Заклещена поръчка - Промоции, поръчка, покупка - Форум на Телеком

промоции

Попита Zsani55, 26 септември 2018 г.

Въпрос

Zsani55

  • Научен разсад
  • Широко
  • 2 записа

На 12 септември 2018 г. изтече периодът на лоялност за моя мобилен абонамент. Удължих го на 13-ти, със сливане на Magenta 1 (домашната услуга също е телеком) и поръчка за интелигентен телевизор от тип Lg. Всичко е наред, имейлът дойде, на 17-ия понеделник доставка, разписката ще започне отново лоялност.

Устройството не се доставя с поръчката „поръчката е останала“. В T-Mobile го потърсиха, с желание го изпратиха на екипа, който се занимава с него, след няколко дни ще има отговор. Чакам търпеливо няколко дни, обаждам се на 1414, колегата ме информира, че поръчката отново е заседнала, трябва да изчакам още няколко дни. Добре, свърши. ще вляза в T на 21-ви, ще ми съобщят, че няма отговор, но поръчката със сигурност ще дойде следващата седмица. В понеделник отново през 1414 г. те не знаят нищо, днес влизам отново, където осъзнават, че там, където досега е бил написан имейл адресът, този имейл адрес вече не е жив, сега са написали нов, на който и днес получавам отговор. Не получих отговор, поръчката ми е заседнала, не мога да отвърна (на този етап вече не е възможно), цялото нещо виси във въздуха, просто бъдете търпеливи. Колко дълго? Къде мога да отида с жалбата си, защо пускат в обслужването на клиенти някой, който не разбира бизнеса им, защо не се справят с жалбата на клиента? Помогне