Avers-Telecom в Oyarsk отзиви, цени
Телефон: (391) 2-300-300
Адрес: Красноярск, ул. Алексеева, 99
Услуги:
Предимства: добър интернет, разумни цени
Недостатъци: Ужасно обслужване. Повечето от въпросите се предлагат за изпращане на платен специалист. Другари, подобрете компетентността на първата си линия за подкрепа.
Коментар: Тук реших да свържа кабела, оставих приложението в събота, понеделник от 11 до 13 в посочения час, никой не дойде и не се обади. Обаждам се на екипа за поддръжка, за да проверя заявлението: номерът на вашия апартамент е грешен тук (добре ***, ако в къщата има 160 апартамента и те са посочили 180 с кука, очевидно е, че нещо не е наред и си струва да се обадите, за да посочите ). Обещават да го подредят и да се обадят в рамките на 5-10 минути. Отнема половин час, за да се обадите, не, обаждам се отново, операторът отговаря, че е добре сега да изпратите заявлението до отдела за връзка. В резултат на това ми се обаждат в 14:30 и казват, че инсталаторът се обажда в апартамента ви там. Тоест, инсталаторът дойде и без да се обади или някак да се покаже, отиде да хвърли кабела. Естествено, вече не съм вкъщи, съгласни сме с момичето, че тя ми се обади, че инсталаторът ще дойде в 18 часа. На 6 седя в очакване на нихрома, започвам да се обаждам на Sparot. Няколко пъти ми обещаха, че ще разберат и ще ми се обадят. в крайна сметка, в началото на 10-ия час, самият инсталатор ми се обажда с думите: те ми казаха, че ме чакате, мога да дойда точно сега. И че не му е дадена информация, че ще се очаква в 6 часа. В резултат на това бяха прекарани 8 часа от времето ми. Като цяло, сега във вторник, с инсталатора, имаше споразумение той да пристигне в 11 часа (не от 11 до 13 и *** до 11) в 12 часа на обяд, той се обади на поддръжката и обеща да се обади на инсталатора обратно за мен по-късно. Е, и някак си вече 20 ченгета се обаждат. Момчета, в тази ситуация няма оплаквания от операторите на кол центъра. Има претенции към отдела за връзки към самия инсталатор и за контрол на качеството на вашата услуга. Аз самият работя в подобна област, вече бихме имали такъв Pro ***** нов за всички.