Забавен, загубен или повреден багаж
На тази страница:
Отчет за забавен багаж
Ако откриете в зоната за вземане на багаж на летището, че багажът ви не е пристигнал, незабавно отидете в отдела за обслужване на багажа в митническата зала на летището. На летище Амстердам Schiphol услугата за багаж се намира в зоната за вземане на багаж срещу конвейера за багаж 9.
В Отдела за обслужване на багажа заявката ви за багаж ще бъде регистрирана и ще получите Доклад за нередности на багажа (PIR) с личен регистрационен номер. Този номер ще ви е необходим, за да проверите състоянието на забавения си багаж. Веднага след като вашият багаж бъде намерен, ние ще се свържем с вас, за да уредим доставката на вашия багаж.
Когато чекирате багажа си преди заминаването, трябва да сте получили етикети за вземане на багаж за всяко парче багаж. Не забравяйте да запазите тези етикети, докато не вземете багажа си.
Изявление за забавен багаж онлайн
Можете също така да докладвате за забавен багаж онлайн (в рамките на 2 дни) за полети, извършвани от KLM или AIR FRANCE. Това може да стане в рамките на 2 дни след пристигането в един от следните случаи:
- Вашият полет на KLM, заминаващ от една от избраните дестинации, е отменен, след като сте регистрирали багажа си, но багажът ви не е върнат.
- Пристигнахте на една от избраните дестинации, но багажът ви не пристигна с вас.
Забавено заявяване на багаж онлайн
Забавено проследяване на багажа
Използвайки фамилното име и регистрационния номер, предоставени във вашия доклад за нередности на багажа (PIR), можете да проверите състоянието на забавения си багаж онлайн чрез системата World Tracer.
Багажът не е намерен в рамките на 3 дни
Ако вашият багаж не бъде намерен в рамките на 3 дни, можете да използвате системата World Tracer, за да попълните изявлението за багаж и съдържание на багажа (BICF) онлайн. Този формуляр ще се покаже автоматично на уебсайта, ако багажът не бъде намерен в рамките на 3 дни. Въведете фамилното си име и регистрационния номер на файла, за да влезете и попълнете необходимата информация. Тази информация ще ни помогне да изясним подробностите за търсене и да върнем багажа ви възможно най-бързо.
В редките случаи, в които не сме успели да намерим вашия багаж в рамките на 21 дни, BICF ще бъде изпратен до KLM обслужване на клиенти.