Call Center Bot - AI гласово контролирани менюта за избор IVR
Гласово контролирана навигация в менюто, автоматизирани ЧЗВ по телефона и ботовете на кол центъра, които освобождават вашите агенти от кол центъра от стандартни задачи.
Използва за бота на кол центъра
Гласово контролираната система за говор AI за говор
Гласово контролирано IVR
Речеви диалози вместо твърди менюта.
- Разпознаване на човешки език
- Интелигентни езикови преживявания
- Може да се научи, мащабируема според изискванията, многоезична
Информационни ботове
Отговаряйте автоматично на запитвания на обаждащите се.
- Често задавани въпроси на езика
- Предварително квалифициране на опасенията на повикващия
- Информация за последните новини
- Автоматизиран трансфер на информация
Ботове на кол центъра
Мощни интерфейси за специфични за клиента приложения.
- уговарям среща
- Попитайте за статуса на доставка
- Промяна на паролата
- Проверете салдото по сметката си
Как работи нашият кол център?
- Гласовият портал приема повикването Системата за разговор CallOne разпознава произнесената дума на повикващия. Тази технология, известна още като Voice-to-Text (VTT) или Automatic-Speech-Recognition (ASR), дава възможност за създаване на текст от реч в реално време.
- Идентифицирайте загрижеността, като използвате предварително обучен AI Ключовите думи и семантичните връзки се разпознават.
- Гласов диалог с обаждащия се използване на синтез на реч (текст в реч)
- Предквалификация или разрешаване на проблема на повикващия След като заявката на повикващия бъде дефинирана, повикването се препраща към съхранената логика на маршрутизация (различни цели, умения, опашки).
Използвайте
CallOne предлага пълния пакет от услуги за ботове на кол-центъра по телефона - от разработка на концепция до пускане на пазара и оптимизация на вашия продукт.
Компании
- Разберете въпроса веднага и спестете пари (намалено време за разговори)
- Освободете услугата с по-кратки времена за разговор (оптимална предварителна квалификация)
- Предлагане на многоезично обслужване на клиенти (международно разпространение)
повикващ
- По-доволни обаждащи се благодарение на естествената навигация в менюто
- Оптимално предаване на заявката на обаждащия се до обслужващия служител
- 24/7 наличност за вашите обаждащи се
Готови ли сте да научите повече? Ето ни! Никога не е рано да ни говориш.
Обсъдете изискванията
Обсъжда се областта на приложение на бота на вашия кол център. Изискванията на потребителите се вземат предвид.
анализ
Съществуващото съдържание се анализира и оценява. Архитектурата на бота е проектирана съответно с вас.
развитие
Нашите разработчици, дизайнери и копирайтъри работят, за да създадат звуково езиково изживяване за вас. Прототипиране, интегриране на API на системата, инсталиране на маршрутен план.
Отидете на живо
Начало на вашия бот център за обаждания и последователен контрол на качеството на KPI.
повторение
След старта ще работим с вас, за да приложим обратната връзка и непрекъснато да оптимизираме бота.
Още добавки за бот център за обаждания
Проследяване на обажданията
Връщане на съответната информация въз основа на данните на уебсайта.
Софтуер за кол център
Контрол на повикванията чрез гласово въвеждане.
VoIP телефонна система
Чат на живо с посетителите на уебсайта и изпращане на документи.
Взаимодействие със собствената ви система
Маршрутизиране въз основа на записи в уебсайта или съдържанието на количката за пазаруване.
CTI интеграция с вашия CRM
Обогатяване на данните на уебсайта с информация от вашите (CRM) системи.
Съвместно сърфиране
Започнете сесия за съвместно сърфиране, след като потребителят се е свързал с нас.
Често задавани въпроси бот център за разговори
Как работи ботът на кол центъра на CallOne?
Ние предлагаме персонализирани решения за вашата телефонна гореща линия за автоматизиране на притесненията на обаждащите се.
Това варира от гласово контролирано меню за избор до гласов диалогов прозорец, контролиран от AI, в който обединяваме различни компоненти като глас към текст, AI, интерфейсна връзка към вашите системи и преобразуване на текст към реч, за да решим искането на повикващия. Това винаги са проекти с различен обхват и изисквания. Говори ни
Кои са най-честите случаи на използване на бота на кол центъра?
Предлагаме ви три области на приложение: гласово контролирани менюта за избор на IVR, портали с често задавани въпроси, индивидуални решения за диалог на клиенти с контролиран AI с интеграция на глас в текст, AI, текст в реч и интерфейс.
Какви са първите стъпки с бота на кол центъра?
Свържете се с нас и ние ще обсъдим конкретния ви сценарий за кандидатстване. Ние бързо създаваме прототип за вас и го тестваме. За по-сложни случаи на употреба, като интеграция на интерфейси и сложни случаи на употреба, на ваше разположение е екип от проекти, съставен от вътрешни разработчици на пълни стекове и интерфейси, уеб разработчици и лингвисти.
Как можем да използваме бота на кол центъра на CallOne?
Ние ви предлагаме пълен пакет от услуги. Ние ще ви предоставим всичко необходимо, за да извлечете езиковия си опит - от разработването на концепция до пускането на пазара и оптимизацията на вашия продукт.
Какво струва ботът на кол центъра?
Ценообразуването на бота на кол центъра се основава на използването. Плащате за всяко обаждане на гласова заявка (VTT) и преобразуване на текст в реч (TTS). Разходите за предоставяне на вашия бот център за обаждания са специфични за клиента и зависят от вида и обхвата на проекта.
Колко време отнема внедряването?
Можете да стартирате бот за кол център в рамките на няколко часа, например когато става въпрос за гласова автоматизация на вашето IVR меню. По време на работа ние работим с вас, за да оптимизираме разпознатите записи. Проектите, в които трябва да се картографират интеграция на интерфейси и множество проверки за правдоподобност, се съставят за вас в обвързващ индивидуален план на проекта.
Ние ви помагаме
- Обсъждаме вашите специфични изисквания
- Изяснете въпроси относно цените
- Подредете демонстрации на живо
- Гласувайте пилотни проекти
Имате нужда от подкрепа?
Вече сте клиент?
Нашето обслужване на клиенти ще ви помогне при технически проблеми
Ако имате някакви други въпроси, можете също да ни се обадите на +49 (0) 30-920 33 500
Алтернативни опции за контакт
Говорете с продажбите!
Нашите експерти с удоволствие ще отговорят на вашите въпроси. Попълнете формуляра по-долу или ни се обадете на +49 (0) 30-920 33 500
Благодарим ви за молбата!
Ние ще се погрижим за вашата заявка възможно най-скоро и ще се свържем с вас скоро. Ако не искате да чакате, просто се свържете с нас на телефон на +49 (0) 30-920 33 500. Очакваме вашето обаждане.
Скоро ще получите имейл, потвърждаващ вашата заявка. Там ще намерите и цялата допълнителна информация за контакт.
Ние сме тук за вас.
Вашият екип CallOne
Вашата заявка не можа да бъде изпратена!
За съжаление при прехвърлянето на данните възникна грешка! Моля, опитайте отново по-късно.
Освен това можете да се свържете с нас и по телефона на +49 (0) 30-920 33 500
Вашият екип CallOne
Електронна поща:
Ще се обадим скоро.
CallOne GmbH
Интеграции
акредитивни писма
Компании
Продукти
поддържа
Социални
CallOne GmbH
Уго-Фогел-ул. 23.
14109 Берлин
- Интеграции
- общ преглед
- Приложения
- Интерфейси
- Продукти
- Софтуер за кол център
- VoIP телефонна система
- Услуга за телефонен номер
- Проследяване на обажданията
- Бот на кол центъра
- акредитивни писма
- Проверка24
- Флакони
- niceshop
- Аподисконтер
- Компании
- Блог
- Кариера
- за нас
- Социални
- поддържа
- Често задавани въпроси
- Контакт
- Състояние на системата
Ние използваме бисквитки на нашия уебсайт. Някои от тях са от съществено значение (например за пазарската количка), докато други ни помагат да подобрим онлайн офертата си и да я оперираме икономично. Можете да приемете това или да го отхвърлите, като кликнете върху бутона „Приемам само основни бисквитки“, извикате тези настройки по всяко време и премахнете избора на бисквитки по всяко време (например в долния колонтитул на нашия уебсайт). Можете да намерите повече информация в нашата декларация за защита на данните.
- От съществено значение
- маркетинг
- Външен