7 скрити резерви, които ще помогнат за увеличаване на скоростта на сетълмент при плащане
7 скрити резерви, които ще помогнат за увеличаване на скоростта на сетълмент при плащане
Скоростта на обслужване на клиентите се състои от много компоненти. Тъй като информационните и организационни компоненти на бизнес процеса са оптимизирани, продажбите могат да освободят ценни секунди за нови клиенти - и в резултат на това да получат значителни подобрения в такива показатели като разходите за собственост на касата, ведомостта за заплатите, нивото на удовлетвореност на клиентите и др.
Нека се опитаме да изброим някои от факторите, които могат да повлияят на скоростта на сетълмент при плащане.
- Знанията на касиерите за работните им задължения, способността да работят с различни видове стоки и с различни видове плащания
- Разбиране на диференциацията на правата между касиери и контрольори, работни отношения между първия и втория
- Ясен алгоритъм за поведението на персонала в касата в случай на нетипична ситуация (например, ако е невъзможно да се регистрира продукт поради проблеми с етикетирането или ако възникне конфликт между касиера и купувача)
Всички тези фактори са свързани с осигуряването на подходящо ниво на обучение на касиерите и наличието на ефективна мотивационна система, при която за касата е изгодно да работи коректно и става възможно да се намали текучеството на персонала.
- Съответствие на опаковката, в която парчената стока пристига от доставчика, на определени стандарти
- Задоволително качество на печат на баркод при опаковане на стоки в магазин и при претегляне на везни за самообслужване