Защо потребителите напускат сайта, 16 причини за изоставяне на сайта, блог YAGLA
В тази статия ще научите 16 причини, поради които потребителите напускат сайта и как да ги поправите.
Остарял дизайн
Уви, те са поздравени от дрехите си. Ако вашият сайт изглежда като "здравей на 90-те" - време е да направите някои козметични промени.
Интересно проучване по този въпрос беше проведено от доктора по психология Елизабет Силенс. Тя помоли участниците да разгледат няколко медицински уебсайта по темата за хипертонията. 94% от анкетираните посочват дизайна на сайта сред основните критерии, които вдъхват доверие.
Контрастните цветови комбинации, лаконичните безсерифни шрифтове се считат за оптимални. Размер на шрифта на основния текст - 14, за заглавия - 22 и повече.
Сайтът работи върху остарели приставки
Автоматични играчи
Неразбираема навигация
Когато създавате структурата, представете си, че сте редовен посетител на сайта, който посещавате за първи път. Вижте колко удобно е за вас да навигирате, за да намерите необходимата информация.
Натрапчиви изисквания за регистрация
Чудесен пример: сайтът за пътувания Expedia спечели допълнителни 12 милиона долара, просто като намали регистрационния формуляр с едно поле.
На вашия сайт липсва личност
Изследванията на Millward Brown показват, че съществува връзка между имиджа, който марката създава за себе си в различни страни и региони, и успеха й на местните пазари.
Различните страни имат малко по-различно отношение към определени черти на характера - ако в Германия основната характеристика на успешния човек има тенденция да обмисля сдържаност, то например в Индия това е дружелюбието и предприемчивостта, в Япония - креативността, в Холандия - откровеността и праволинейност и др.
Ако вашият сайт е твърде неутрален, ако в него няма характер - това може да е една от причините, поради които той не е „закачил“ посетителя.
Бавно зареждане
Няколко показателя от статистиката на KISSmetrics:
- 47% от потребителите очакват дадена страница да се зареди за по-малко от 2 секунди
- 40% затварят сайт, който отнема повече от три секунди за зареждане;
- Дори второто забавяне (или три секунди чакане) намалява удовлетвореността на клиентите с около 16%.