ASI броячи на услуги, 3

Сервизните броячи се срещат както във фиксирани, така и в мобилни търговски обекти. В него стоките се представят на клиента, а продавачите обслужват клиентите.

Изборът на брояч често се основава на характеристиките на представянето на продукта. Областите на движение на търговския персонал и техните натоварвания обикновено играят подчинена роля.

Броячът на услуги по същество се състои от елементите

  • кадър,
  • Дисплей,
  • Вана,
  • диск,
  • горен рафт и
  • Работен плот (фиг. 1).

услуги

Фиг. 1: Елементи на брояч на услуги

3.2 Ограничени пози

В зависимост от конструктивния дизайн на плота и физическите размери на търговския персонал, на практика често се срещат принудителни пози.

В дейностите, за които се стига

  • Облегнете се на работния плот в областта на бедрото и стомаха,
  • Подкрепете тялото на работния плот,
  • Преместване на тежестта върху единия крак,
  • Усукване на горната част на тялото,
  • Вдигане на раменете, защото работният плот е твърде висок и
  • Работа над височината на раменете.

Това води u. а. към

  • Накланяне и изкривяване на лумбалния отдел на гръбначния стълб,
  • Преразтягане на опорния крак и
  • Преразтягане на цялото тяло.

Това води до натоварвания в

  • Рамо-рамо,
  • Шийна и лумбална част на гръбначния стълб също
  • в китките.

Натоварванията под налягане в коремната област са особено опасни за бременни жени.

Липсата на свобода на коленете крие риск от удари и образуване на хематом.

3.3 Мерки

3.3.1 Достъпност на стоките

Следните мерки улесняват достигането до стоките.

Показване на дълбочината
Основната причина за появата на ограничени пози е твърде голямата дълбочина на дисплея (фиг. 2). Броячите често имат дълбочина на дисплея от 840 до 920 мм. Ако дълбочината на плота от z. Б. Добавени са 380 мм, което води до обща ширина до 1300 мм.


Фиг. 2: Принудителна поза на брояч с голяма дълбочина на дисплея

За 90% от жените предният обхват е между 625 и 750 мм, за 90% от мъжете между 685 и 815 мм. Това са стойностите за достигане напред на височината на раменете. При достигане напред и надолу тези размери се намаляват.

В случай на големи дълбочини на дисплея, предната част на дисплея не може да бъде достигната без принудителна стойка. Съществува и риск главата ви да се удари в ръба на горния рафт.

Ергономично благоприятна дълбочина на дисплея
Дълбочината на дисплея от максимум 600 mm се оказа ергономично благоприятна (фиг. 3). С работни станции, които могат да се преместват странично (фиг. 4), търговският персонал може да се доближи до дисплея, така че да са възможни дълбочини на дисплея до 750 mm. По-големите диапазони неизбежно са свързани с лоша стойка.


Фиг. 3: Зареждане на брояча в ергономично благоприятна поза


Фиг. 4: Работна станция, която може да се премести встрани

Работният плот не трябва да е по-дълбок от 300 мм, за да не пречи на достигането отблизо.

План за заетост
В сервизните гишета стоките, които са тежки или трябва да се обработват често, трябва да се съхраняват в най-удобното пространство, до което търговският персонал да стигне.

Тук помага план за заетост. Моля, обърнете внимание, когато заемате брояча (фиг. 5):


Фиг. 5: Достигане до зони на обслужващ брояч

Зелено: наведено напред (човек в средата); Стоки, които често се търсят или са тежки.

Жълто: леко наведено напред (човек отляво); Необходимо е допълнително огъване при достигане около работния плот, тъй като част от стоките лежат под плота и са трудни за видимост.

Червено: неблагоприятна стойка поради накланяне напред (лице вдясно); Стоки, които са леки или трябва да се взимат по-рядко.

Трябва да се отбележи, че разстоянието на захващане се увеличава от работните станции, напр. Б. везни или от вградени елементи като подпори.

Дълбочина на стаята за крака и крака
Дълбочината на подножието F (фиг. 6) се състои от вдлъбнатината на основата и надвеса на работния плот и трябва да бъде най-малко 150 mm. За да е достатъчна дълбочината на стаята на краката B на височината на коляното, надвесът на работния плот трябва да бъде най-малко 80 mm. Това позволява на търговския персонал да се доближи до ръба на работния плот.


Фиг. 6: Пример за достатъчна дълбочина на стаята и краката

Помощни средства за захващане
В зависимост от стоките асортиментът може да се разшири с помощта на захващащи помощни средства като клещи и вилици. Това избягва крайно ограничени пози (фиг. 7).


Фиг. 7: Използване на вилица като помощно средство за хващане

Стремеж
Подпори или подпори в зоната за обслужване на брояча затрудняват достигането на стоките. При достигането около страната на подпорите се появяват тежки наклони и усукване на горната част на тялото.

Описаните по-горе ограничени пози не се отнасят за броячи без подпори (Фиг. 8).


Фиг. 8: Брояч без подпори или тела

ръб, край
Скосените контра ръбове намаляват натоварването под налягане в областта на стомаха и тазобедрената става и са приятни за търговския персонал (Фиг. 9).


Фиг. 9: Скосен ръб на брояча

Доставка на стоки
Намалените площи на брояча като преминаващи опции улесняват прехвърлянето на стоки до клиента (фиг. 10).


Фиг. 10: Намалена площ на брояча като опция за преминаване

Кутия за пари
Екранът за въвеждане на касата може да бъде прикрепен към колона на работния плот, така че да може да се върти и накланя. Наклонът трябва да се регулира така, че ръцете да не са под ъгъл нагоре, когато пишете. Екранът и отвореното чекмедже изпъкват само малко в пътеката (фиг. 11 и 12).


Фиг. 11: Въртящ се и накланящ се екран


Фиг. 12: Късо чекмедже

Изискванията към работните станции на касата са описани в регламентите на DGUV:
DGUV информация 208-002 "Работни станции на седящи каси"
DGUV Информация 208-003 "постоянни работни места в касата"

3.3.2 Работна височина

Ергономично благоприятната поза изисква работата да се извършва в изправено положение, напр. Б. Рязане, работна височина от около 100 до 150 mm под лакътя (вж. Раздел 4.2).

Височината на работния плот на сервизния брояч трябва да бъде в диапазона от 840 до 1100 мм. В идеалния случай трябва да е възможно да се регулира височината на работния плот спрямо височината на търговския персонал.

Ако работната височина е твърде ниска, е необходимо често огъване, което натоварва гърба. Твърде голямата работна височина води до издърпване на раменете и по този начин до напрежение и болка в областта на раменете и врата. Болката отвлича вниманието и по този начин може да насърчи злополуки.

3.3.3 Достъпност на работното оборудване и опаковъчния материал

Тава за ножове и помощни средства за хващане
Ергономичната работна станция за броячи включва не само подходящи инструменти за захващане и рязане на стоките, но и безопасно съхранение. Това предпазва ножовете да лежат свободно върху работната повърхност и да създават риск от нараняване на търговския персонал. Следователно работните повърхности трябва да имат вградени държачи за ножове (фиг. 13), които се почистват лесно, напр. Б., в които могат лесно да бъдат демонтирани (фиг. 14).

Използваните помощни средства за захващане, като вилици, също трябва да бъдат сигурни, напр. Б. в кошници или чекмеджета.


Фиг. 13: Пример за държач за нож


Фиг. 14: Демонтиран държач за ножове

Съхранение на опаковъчен материал
Опциите за съхранение на опаковъчни материали (торби, чанти, чаши и др.) Трябва да се поставят на операционната страна по такъв начин, че да не представляват допълнителни препятствия и да могат лесно да бъдат достигнати, без да се налага да се накланяте напред (Фиг. 15).


Фиг. 15: Държачи за опаковъчен материал

Тези скоби също трябва да бъдат лесни за сваляне и лесни за почистване.

Съхраняване на запасите
За съхранение, изтеглящите се чекмеджета под дисплея на брояча позволяват бързото попълване на брояча (вж. Също раздел 5.1 за хладилни плотове).

Особено тежки стоки, напр. Б. Колелата за сирене могат да се съхраняват в хладилник зад плота. Те могат да се съхраняват там на ергономична височина и да се държат близо до тялото, когато ги изваждате. Ако вратите на хладилника са прозрачни, клиентите могат да видят стоките.

Зареждане и разтоварване на брояча
В зависимост от размера и теглото на стоката, мобилно повдигащо устройство (транспортна инвалидна количка или подобно) улеснява товаренето и разтоварването на гишето и транспортирането на стоките между гишето и склада.

Ако горният рафт може да се сгъне, това улеснява поставянето и излизането на плота или поставянето на знаци (фиг. 16). От съображения за безопасност сгънатият рафт трябва да бъде защитен срещу неволно падане (напр. С газови пружини под налягане).


Фиг. 16: Лесно поставяне на знаци

3.3.4 Почистване

Сервизните броячи трябва да бъдат проектирани така, че почистването да може да се извършва в ергономично изгодна позиция.

Прозорците на брояча трябва да могат да се отварят нагоре, доколкото е възможно, за да се осигури лесно почистване (фиг. 17).


Фиг. 17: Прозорчето на брояча се отваря нагоре

Накланящият се под (фиг. 18) и подвижните междинни подове (фиг. 19) също улесняват почистването.


Фиг. 18: Накланящ се под на плота от страна на клиента


Фиг. 19: Лесно отстраняване на междинните етажи