apple Appstore или магазина Google Play, регистрирайте се и настройте дома и стаите си, ако още не сте го направили. Добавете GROHE Sense към камера по ваш избор, като натиснете символа + или го добавете през каталога. Наименувайте и дефинирайте камерата, поставете 3 батерии AAA (включени в пакета) и свържете WLAN, като изберете GROHE Sense SSID и въведете паролата на гърба на продукта. Ако вече сте инсталирали продукта и е трудно да видите паролата, моля, използвайте мобилното си устройство, за да направите снимка с фенерче.

След това поставете GROHE Sense върху равна повърхност (неметална/непроводима) с щифтовете, докосващи повърхността.

Какво мога да направя, ако GROHE Sense е твърде голям, за да се намира на мястото, което искам да наблюдавам?

Опитайте удължителния комплект 22506LN0, който има дължина на удължителния кабел 1,2 м. Монтирайте основната плоча на удължителния комплект с двата винта на стената. Поставете сензора за дистанционно управление върху равна повърхност (неметална/непроводима), като двата щифта докосват повърхността.

Можете също да инсталирате GROHE Sense +, ако искате както разширения, така и мрежово захранване.

Ами ако вашата WLAN връзка не е достатъчно стабилна или не можете да откриете WLAN връзката, необходима за свързване на GROHE Sense?

Възможни са някои решения:

  • Винаги можете да инсталирате допълнителен ретранслатор, за да подобрите WLAN сигнала по-близо до продукта.
  • Ако имате налична UTP връзка, инсталирайте точка за достъп или повторител (обикновено можете да избирате между тези два режима на работа) директно в UTP връзката.
  • Последният вариант би бил използването на продукти със захранващ кабел. В този случай инсталирайте съединител за захранващ кабел близо до рутера и един близо до продукта. Изберете продукт с захранващ кабел, който има WLAN функционалност, или се нуждаете от допълнителен повторител/точка за достъп.

Какво мога да направя, ако не мога да установя връзка с частната си безжична мрежа?

Стъпка 1: Проверете дали имате достатъчно покритие на безжичната мрежа

Възможно е да има проблем с покритието на вашата безжична мрежа. Вижте по-долу някои възможни причини и решения. Приложение за тестване на вашата безжична мрежа може да бъде полезен начин за идентифициране на всякакви проблеми. Препоръчваме „WiFi анализатор“ (приложението има едно и също име както за Android, така и за iOS)

Възможен проблем: Устройството е твърде далеч от рутера.
Тест: Проверете производителността на вашата безжична мрежа, докато се отдалечавате от рутера.
Решение: За да разрешите този проблем, можете да инсталирате нов ретранслатор или рутер, който осигурява подобрена производителност.

Възможен проблем: Препятствия като дебели стени, които отслабват сигнала на безжичната мрежа
Тест: Тествайте производителността на вашата безжична мрежа от едната страна на стената в сравнение с производителността от другата страна на стената.
Решение: Можете да използвате адаптери, които предават сигнала от безжичната мрежа през мрежата на съществуващите електрически кабели в сградата.

Възможен проблем: Множество безжични мрежи се припокриват в дадена област. Всеки рутер автоматично избира и използва канал. Каналите са номерирани от 1 до 11. В гъсто населени райони мрежите, използващи същия канал, могат да се припокриват.
Тест: Приложението ще ви каже кои канали се използват по-интензивно.
Решение: Сменете ръчно канала, използван от вашия рутер. Изберете канал, който не се използва твърде интензивно. За да направите тази промяна, прочетете ръководството на вашия рутер.

Възможен проблем: Има твърде много устройства, които използват една и съща безжична мрежа. Това може да забави работата на безжичната мрежа - особено ако потребителите непрекъснато изтеглят или гледат видео на живо.
Тест: Приложението ви казва колко бърза е вашата безжична мрежа.
Решение: Инсталирайте рутер с по-голям капацитет или използвайте безжичен мрежов рутер с мрежови връзки.

Стъпка 2: Ако покритието на вашата безжична мрежа е достатъчно. Възможно е да има проблем с вашия рутер. За да разберете дали това е така, моля, следвайте стъпките по-долу:

  • Използвайте 2,4 GHz безжична мрежа?
    За да интегрирате устройството Sense във вашата безжична мрежа, вашата мрежа трябва да използва честота от 2,4 GHz. Устройството няма да работи на честота 5,0 GHz. Можете да видите и промените честотата от настройките на вашия рутер.
  • Вашата частна мрежа е защитена с WPA/WPA2?
    GROHE Sense не работи с отворени безжични мрежи. Изисква безжична мрежа, която е защитена с WPA или WPA2. Следователно вашата частна безжична мрежа трябва да бъде защитена с парола с дължина най-малко осем знака.
  • MAC филтрирането е активирано?
    MAC филтрирането е метод за защита на безжичните мрежи. Ако е активирано, безжичният рутер ще одобрява само известни/регистрирани устройства. MAC филтрирането обикновено не е разрешено в първоначалното състояние. Обикновено трябва да се настройва ръчно. Ако сте активирали MAC филтриране, моля, деактивирайте го или добавете MAC адреса на устройството GROHE Sense към списъка на вашия рутер. За да разберете MAC адреса на вашето устройство GROHE Sense, изтеглете приложението, за да тествате вашата безжична мрежа и да стартирате интеграцията на устройството (мигащият син светодиод), като поставите батериите. След това свържете устройството към вашия смартфон. Приложението ще покаже MAC адреса на вашето устройство.
  • Портовете 433 (HTTPS) и 80 (HTTP) са отворени?
    Портовете са мрежови съединители. Те позволяват на вашата безжична мрежа да комуникира и също така улесняват други услуги. Портовете 433 и 80 трябва да са отворени, преди да можете да установите връзка между GROHE Sense и вашата безжична мрежа. В повечето случаи тези портове са отворени в първоначалното си състояние. Ако не са отворени, моля, прочетете ръководството на вашия рутер.
  • DHCP е активиран на вашия рутер?
    DHCP е комуникационен протокол за комуникация между устройства и безжична мрежа. Той трябва да бъде активиран, за да позволи използването на GROHE Sense. DHCP обикновено е активиран в първоначалното състояние на рутери. Посетете следната уеб страница за обяснение как е активиран DHCP и как може да бъде активиран: http://www.wikihow.com/Configure-a-Router-to-Use-DHCP
  • Рутерът поддържа IPv4?
    IPV (Internet Protocol Version) е начинът, по който вашият рутер комуникира с устройствата, свързани към него. Има различни версии: IPv4 и IPv6. Устройството GROHE Sense комуникира чрез IPv4, така че безжичният мрежов рутер също трябва да поддържа IPv4. В повечето случаи рутерите поддържат както IPv4, така и IPv6. Можете да проверите и промените това от настройките на вашия рутер. Тази уеб страница обяснява процеса: http://testingfreak.com/change-enabledisable-ipv4-ipv6-computer-windows/

Хардуерно оборудване

Колко голям е GROHE Sense?

GROHE Sense е воден сензор ø 84 mm и височина 35 mm.

Комплектът за удължаване се състои от рамка ø 84 mm, висока 38 mm, включително сензор и дистанционен сензор с височина 10 mm и диаметър 50 mm. Разполага с удължителен кабел 1,2 м.

GROHE Sense + има същите размери като GROHE Sense и използва същия комплект удължители и има допълнителен 0,6 m захранващ кабел.

GROHE Sense е водоустойчив?

GROHE Sense е защитен срещу разпръсната вода (IPX3). В случай на наводнение, моля, незабавно го изсушете. Ако трябва да почистите устройството, използвайте материал без власинки. НЕ използвайте никакви препарати.

Какво да правите, ако батериите се изтощят?

Или подменяте 3-те батерии AAA, или ако имате нужда от информация за постоянно, моля, закупете GROHE Sense +, който е свързан към основните източници на захранване и в резултат на това батериите вече не са необходими.

Чести въпроси GROHE без охрана

Откриване на пукнатини и течове

Какво се случва, когато GROHE Sense Guard няма електричество?

За да сте сигурни, че все още имате прясна питейна вода, клапанът остава отворен по време на спиране на тока. В приложението също ще видите, че системата не е свързана. Разбира се, системата се рестартира веднага щом се възстанови захранването.

Какво се случва, когато GROHE Sense Guard вече няма WiFi връзка?

GROHE Sense Guard продължава да работи. В случай на пукнатина на тръбата, тя ще продължи да открива и спира водата. Данните ще бъдат актуализирани веднага щом връзката бъде възстановена и има буфер до 30 дни, в зависимост от вашето поведение на потребление. В този случай светодиодът за връзка ще бъде червен.

Хардуерно оборудване

Какви връзки се поддържат?

GROHE Sense Guard се предлага с 1 ”мъжка връзка и ¾” мъжки адаптери. Диаметрите са избрани според най-често срещаните връзки на европейския пазар. Ако имате нужда от по-малка връзка, винаги е възможно да намерите подходяща връзка при вашия дистрибутор на здравни принадлежности. Ако имате тръби с по-голям диаметър, препоръчително е първо да обсъдите с инсталатора дали е добре да инсталирате GROHE Sense Guard във вашия дом, така че да не повлияе на водния поток, необходим във вашата ситуация. GROHE Sense Guard е продукт, създаден за семеен дом с прогнозна консумация на макс. 85 л/мин.

Колко е дълъг захранващият кабел?

70 сантиметра. Винаги можете да си купите удължителен кабел от (онлайн) магазините за електронни аксесоари. Потърсете бели кабели с мощност по-малка от 12 VDC с мъжка и женска връзка F 5,5 x 2,1 mm/M 2,1 mm.

Какво е включено в пакета?

В кутията ще намерите 1 x воден контролер с две 3/4 ”месингови връзки, кабелен контакт и техническа информация за продукта, необходима за монтаж.

Препоръчваме да инсталирате GROHE Sense Guard на рамка 22501000. Монтираният на стена комплект гарантира лесен монтаж. Също така препоръчваме да инсталирате спирателен клапан преди и след GROHE Sense Guard, за да осигурите по-лесна и бърза поддръжка, ако е необходимо.

Инсталиране

Как да инсталирате GROHE Sense Guard?

GROHE препоръчва оторизиран монтажник да инсталира продукта, тъй като той се намира близо до водомера и неправилният монтаж може да окаже влияние върху водоснабдяването на целия дом. Винаги преглеждайте техническата информация за продукта (TPI), предоставена с продукта, или подробната онлайн версия. Можете също да гледате нашето видео за инсталиране, което можете да намерите на нашия уебсайт или в YouTube.

Също така препоръчваме да инсталирате GROHE Sense Guard с комплекта за монтаж на стена 22501000, за да осигурите стабилна инсталация.

Как да свържете GROHE Sense Guard с приложението GROHE ONDUS?

Първо изтеглете приложението от Apple Appstore или Google Play Store. Регистрирайте се и настройте дома и стаите си, ако още не сте го направили. Добавете GROHE Sense Guard към камера по ваш избор, като натиснете символа + или го добавите през каталога. Дайте име и дефинирайте камерата, включете GROHE Sense Guard и свържете WLAN, като изберете GROHE Sense Guard SSID и въведете паролата на гърба на продукта. Ако вече сте инсталирали продукта и е трудно да видите паролата, моля, използвайте мобилното си устройство, за да заснемете флаш снимка.

Какво се случва, ако вашата WLAN връзка не е достатъчно стабилна или не можете да откриете вашата WLAN връзка, необходима за свързване на GROHE Sense Guard?

Възможни са няколко решения

  • Винаги можете да инсталирате допълнителен ретранслатор, за да подобрите WLAN сигнала по-близо до продукта.
  • Ако имате налична UTP връзка, инсталирайте точка за достъп или повторител (обикновено можете да избирате между двата режима на работа) директно в UTP връзката.
  • Последната опция може да бъде използването на продукти със захранващ кабел. В този случай инсталирайте съединител за захранващ кабел до рутера и един до продукта. Изберете продукт с WLAN захранващ кабел, имате нужда от допълнителен повторител/точка за достъп.

сигурност

Какво се случва, ако хакер ми спре подаването на вода?

GROHE полага всички усилия, за да осигури безопасното използване на продуктите. Във връзка с това използваме най-новите мерки за сигурност, за да предотвратим нежеланото използване на нашите устройства или за предотвратяване на нарушения на данните и за защита на поверителността. GROHE ще предоставя и актуализации на фърмуера, когато е необходимо, и ги разпространява чрез приложението. Ако хакери влязат в системата, гарантирано ще имате вода по всяко време, като издърпате щепсела. По-късно можете да извършите и актуализация, когато актуализацията на фърмуера стане достъпна.