Cartloop, стартираща компания за електронна търговия, привлича първа инвестиция в евро от GapMinder VC -

Андрей Неграру и Лиза Поповичи

Инвестиция от 300 000 евро, получена за по-малко от шест месеца от старта му
Финансирането ще бъде използвано за оптимизиране на продукта
Цели: увеличаване на броя на клиентите и разширяване в световен мащаб
Приложението има за цел да приближи онлайн изживяването възможно най-близо до това на физическия магазин

Cartloop, стартъп, който помага на онлайн магазините да оптимизират своите продажби и взаимоотношения с клиентите чрез текстови съобщения, привлече инвестиция от 300 000 евро от фонда GapMinder VC и ангелски инвестиционен принос от Кристиан Тамаш, съосновател на TypingDNA, според съобщение за пресата. Сумата ще бъде използвана за оптимизиране на решението, като основателите целят да привлекат нови клиенти и да се разширят в световен мащаб.

Cartloop е разговорна маркетингова платформа, която помага на онлайн търговците да убедят клиентите да купуват продукти от „кошницата“, ако са напуснали сайта, без да са изпълнили поръчката. Коефициентът на конверсия на Cartloop е 3-5 пъти по-висок от конкурентите си. Платформата е разработила технология, която автоматизира и персонализира процеса, чрез който клиентите получават отговори на въпроси като: „Има ли продукт гаранция?“; „Как работи продуктът?“; „Мога ли да го върна, ако не ме устройва или не ми харесва?“ Целият процес се извършва с минимална човешка намеса. По-конкретно, когато клиент, който се съгласи да получи поддръжка и маркетинг чрез SMS, започне процеса на попълване на поръчката, но се откаже, Cartloop се свързва с него чрез текстово съобщение, за да разбере причината за отказа и да му помогне, ако е необходимо.

Цел: Да ние изграждаме маркетингова платформа, фокусирана върху изживяването на клиентите при пазаруване

Платформата Cartloop беше пусната от Андрей Негреу и Лиза Поповичи през април тази година с намерението да приближи онлайн преживяването до това на физическия магазин. От старта си Cartloop е генерирал 400 000 долара приходи за клиентите.

"SMS маркетингът често има негативен оттенък, тъй като марките използват технологиите по ограничен начин от години. Компаниите изпращат текстови съобщения, както изпращат имейл кампании: автоматично, без добавяне на човешкия компонент. Използвайки Cartloop, онлайн магазините провеждат разговори с всеки клиент, без да се налага да инвестират в екип за поддръжка и продажби - което досега не беше възможно. Представете си, че изпращате SMS до любимата си марка и получавате незабавен отговор - сякаш разговаряте с най-добрия си приятел. Бъдещето в електронната търговия означава изграждане на лични отношения с клиентите и точно това е идеята зад Cartloop. Инвестицията GapMinder ще ни помогне да изградим маркетингова платформа, която допринася за онлайн пазаруването “, казва той. Андрей Негреу, съосновател и главен изпълнителен директор на Cartloop.

Платформата Cartloop се използва от стотици клиенти в САЩ, Канада, Великобритания и Австралия. Основателите възнамеряват да се развиват в глобален мащаб от 2021 година. Разширяването ще започне с Европа, като първите целеви държави са Испания, Франция и Германия.

„До 2021 г. искаме да имаме над 2000 клиенти от цял свят. Обмисляме нов кръг на финансиране за следващия период, но дотогава се фокусираме върху разработването на платформата “, казва той. Лиза Поповичи, съосновател Cartloop.

„Cartloop е 3-5 пъти по-ефективна платформа в сравнение с други услуги, които помагат на онлайн магазините да разберат защо хората се отказват от поръчки. Успява да направи това, защото е решение, което съчетава технологията с човешката страна. Емоционалният компонент, персонализацията, диалогът, идеята, че някой полага усилия да ни угоди - това са причините, които ни карат да станем лоялни клиенти ", казва той Дан Михеску, партньор-основател на GapMinder VC.

Cartloop има отдалечен екип в Румъния и САЩ и през следващите месеци иска да наеме специалисти в областта на разработката, продуктовия дизайн и маркетинга.

Стълбът на растежа: МСП

Клиентите на Cartloop са малки и средни магазини в области като мода, електроника, джаджи, хранене или доставка на храна. Приложението се интегрира с едно щракване в платформата Shopify, но основателите искат то да бъде достъпно за Magento, BigCommerce и WooCommerce в началото на следващата година.

„В момента се обръщаме към МСП, но от 2021 г. искаме да привлечем клиенти от областта Enterprise. Клиентите, за които Cartloop носи най-добри резултати, са онлайн магазините, които продават продукти, около които потребителите често имат въпроси или колебания преди да закупят. Например модни марки, козметика, декор за дома, джаджи или уреди “, обяснява Андрей Негреу.

Коефициент на конверсия от 15-30%. Средно за индустрията е 4-8%

Cartloop преобразува между 15-30% от всички клиенти, които се отказват от поръчката, в сравнение с автоматични SMS или имейли, които достигат процент на конверсия от 4-8%. Планът на компанията е да помогне на марките да интегрират разговорния маркетинг в целия цикъл на онлайн пазаруване: от персонализирани промоционални кампании до подаване на поръчки директно чрез съобщения.

GapMinder е фонд за рисков капитал на стойност 45 милиона долара, който инвестира в технологични компании, създадени в Румъния и Централна Европа, които се разрастват бързо в международен план и са във фаза Seed или Series A. Партньорите на GapMinder имат подход като инвеститори, помагайки на компаниите да растат чрез стратегическо консултиране и пряко участие в оперативната организация, корпоративното управление и финансовата дисциплина. Портфолиото на GapMinder включва компании като FintechOS, TypingDNA, SmartDreamers, Deepstash, Frisbo, Machications, Soleadify или Innoship.