Ботът от 1000 ° вече се използва и за хотели - Kiko
Едва ли в която и да е друга индустрия първокласното обслужване играе толкова важна роля като в хотелиерството. Нашият 1000 ° бот поддържа услугата като цифров портиер и е на разположение на гостите денонощно. Хотелите Stolberger Hof и Schloss Rheinfels използват чат ботове от 1000 ° DIGITAL от това лято, показвайки, че традицията и иновациите в никакъв случай не се изключват взаимно.
Хотелите се нуждаят от комуникация в реално време
Разпознаването на качеството на хотел от уебсайт е досадно за потенциалните гости. Снимките разкриват много за оборудването, но някои въпроси почти винаги остават без отговор. Какви уелнес предложения има? Какво е включено в закуската на блок маса? Мога ли да взема моя домашен любимец със себе си? И така нататък ...
Отговорите на тези въпроси често са скрити в дълбините на уебсайта и намирането им отнема много време. Съвременните очаквания на клиентите за лесно достъпна информация не могат да бъдат удовлетворени по този начин.
Решението на проблема: Прозорец за чат, в който заинтересованите страни просто въвеждат всички въпроси и получават отговори в реално време. Изпробвайте бота в замъка Rheinfels за себе си!
И ние го правим възможно
Столбергер Хоф и замъкът Райнфелс вече предлагат такъв чат на своите уебсайтове. Гостите могат например да задават въпроси за цени и услуги или да се информират за възможни екскурзионни дестинации. Независимо дали сте у дома от компютъра си или в движение със смартфона си - свързването с хотела е бързо и лесно. Ботовете провеждат индивидуални диалози с посетителите на уебсайта и се грижат лично за заинтересованите страни още от първото щракване.
Хотелите опознават гостите си по-добре с ботове
С всеки диалог хотелите научават повече за своите гости и диалоговите прозорци могат да бъдат анализирани индивидуално. Между другото, те служат и като водеща квалификация - хотели, които използват бот, научават много от него за нуждите на своите гости и могат да оптимизират услугата си целенасочено. По този начин, благодарение на чатбота, вие гарантирате удовлетвореността на клиентите на вашите гости.
Ботовете са се доказали на практика
„Стандартните въпроси станаха по-малко, макар че тези въпроси често се задават от по-възрастната аудитория, която все още вдига телефона. Но определено количество работа е улеснено във всеки случай. "
Асистент по управление в замъка Райнфелс
Използването на чат ботове показа, че те не само предлагат на клиентите модерно обслужване на клиентите, но и облекчават много работа на хотелския персонал, за да могат да се концентрират върху по-важни задачи.
Ето как изглеждат ботовете
Дизайнът и езикът на 1000 ° ботове са адаптирани към принципите на хотелите. Ние проектираме всеки диалог с ботове поотделно според желанията на нашите клиенти, тъй като в крайна сметка хотелските ботове се възприемат от гостите като служители, които искат да бъдат третирани по подходящ начин.
Събуди интерес?
Ние разработваме индивидуални ботове и се фокусираме изцяло върху вашите нужди. Нашите хотелски ботове са подходящи както за големи хотелски компании, така и за регионални доставчици. Предложете на гостите си допълнителен портиер с бота от 1000 °, който винаги е на разположение.