Внедряване на система за управление на качеството в малките предприятия, статия в списание "Млад учен"

Заглавие: Икономика и управление

Библиографско описание:

Система за управление на качеството (СУК) е начин, по който организацията насочва и контролира онези дейности, които са свързани (независимо дали пряко или косвено) с постигането на предвидените резултати.

Сертифицирането на системата за управление на качеството за съответствие с ISO 9000 в момента е широко разпространено в Русия. Все по-голям брой предприятия избират сертифицирането като ефективен начин за подобряване на тяхната конкурентоспособност на пазара. Стандартите за система за качество оценяват способността на доставчика да отговаря на изискванията на клиента. Изискванията на ISO 9001 са общи и са предназначени да се прилагат от всяка организация, независимо от вида или размера, произвежданите продукти и предоставяните услуги. Трябва обаче да се отбележи, че структурата на проектите за подобряване на СУК на малките предприятия може да се различава значително от структурата на проектите за внедряване на СУК в големите предприятия. И ако за големите и средните предприятия, фокусирани върху износа на продукти, доброволното сертифициране е предварително определено процедурно действие, тогава малките предприятия преценяват ползите и разходите от прилагането на СУК. В полза на сертифицирането на СУК, на първо място, говори само фактът, че тенденциите на пазара на стоки и услуги само показват необходимостта от сертифицирани стоки. Освен това политиката на присъединяване на Русия към СТО предполага програма за подпомагане на малките предприятия при сертифицирането на техните СУК. В допълнение към горното, сертифицирана система за управление на качеството в предприятието подобрява имиджа на компанията, дава конкурентно предимство при участие в състезания, изложения, а също така намалява дела на производствените дефекти с 25% или повече.

Имайте предвид, че в зависимост от индустрията малките предприятия имат различен брой. По правило това е организация с не повече от 50 души. Но в някои отрасли малкият бизнес е компания, в която работят не повече от 100 души или не повече от 250 души.

Внедряването на СУК в малко предприятие може условно да бъде разделено на няколко етапа.

Идеята за въвеждане на СУК в едно предприятие трябва да идва от главата. Мениджърът трябва да реши да започне проекта, да уведоми служителите на компанията, а също така да създаде предпоставки за бързото изпълнение на всички други етапи. Също така ръководителят формулира целите за изграждане на СУК, идентифицира СУК процесите, които трябва да бъдат наблюдавани, и критериите за оценка на тяхното качество. Целите на СУК са фиксирани в документа "Политика за качество", който също описва принципите на тяхното постигане. Този документ е основен в системата за нормативна документация на СУК на компанията.

Тъй като в момента позицията на ръководител на качествено обслужване не е често срещана поради липса на специалисти, на нея обикновено се назначава служител, който преди е бил инженер. Именно такъв човек познава отвътре всички тънкости и особености на предприятието, което позволява по-бързо и ефективно разработване и документиране на основата за бъдещата система за качество. След това трябва да се погрижите за информационната база, а именно: да се абонирате за съответните периодични издания в областта на качеството, както и за необходимите нормативни документи. Освен това на базата на предприятието трябва да се създаде група за разработване на документация за системи за качество. Групата трябва да се ръководи от координатор и да включва представител на всички структурни подразделения на предприятието, тъй като служителите могат да овладеят методологията на СУК само като я прилагат на практика. Именно този подход се счита за най-печеливш от гледна точка на икономичност, стабилност на предприятието.

Формиране на програма за внедряване на СУК.

Процесът на внедряване на СУК във всяко предприятие протича по различен начин, в някои случаи може да отнеме няколко години. Ето защо за ефективното изпълнение на този процес е необходимо да се изготви неговата програма и стриктно да се придържаме към нея. Програмата за внедряване на СУК трябва да включва следната информация: