Загубен багаж в самолета 10 неща, които трябва да знаете
Последна актуализация на 14.05.2019
Багажът ви не присъства, когато излезете от самолета: той е забавен или загубен
По време на връзки може да се случи вашият багаж да пристигне със закъснение или да е загубен (по-рядък). Само 2 до 3% от багажа в крайна сметка се губят завинаги. Но не се паникьосвайте, ето стъпките, които трябва да следвате.
Ако багажът ви е повреден, вижте нашата страница по този въпрос.
1. Направете декларация в рамките на 21 дни
Отидете веднага до бюрото за багаж на летището, който ще ви даде a доклад за нередност на собствеността (PIR: „Доклад за нередности на собствеността“) с лична справка, която ще ви позволи да следите онлайн състоянието на забавения си багаж и да променяте данните си, ако например адресът за доставка или вашите данни за контакт са неправилни или са се променили. Ако не можете да намерите този офис или той е затворен, когато пристигнете, отидете на уебсайта на компанията и попълнете формуляр за изгубен багаж.
Не отлагайте, имате максимално закъснение от 21 дни от пристигането ви.
2. Пазете фактури за основните си нужди
Важно е да запазите всички фактури закупуване на основни стоки, за да може след това да поиска възстановяване на сумата от авиокомпанията (те го правят в повечето случаи). Някои компании могат да ви предоставят и основен комплект или покрийте първите си разходи. Компанията обаче не е длъжна да го прави.
3. Обезщетение и възстановяване на загубен багаж
Ако куфарът ви е изгубен окончателно след 21-дневния период, можете да вземете възстановяване. Трябва да се предоставят фактури или доказателство за покупка на стоките в куфарите (очевидно датите на покупката трябва да са преди пътуването). Възстановяването ще бъде равно на фактурите, предоставени за стоките в куфара, и ще бъде ограничено на 1.131DTS (специално право на теглене: международна валута), т.е. между 1300 и 1400 евро на пътник. Можете да получите повече само ако сте го направили декларация за стойност преди пътуването.
Внимание: Това е'едно възстановяване на пътник а не чрез изгубен багаж. Ако нямате фактура, можете да поискате 20 € за килограм какво тежи вашият багаж.
Ако компанията не Ви възстанови сумата
DelardVol не се намесва за уреждане на спорове за багаж. Ако компанията не Ви възстанови загубения куфар, имайте предвид, че съдебни действия могат да бъдат предприети в рамките на максимум 2 години. след пристигане в местоназначението (вижте намесата на адвокат по-долу).
4. Използвайте застраховката на вашата банкова карта
Застраховка включени във вашата VISA Premier или Gold Mastercard: покривате до € 800 до € 850 максимум на парче багаж (доказателство за стойността на багажните предмети, които трябва да бъдат предоставени) и с приспадане от 70 евро на парче багаж.
5. Привлечете специалист адвокат
Намесата на адвокат е процедура може да бъде дълга, но ако искате да изпратите правно известие до компанията, изпратете на следния адрес: [email protected] с темата официално известие от адвокат за загуба на багаж или повреден багаж. Също така предоставете подробности за полета си и приложете фактури за вашите багажни елементи. Изпращането на адвокатско известие се таксува от 49 € TTC от адвоката. За да започнете правни действия, адвокатите партньори ще ви изпратят ценова листа.