Въпроси и отговори Инфо Въпроси и отговори Насладете се

Общ

Правилата на Наредбата за защита на короната на провинция Северен Рейн-Вестфалия (www.land.nrw/corona) важат за вашето посещение.
Всеки гост трябва да дезинфекцира ръцете си, когато влиза в съоръжението. Дезинфектанти се предлагат във входната зона.
Задължително е носенето на маска при влизане в басейна. За зоната за баня и сауна се прилагат различни разпоредби (виж по-долу).
Достъпът е разрешен само ако няма симптоми на заболяване.
Поради посочената проследимост през CoronaSchVO на провинция Северен Рейн-Вестфалия, трябва да се направи резервация чрез нашата резервационна система преди посещението.
Трябва да се спазват инструкциите за хигиена и безопасност.
Посоченото минимално разстояние от 1,5 м трябва да се спазва във всички зони - включително във водата или в сауните.
Инструкциите на персонала трябва да се следват през цялото време.

Закрит плувен басейн (от 5 септември 2020 г.)

Задължително е да се носи маска от влизането в банята до шкафчетата.
Деца до 10-годишна възраст могат да посещават нашите съоръжения само придружени от възрастен.
В санитарните помещения могат да влизат максимум 6 души, в колективните съблекални - максимум 8 души.
В ранните времена на плуване могат да се използват басейните за плуване и за неплувци, както и басейнът със саламура. Останалите зони остават блокирани.

Трябва ли да вляза в CoeBad/сауната в началото на времевия прозорец и колко дълго мога да остана?
Вашата онлайн резервация ви дава право да посетите басейна/сауната в рамките на запазеното работно време. Когато влезете в банята/сауната по време на работното време зависи от вас, но всички къпещи се трябва да напуснат банята/сауната в края на работното време, за да може да се извърши междинно почистване. Последният прием е 30 минути преди края на времевия интервал. Времето за къпане/сауна приключва 15 минути преди края на времевия прозорец.

Мога ли да посещавам плувен басейн/сауна по няколко пъти на ден?
Можете да посещавате плувен басейн/сауна в няколко часови слота всеки ден, но трябва да резервирате билет за всеки отворен час. Ако сте направили резервация за последователни времеви слотове, трябва, както всички останали къпещи се, да напуснете басейна/сауната между часовите слотове с личните си вещи, тъй като трябва да се извърши междинно почистване.

Има ограничение за броя на посетителите?
Да, има дневен лимит за посетители поради повишените защитни мерки.

Мога ли да купя билета си на касата?
Да. Билети могат да бъдат закупени само на касата. (Съществуващи) годишни билети, многократни и семейни билети също могат да бъдат използвани и закупени.

Мога ли да резервирам билети за няколко души?
Възможна е резервация за до 6 човека.

Детето ми е на възраст под 1,10 м на възраст до 4 години и има безплатен вход. Мога ли да го нося със себе си, без да го резервирам онлайн?
Не. Вашето дете също се нуждае от резервация. Това е единственият начин да планирате броя на гостите и да се придържате към ограниченията за посетители.

Може ли моето (ите) дете (а) да отиде до тоалетната само?
Поради Наредбата за защита на короната (CoronaSchVO), децата до 10-годишна възраст трябва да бъдат придружавани от възрастен. Вижте също обяснението в добавката към правилата за къщата и къпането при пандемични условия.

Колко дни предварително мога да направя резервация?
Резервация е възможна 3 дни предварително.

Нямам интернет. Мога ли да си купя билет и по телефона?
За съжаление това не е възможно. Моля, обадете се на семейството, приятелите или квартала, които могат да направят резервацията вместо вас.

Кои средства за плащане се приемат?
Можете да платите в касата в брой или с EC или да осребрите годишна карта или карта с добавена стойност.

Защо не мога да избера предпочитания от мен ден или време?
Броят на гостите е ограничен на ден и времеви интервал. Ако те вече не могат да бъдат резервирани, наличното разпределение се изчерпва. Моля, изберете друга дата.

Вече направих резервация, но бих искал да променя деня или часовия интервал. Мога ли все пак да анулирам?
Да. Можете да отмените резервацията си чрез линк.

Бих предпочел да решавам спонтанно за посещението, в зависимост от времето. Това възможно ли е?
Можете да вземете решение на много кратко време. Докато квотата не е изчерпана, можете да направите резервация директно предварително в деня на вашето посещение, дори ако времевият интервал вече е започнал. Можете също така да направите резервацията в движение със смартфона си и да покажете регистрационния код на входа. Рискувате само един хубав ден контингентът да е вече напълно резервиран.

Имам силно затруднен документ за самоличност с марка B, което означава, че моят спътник може да посещава басейните безплатно. Какво трябва да обмисля за това?
Регламентът продължава да се прилага. Моля, резервирайте за себе си и вашия спътник. Моля, представете вашия личен документ с увреждания на касата, за да може вашият спътник да използва банята безплатно, както обикновено.

Има ли задължение да носите маска за лице и къде се прилага?
Изискването за маска се прилага и в басейните, но само в ограничена степен. Изискването за маска се прилага от входната зона до касата, както и в затворени помещения като тоалетни и съблекални.

Мога ли да взема душ в банята?
Да. Душ стаите могат да се влизат най-много от 6 души едновременно. Препоръчваме ви обаче да сте вече по бански и просто да изсъхнете след плуване и да си вземете душ у дома.

Понеделник:
9.30 ч. До 14.30 ч.
15:00 до 20:00

Вторник до петък:
От 6:30 до 9:00 часа
9.30 ч. До 14.30 ч.
15:00 до 20:00

Събота, неделя, празници:
8:00 ч. До 13:00 ч.
14:00 до 19:00

От понеделник до събота
От 10:00 до 15:00 часа
От 16:00 до 21:00

Неделя
От 10:00 до 14:00 часа
15:00 до 19:00

Прекъсванията по време се използват в съответствие с концепцията за хигиена и защита за извършване на междинно почистване. За целта всички гости напускат сауната в края на часовия прозорец.