Възстановяване на суми на купувача
Имаше такава ситуация - продадох артикула в ebay, но купувачът не беше доволен от нещо и той искаше да ми го върне, не се съгласих и купувачът подаде жалба, ebay взе решение в полза на купувач (въпреки моите доказателства, че артикулът отговаря на описанието) и артикулът ми е изпратен обратно. Не успях да преведа пари на купувача директно от уебсайта на ebay по технически причини (потребителите от Русия не могат да плащат директно от баланса на paypal, защото няма начин да го попълнят), затова изпратих пари на купувача чрез paypal от моя кредит карта, която е обвързана с paypal, която писах на службата за поддръжка на ebay, но няколко дни по-късно случаят беше приключен и ми беше наредено да платя отново цялата сума, сякаш пренебрегнаха факта, че вече съм платил. Няколко пъти съм изпращал екранни снимки на paypal страници до ebay support, потвърждавайки, че съм превел пари на купувача, но всичко е безполезно.
Кажете ми какво да правя в тази ситуация? В крайна сметка имам доказателства, че съм върнал парите на купувача, но ebay ги игнорира.
„потребителите от Русия не могат да плащат директно от paypal баланса, защото няма начин да го попълнят“ - това е нещо ново. Можете лесно да платите от баланса си в PayPal. Освен това можете да попълните баланса, ако желаете. Само във вашия случай не е трябвало да се извърши плащането, а връщането. При платежна транзакция от купувач такъв бутон е наличен в рамките на 60 дни от датата на плащането. Или сте се опитали да възстановите сумата след 60 дни от датата на първоначалното плащане?
Във всеки случай това, което сте направили, не е правилно. Формално eBay няма причина да свързва решението по случая и вашето отделно плащане. Може би просто сте превели пари на някого? В крайна сметка сега плащането ви няма нищо общо с плащането на купувача. И следователно, отново формално, сега нямате доказателства, че сте върнали парите на купувача.
В резултат на това остават само 2 начина: или поискайте от купувача той от своя страна също да се свърже с eBay и да оттегли претенциите си, или да продължите да доказвате на eBay, че сте изпълнили задълженията си. Но последното ще бъде, IMHO, много проблематично.
Гуру Как да попълня баланса си в paypal? няма такава функция, парите могат да се прехвърлят само от свързана карта. Опитах се да направя обратно плащане, но те ми писаха, че „нямате пари на баланса си и е невъзможно да възстановите сумата“, затова преведох пари на купувача на същия имейл, от който той ми преведе, защо това не е възможно? купувачът получи парите.
olga8 Е, някак обясних защо е невъзможно. Защото тези две транзакции се оказват несвързани.
Чудя се защо сте изтеглили пари от салдото на PayPal, без да изчакате поне крайния срок за купувача да започне спор?
Гуру изтегли пари оттогава не очакваше купувачът да поиска връщане, артикулът съвпада с описанието, но paypal и ebay, както разбирам сега, винаги са на страната на купувача.
Кажете ми дали мога да отменя плащане с paypal?
olga8 Как извършихте плащането? Само чрез Изпращане на средства? Ако да, и купувачът е приел това плащане, тогава се страхувам, че дори няма да имате бутон за анулиране на плащането в тази транзакция. Ако има възможност за такова анулиране, опитайте да анулирате това плащане.
Гуру Да, чрез изпращане на средства, иначе не се получи.
Кажете ми, ако не изплатя дълга на ebay, те ще съдят?