Често задавани въпроси - Food Express
Можете да направите поръчката си по няколко начина, в зависимост от това кой е най-удобен за вас. Възможно е онлайн, по телефона, факс или чрез попълване на формуляра за поръчка при регионалните представители. Ако искате да направите поръчката си на нашия уебсайт, можете да прочетете стъпките от процеса тук. Можете да направите поръчката си в нашето обслужване на клиенти, като се обадите на 06-1/210-9620 и по факс на 06-1/299-8010. Поръчките могат да бъдат направени не по-късно от 13:00 ч. В работния ден преди доставката по телефона, факса или в интерфейса за онлайн поръчки.
Какъв е процесът на онлайн поръчка?
Уверете се, че услугата е достъпна във вашия район. От лентата с менюта по-горе кликнете върху „нашите зони за доставка“ и проверете дали можем да доставим близо до вас. Ако сте сигурни, че поръчката е достъпна в близост до вашето местожителство или работа, кликнете върху бутона за меню в горната лента на менюто, където вече ще се окажете в менюто ни тази седмица. След това, преди да направите първата си поръчка, трябва да се регистрирате в нашата система чрез прост процес, състоящ се от няколко стъпки. За да направите това, кликнете върху бутона „регистрация“.
Когато приключите с попълването на данните си, можете да завършите процеса, като натиснете бутона „изпращане“. След това трябва само да финализирате регистрацията си, като използвате автоматично изпратения имейл за потвърждение, който ще бъде изпратен на посочения от вас адрес. В имейла кликнете върху връзката за потвърждение, която ще ви върне към сайта като вече регистриран потребител.
Ако искате да поръчате допълнително, влезте с вече валидно потребителско име и парола, изберете седмицата, която искате да поръчате и превъртете надолу менюто, изберете какво да ядете. За всяко ястие, което искате да поръчате, щракнете върху бутона "+", така че поръчаните ви ястия ще бъдат добавени в "кошницата" на клиента в горната част на страницата, а избраните ястия също ще бъдат оцветени в менюто. След като сте избрали цялата храна, която искате да поръчате, можете да изпратите намерението си за поръчка, като натиснете бутона „поръчка“. Можете да прочетете повече за следващото плащане и как да го направите тук.
Как мога да плащам за поръчки?
Можете да платите цената на поръчаната храна в брой и с ваучер за хранене от регионалния представител, както и по банков път. Списъкът с ваучерите, които приемаме, можете да намерите тук. В случай на стойност на поръчката над 15 000 HUF на седмица, ние можем да приемем плащането за превод само по искане на клиента. Моля, направете поръчката си в първия ден на доставка през съответната седмица. Междувременно цената на поръчаната храна и промените, направени през седмицата, трябва да бъдат уредени до четвъртък на седмицата на доставка. Моля, посочете вашите заявки за фактуриране, когато правите поръчката си или в нашето обслужване на клиенти.
Какви ваучери за храна се приемат?
За ваучерни плащания можем да приемем следните ваучери. Важно е обаче да знаем, че не можем да върнем пари в брой, когато плащаме с ваучер за хранене.
- Ваучер за храна ERZSÉBET
- OTP, K&H, MKB SZÉP карта (в случай на метод на телефонно плащане или в случай на доставка в Будапеща също чрез терминал)
Как мога да платя с NICE карта?
Можете също така да платите за услугата с карти OTP, K&H и MKB SZÉP, чийто точен ход можете да намерите в статията по-долу. Като кликнете върху връзката, е налично отделно описание на трите метода на плащане с карта SZÉP, което показва процеса стъпка по стъпка.
В кое населено място се предлага услугата?
Можете лесно да проверите дали услугата Food Express се предлага във или близо до вас под елемента от менюто Нашите зони за доставка. Ако вашето споразумение не е в списъка, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти, за да видите дали може да се намери решение.
Искам да поръчам, натискам бутона "+", но нищо не се случва. Какво да правя?
Уверете се, че седмицата, от която искате да поръчате, е избрана от менютата. Това е така, защото системата не позволява да се правят нови поръчки за изтекли менюта (дни след крайния срок на поръчката). Ако сте избрали правилното меню, уверете се, че сте влезли в уникалния си потребителски акаунт. Това е така, защото само влезли потребители могат да добавят храна в количката си, които се удостоверяват със своя идентификатор и парола за всяка поръчка.
Как да сменя поръчката си?
Можете да модифицирате поръчката си, подобно на поръчката, практически чрез нашия онлайн интерфейс. Когато влизате в своя потребителски акаунт, изберете коя седмица искате да направите поръчка плюс или да анулирате съществуващата си поръчка, тъй като всяка седмица има отделна количка за пазаруване. За да поръчате, изберете от менюто храните, които искате да поръчате и щракнете върху знака „+“ под храната. Ако искате да отмените, щракнете върху знака "-". Количката е разделена на дни, така че лесно можете да видите с кои дни вече имате поръчка. Щракнете върху бутона „ИЗПРАТИ“, за да промените поръчката си! След това бутонът ще покаже състоянието „ИЗПРАТЕНО“ или ще ви изпратим имейл с подробности за вашата поръчка за потвърждение. Като вземете предвид предварителния характер на нашата услуга, можете да поръчате или да анулирате нашите ястия с определен срок за поръчка. Можете да поръчате или анулирате само артикули, за които знакът + или - до храната може да бъде активиран. Ако поръчаната храна вече е припаднала в кошницата на клиента, вече не можем да приемем анулирането й, така че не може да бъде променена.