Асистент за комуникация
Клиентската част на софтуера се оказа толкова интересна, че беше инсталирана от всички служители на LLC "Соларис"На вашия компютър.
Повече за това ще бъде казано по-късно. Нека поговорим за сървърната страна.
При неговата инсталация, за разлика от приложението CTI Phone Assistant, няма нужда, тоест не ви е необходим отделен компютър, свързан към централата чрез LAN или USB!
В крайна сметка, сървърната част е предварително инсталирана в PANASONIC IP PBX:
Тоест, една от схемите за свързване е както следва:
Телефонният апарат на потребителя е свързан със станцията (чрез DLC, SLC, IP, DECT), която от своя страна е свързана към общата мрежа.
Процесът на инсталиране отнема минимум време и веднага след края той започва да работи и нищо не трябва да се включва в самата станция.
И може да има до 256 такива работни места.!
Сега директно за видовете клиентски части:
Асистент за комуникация BASIC - безплатно приложение до 10 бр. за Panasonic KX-TDE100/200/600, а също и Panasonic KX-NCP500 и KX-NCP1000, допълнително лицензиран KX-NCS21 ** .
Интелигентният интерфейс е прост и елегантен.
От предишните предшественици на CTI е останало само най-необходимото, но е добавено това, което очевидно липсва.
10 контакта, всеки от които може да се извика с щракване на мишката. В левия прозорец се появява списък с всички предложени действия по време на разговора. Също така е възможно да промените статуса си.
Когато пристигне обаждане, информацията за повикващия се появява отгоре на всички прозорци от системната област, която е предварително въведена в собствената му база данни и за всеки абонат можете да добавите своя собствена снимка/снимка и своя мелодия на звънене.
CA работи с подобна интеграция с много CRM среди, включително 1C. Освен това, когато се интегрира с последния, самият CA интерфейс е скрит и служителят вижда познатия 1C интерфейс. И при входящо обаждане се появява прозорец на контрагента, където се вижда цялата история на отношенията с него и има възможност да се правят бележки директно онлайн.