Връзката на туристическите предприятия с места за настаняване

Една от водещите дейности на туроператора е установяването­поддържане и поддържане на взаимоотношения със съоръженията за настаняване. Услугите, които те предоставят (основни - настаняване, хранене и редица допълнителни), са турообразуващи и имат също така най-голям (заедно с транспорта) дял в общите разходи на туристическия продукт. Следователно стратегията за сътрудничество с местата за настаняване, избрани от туроператора, значително определя възможностите за формиране, популяризиране и внедряване на конкурентен туристически продукт.

Общо описание на съоръженията за настаняване

Съоръженията за настаняване на туристи и хотели могат да бъдат класифицирани на различни основания. Това е необходимо, от една страна, за удобство на партньорите в хотела и с тях и с техните потенциални клиенти, както и за регулиране на тези взаимодействия от правна гледна точка. Съоръженията за настаняване са разделени на:

• Колектив
  - хотели (хотели, мотели, хостели);
  - специални съоръжения за настаняване (санаториуми, диспансери, детски здравни лагери, туристически центрове, наземен и надземен транспорт, пригодени за нощувки).
• . По функционално предназначение има:
  - транзит;
  - цел;
  1) бизнес цел;
  2) развлекателна;
  - курортна (балнеологична, климатологична, калолечение);
  - туристически (туристически-спортни, туристически-екскурзионни, специализирани).
• Според продължителността на работата хотелите се разделят на:
  - работи целогодишно;
  - сезонен.

апартаменти
Хотелите също се класифицират според нивото на комфорт - това е решаващ комплексен критерий, чиито условия са:
- състоянието на стайния фонд;
- състоянието на обзавеждането;
- наличност и състояние на заведенията за обществено хранене;
- състояние на сградата, пътища за достъп, прилежащи територии;
- информационна поддръжка и техническо оборудване;
- предоставяне на допълнителни услуги;
- изисквания към обслужващия персонал.

Настаняването е основната услуга на модерен хотел. Успоредно с тях, хотелската компания предоставя редица допълнителни услуги, които не винаги са включени в цената на хотелските услуги, но които имат максимално въздействие върху положителното впечатление на посетителите на хотела.

Хотелските услуги са оформящи обиколки, а освен това имат най-голям - заедно с въздушния транспорт - дял в общата цена на туристически пакет (в някои случаи до 40%).

стратегията, избрана от туроператора при изграждане на взаимоотношения със собственика на предприятието за хотелиерство, значително определя възможностите на туроператора при определяне на цената на туристическия продукт, неговите конкурентни предимства.

Няма унифициран набор от схеми за взаимно сътрудничество между хотел и туроператор, тъй като както стратегията, така и стилът на тяхното взаимодействие до голяма степен зависят от субективни фактори и се основават на съществуващите идеи на страните за възможностите на взаимно, на репутация и имидж на потенциални партньори.
Съществуващите схеми за сътрудничество между туроператора и собственика на предприятието за хотелиерство могат условно да бъдат разделени на две групи:

• Първият от тях е свързан с прехвърлянето на риска от продажба на стаи от хотелиера към туроператора. Разбира се, цената за поемане на риска от туроператора е високата отстъпка от хотелските услуги.
• Втората група се състои от работни схеми, които не се основават на прехвърляне на риск от хотелиер към оператор, но също така не предполагат големи отстъпки от хотела (приоритетна резервация, увеличена комисионна и работа по еднократни заявки).

---