Целево действие
Дизайнерите на мебели могат да работят по напълно различни алгоритми и често дори не виждат клиента. Технологията на представяне и продажба на проекта обаче, по мое най-дълбоко убеждение, е изключително важна в работата на всеки такъв специалист.
В тази част от курса по дизайн на мебели ще разкажа защо е така и ще дам някои важни правила, които научих и от други професионалисти и разработих в собствената си практика.
Защо трябва да можете да представяте?
Всяка човешка дейност има определени последици. Ако се направи нещо добро, последствията ще бъдат добри. Както се казва, това, което посееш, е това, което пожънеш.
Тази поговорка важи и за дизайна. Ако се изгради добър дизайн, тогава ще има добра възвращаемост под формата на положителна оценка на резултатите от такава работа. Трябва да бъде. Но това не винаги е така. Защо? Просто има някои предупреждения за всяка сложна дейност. Често отнема много време и внимание на хората, за да оценят сложни дейности. Кой го има, време ли е или внимание? Клиенти? Уверявам ви, че клиентите нямат време, иначе не биха платили за услуги, а са направили това, от което се нуждаят сами.
Проектирането е сложна дейност, резултатът от която е изключително трудно да се оцени. Именно презентацията трябва да помогне на клиентите да оценят резултата от работата на дизайнера. Именно презентацията трябва да намали времето и трудоемкостта на оценката. Това е истинската цел на презентацията.
Умението да представят работата си майсторски е изключително важно както за онези дизайнери, които работят директно с клиенти, така и за дизайнери, които работят с клиенти чрез мениджъри продажби. В първия случай въпросът е ясен. Във втория случай трябва да се проведе и виртуозна презентация поради факта, че продавачът не винаги разбира най-ценните тънкости на проекта и ако не разбере, няма да каже на клиента. Последствията са ясни.
Как обикновено изглежда в очите на клиента сухо изречение като „това е много добър и готин проект“? Всъщност изглежда като просто празно говорене. По принцип не е ясно какви са ползите за човека, който разглежда проекта лично. Какво получава с този проект?
Основното правило добро виртуозно представяне на проекта - да се разкажат и демонстрират на клиента всички най-малки и в същото време най-важните свойства на проекта. Това трябва да се направи по една проста причина - ако не разкажете за това, никой просто няма да забележи подробностите за проекта сам.