Въпроси относно заплащането на услуги и характеристиките на тарифните планове, byfly
Въпроси относно заплащането на услуги и характеристиките на тарифните планове
Как мога да разбера баланса си?
Можете да проверите състоянието на личния си акаунт в „Кабинет на потребителя“ на уебсайта www.byfly.by или в приложението „Моят Белтелеком“. „Кабинет на потребителя“ се намира на главната страница на сайта. За да влезете в „Потребителски кабинет“, въведете потребителското си име и парола в съответните полета. Моля, обърнете внимание, че полето съдържа номера на вашето приложение byfly ™. В "Кабинет на потребителя" изберете секцията "Баланс на сметката". В графата „Текущо салдо“ ще видите салдото в личния си акаунт.
Нямам време да платя - какво да правя?
Ако средствата в личната ви сметка се изчерпват или са изтекли и не можете да платите в момента, можете да използвате услугата Обещано плащане. Регистрацията на „Обещаното плащане“ се извършва чрез „Потребителски акаунт“ или в приложението „Моят Белтелеком“. Максималният размер на обещаното плащане е посочен в кабинета на потребителя. Ако в рамките на три дни от момента на поръчката на услугата Обещано плащане не я потвърдите с реално плащане, тогава сумата на обещаното плащане ще бъде дебитирана от личната сметка на Абоната или ще увеличи дълга.
Как да платите за услугата?
Физическите лица могат да плащат за услуги в брой, използвайки банкови пластмасови карти, електронни пари, чрез системата за мобилни плащания, използвайки карти за експресно плащане или в приложението „Моят Белтелеком“. В случай на формуляр за авансово плащане, Абонатът има достъп до услугата Обещано плащане. Подробна информация за начините и местата на плащане ще намерите в съответния раздел на сайта.
Възможно ли е да плащате абонаментна такса на вноски?
Да. Можете да попълните личния си акаунт за всяка сума и толкова често, колкото искате.
Ще мога ли да блокирам използването на тази услуга, да речем, за един месец, т.к. Периодично ходя в дълги командировки извън републиката?
В момента има два вида блокиране - безплатно и платено. Безплатното блокиране по искане на абоната е възможно за период от 15 до 30 дни, но не по-често от два пъти годишно. В този случай абонаментната такса не се начислява. Предпоставка за поръчка на услугата е наличието на положително салдо в личната сметка към датата на започване на блокирането. За да поръчате услугата, трябва да се свържете с търговската служба на Белтелеком с документи за самоличност или да поръчате да се блокирате чрез Кабинета на потребителя на уебсайта www.byfly.by или в приложението My Beltelecom.
Освен това можете да поръчате платената услуга "Блокиране на достъпа до интернет". Платеното блокиране се предоставя само от текущата дата, за 15, 30 или 45 календарни дни. Общото платено време за блокиране не трябва да надвишава 45 календарни дни годишно. Също така, предпоставка е наличието на средства в личната ви сметка в началната дата на блокиране в размер, достатъчен за плащане на услугата.