Бизнес комуникация и управление
Работната програма на курса "Етика на бизнес комуникацията" ..................................... ....... 2
СЕКЦИЯ 1: Теоретични основи на бизнес етиката ……………… .3
РАЗДЕЛ 2 Комуникацията като инструмент на бизнес етиката …………… 4
РАЗДЕЛ 3 Бизнес правила и етикет …………………………… 6
Методологични препоръки за подготовката и написването на тестовата работа ………………………………………………………………………………. 8
Приблизителен обект на контролни работи …………………………………. девет
Работна програма на дисциплината
"Етика на бизнес комуникацията"
Цели и задачи на дисциплината:
Изследването на "Етика на бизнес комуникацията" включва решаване на следните задачи:
-формирането на съвременен хуманитарен мироглед сред учениците, който се основава на разбирането за моралните идеали и ценности на съвременното общество.
-изследване на същността на бизнес комуникацията като комуникативен инструмент на бизнес етиката
-овладяване на методите за управление на бизнес комуникацията и прилагането им на практика
Раздел 1. Теоретични основи на бизнес етиката
Същността и същността на бизнес етиката
Същността на бизнес етиката. Основни принципи на бизнес етиката. Модели на междуличностни отношения. Етични проблеми в бизнес отношенията
Етика на организацията
Етика на лидера
Етични стандарти на организацията и етика на лидера. Управление на етични норми на междуличностни отношения в екип. Етични стандарти за лидерство. Етика на разрешаване на спорни въпроси, конфликтни ситуации.
Въпроси за сигурност за раздела
един. Какво обяснява повишеното внимание към етичните стандарти на поведение в бизнес практиката?
2. Дайте определението за бизнес етика
3. Какви етични принципи се считат за универсални за съвременните бизнес отношения?
4. Това е същността и практическото проявление на неадекватността на проявата на човек и неадекватността на самочувствието?
пет. Какви са етичните стандарти в дейността на организацията?
6. Какви мерки се използват от организациите за подобряване на етичното ниво на организацията и служителите?
8. Каква е трудността при справяне с етичните проблеми в организациите?
девет. Кои са основните етични проблеми на макро ниво на бизнес отношения?.
десет. Кои са основните етични проблеми на микро ниво на бизнес отношения?.
Раздел 2. Комуникацията като инструмент на бизнес етиката
Бизнес комуникация и управление
Основи на бизнес риториката. Култура на речта в деловата комуникация. Етика на използването на средства за изразителност на деловата реч. Култура на дискусията.
Основите на невербалната комуникация. Кинезични характеристики на невербалната комуникация. Визуален контакт. Проксимални характеристики на невербалната комуникация.
Комуникационна манипулация
Характеристики на манипулациите в комуникацията Правила за неутрализиране на манипулации. Техники за стимулиране на комуникацията и изграждане на доверие.
Комуникация, комуникационни бариери, транзакция, внушение, убеждаване, имитация, съответствие, стереотип, нагласа, „ефект на ореол“, съпричастност, обратна връзка, реторика, речеви характеристики, бизнес разговор, дискусия, спор, преговори, полемика, отразяващо слушане, нерефлексивно слушане, отворени въпроси, затворени въпроси, невербална комуникация, визуална система, акустична система, тактилна система, обонятелна система, визуален контакт, проксемика, бизнес писане, автобиография, манипулация, конфликтогени.
Въпроси за сигурност за раздела
един. Какви видове комуникационни бариери познавате? Какви са причините за тяхното възникване?