Защо е време да приемете електронни плащания за жилищно-комунални услуги

Свързани статии

Губите пари, ако все още не приемате плащания за жилищно-комунални услуги в електронна форма.

Преди пет години онлайн плащания за комунални услуги приети само от напреднали UO и HOA и най-смелите наематели използваха тази услуга. Но ситуацията се промени драстично. Вече онлайн плащането е често срещан инструмент и скоро липсата му ще доведе до объркване сред жителите.

Според Централната система за плащане в брой през 2014 г. само 10% от компаниите за жилищно-комунални услуги са приели онлайн плащания, през 2016 г. - вече 43%. Считаме, че този растеж е взривоопасен. И така, време е да участвате в приемането на електронни плащания.

В статията показахме как ще ви помогне въвеждането на онлайн плащания за жилищни и комунални услуги.

Предпоставки за търсенето на онлайн плащания за комунални услуги

Нарастващата популярност на банковите карти

Пазарът на безкасови плащания в Русия нараства много бързо. Според проучване на MasterCard, през 2011 г. 82% плащат изключително в брой, 13% в брой и банкови карти и 4% само с банкови карти. През 2015 г. делът на хората, които използват както банкова карта, така и пари в брой, се е увеличил повече от три пъти - те са станали 48%, а само 15% използват банкови карти (фигура).

Рисуване. Брой активни потребители на банкови карти

Смяна на поколението

Публична политика

Въвежда се ГИС жилищно-комунална система: всички разписки скоро ще бъдат публикувани онлайн. Ако собственикът отиде в Интернет, за да провери дълга, най-вероятно той ще го изплати точно там и няма да отиде в банката или пощата за това.

В бъдеще GIS Housing and Utilities ще доведе до бум в онлайн плащанията. Такъв беше случаят с Държавната информационна система за държавни и общински плащания (GIS GMP), която ви позволява да плащате всякакви глоби. Според Markswebb Rank & Report през 2013 г. популярността на онлайн плащанията за глоби и данъци за трафика е била ниска (съответно 4% и 7%). Въвеждането на системата GIS GMF коренно промени ситуацията. Още през 2015 г. електронните плащания в тези области представляват 28% (според TNS Русия).

Ръстът в броя на банковите карти сред населението се улесни от активното издаване на пластмасови карти на пенсионери и бенефициенти на обезщетения. Тези карти са безплатни, така че дори тези хора, които никога не са имали банкови карти, често са се съгласявали с тях. В същото време стартира вътрешната платежна система "MIR", чиито карти се издават на служители от публичния сектор и на всички, които получават обезщетения.

Забележка

Нарастващо доверие в електронните плащания за жилищни и комунални услуги

Според проучване на PayPal, парите в момента са само една трета от парите за оперативни разходи. Средно 10 000 рубли. за текущи разходи 6360 рубли. хората съхраняват в безналична форма.

Интересното е, че потребителите започват да овладяват онлайн плащанията по-рано от онлайн покупките:

19% са започнали да извършват онлайн плащания по-рано от онлайн покупките;
17% извършват само онлайн плащания, а не онлайн покупки.

Тази тенденция се наблюдава не само в мегаполисите: 25% от новите потребители на онлайн плащания живеят в малки градове - с население до 30 хиляди души.

Заключения: какво ще дадат онлайн плащанията на пазара на жилищни и комунални услуги

Психологически е трудно човек да започне да плаща за комунални услуги онлайн, защото сумата на плащането е няколко хиляди. Ако плащането не успее, загубата на тези пари е осезаема. Следователно, първоначално потребителите чрез интернет само проверяваха дълга за жилищно-комунални услуги и едва след това започнаха да депозират пари. Сега хората са готови да прехвърлят цялата сума онлайн.

Все повече хора свързват автоматично плащане. Тази услуга с възможност за потвърждение е особено популярна. Ако плащането е голямо, например над 5000 рубли, човекът ще бъде по-спокоен, ако го попита: готови ли сте да преведете пари сега? Това дава увереност, че няма да има грешно отписване на средства в момент, когато човек не е готов за това.

Удобството на платеца е важна, но не и единствената причина жилищният пазар да излезе онлайн.

Електронните плащания растат

За четири месеца на 2017 г. делът на електронните плащания за жилищно-комунални услуги в Татарстан възлиза на 41,5% от сумата и 37,2% от броя на плащанията. Това е с 9,7 и 8,6% по-високо от показателите за същия период на 2016 г.

Източник: Бизнес център на Република Татарстан

Първо, за компаниите е по-лесно да контролират подобни плащания и има повече инструменти за напомняне за дълга. Това води до увеличаване на събирането на плащания и намаляване на вземанията.

На второ място, комуникацията с центъра за сетълмент става по-лесна, тъй като платежната услуга може да качва обобщени данни в регистъра и незабавно да предава информация за плащанията.

92% от руснаците от големите градове купуват онлайн поне веднъж годишно.

Отстъпки за сметки за комунални услуги: на кого и в какъв размер да се предоставят

Методи за приемане на електронни плащания в жилищния сектор

Има три възможности за приемане на онлайн плащания:

1. Чрез платежна услуга.

Удобен вариант за организации, които нямат собствен уебсайт. Важно е да дадете на собственика инструмент за онлайн плащане.

2. На вашия уебсайт.

Когато плаща на уебсайта на UO или HOA, платецът на HCC се чувства по-уверен и се доверява. Между другото, има различни опции за организиране на приемането на плащания на сайта:

бутон, който води до уебсайт за платежни услуги;
начин на плащане директно на сайта - потребителят не трябва да ходи някъде.

3. Чрез платежна услуга и на вашия собствен уебсайт.

Тази опция съчетава двете предишни и дава максимални възможности за платеца. Между другото, не се ограничавайте само с една платформа, можете да сключите споразумение с няколко платежни услуги наведнъж.

Преди няколко години процедурата за свързване на онлайн плащания се превърна в истинско търсене за организации, управляващи MKD. Беше необходимо да се изпълнят сложните изисквания на банките, да се съберат много документи. Ако се свържете чрез банки, тогава всичко не е толкова просто. Изискванията за сигурност при плащанията са много високи и не всички малки компании разполагат с необходимите ресурси, за да ги изпълнят. За невеж човек такава задача изглеждаше поразителна.

Стана по-лесно да се свържете с появата на финтех компании. Всичко се свежда до факта, че UO или HOA сключват споразумение с платежната услуга, а услугата поема останалото (таблица). Сега не е нужно да решавате как да построите самолет, можете да летите веднага.

Таблица. Сравнение на работата чрез банки и финтех компании

UO или HOA се обръща към платежната услуга, сключва споразумение, получава специален линк, инсталира го на сайта - и това е всичко: посетителите на сайта виждат бутона "плащане" на сайта. След това те могат да плащат за жилище и комунални услуги услуги онлайн. Отговорността за сигурността на плащанията се поема и от финтех компанията, с която сключвате споразумение. Тази опция е най-лесната и бърза. Сега пазарът има достатъчно предложения за платежни услуги - изберете този, който ви подхожда.

Не ограничавайте възможностите на платеца. Колкото повече инструменти за разплащане има, толкова по-добре. Колкото по-малко действия са необходими за извършване на плащане, толкова по-малък е размерът на дълга на населението.

Запомнете: сега онлайн плащането е допълнително конкурентно предимство и след няколко години то ще бъде задължителен минимум за всички компании в жилищния сектор.

Тънкост

Какво да не се прави

Не сключвайте споразумение само с една банка. Много хора използват услугите на различни финансови институции; повечето руснаци имат повече от една банкова карта. Ето защо е важно човек да може да плаща с карти на всякакви банки и да избира тези, които не взимат лихва върху онлайн плащания за комунални услуги.