Връщане на хладилника
Купихме хладилник в M-Video, след 2 седмици вратата започна да залепва, дойде майсторът и го настрои. Месец след покупката хладилникът спря да замръзва. Капитанът, който дойде, каза, че компресорът е повреден, замяната може да отнеме до 45 дни. Те отказаха незабавно да изпратят хладилника до сервизния център, те написаха иск до магазина с молба да сменят продукта за друг такъв или да върнат парите, тъй като компресорът е основната част за хладилника, но представител на магазина каза, че няма да сменят или върнат нищо, тъй като хладилникът е сложно оборудване и недостатъкът е значителен, ако отнема повече от 45 дни, за да го поправи или повече пари, отколкото за закупуване на нов продукт, искът е приет, те обеща да се обадя в рамките на 10 дни, 14 няма отговор или здравей. Във връзка с това въпросите са следните:
1. Наистина ли е възможно изобщо да смените хладилника с нов или ще бъде свързан с много бюрокрация и ще бъде по-лесно да го изпратите до сервизен център.
2. Доколкото е известно, продавачът трябва да предостави стоките със същата функционалност за използване по време на ремонта? Как това е формализирано и в какъв срок той трябва да го предостави.
3. Искът е написан, хладилникът не замръзва, продавачът мълчи. Препоръчителни следващи стъпки?
Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:
Днес вече сме отговорили на 782 въпроса .
Средно чакането на отговор е 14 минути.
Подайте иск с искане за отстраняване на дефекти на продукта по време на гаранционния период. Ако отговор бъде получен в рамките на 10 дни (посочете този срок в исковата молба), след това се обърнете към съда. Очевидно гаранционният срок не трябва да приключва, а през периода на неговата валидност продавачът носи отговорност и за незначителен дефект.