Викането на подчинените е полезно
По-тихо и добро
Съществува мнение, че викането на подчинените е възможно и дори необходимо, ако такъв стил на ръководство дава плод. Тоест, тя дава осезаеми резултати под формата на увеличение на печалбите и производителността на труда или като намаляване на времето, необходимо за завършване на каквато и да е работа.
Някои хора дори си мислят, че ако шефът често повишава тон, това е знак, че той не е безразличен към възложената задача.
Но както се оказа в резултат на скорошно проучване, проведено от американски учени от Broad College of Business в Мичиганския държавен университет, крещящи шефове, тоест тези, които на научен език използват различни видове словесно насилие, изключително вредно. Такива лидери, дори да крещят на някой служител, имат лошо влияние върху целия екип, провокират конфликти в него. Което в крайна сметка води до катастрофални резултати по отношение на производителността на труда.
Подчинените от писъците на шефа се превръщат в стадо мързеливи и обидени овце Снимка: Социални мрежи
Учените, ръководени от професор Кристал Фах (Crystal Farh), изследват 51 работни екипа в 10 големи компании. И не бяха открити ползи от „вербално насилие“. Напротив, в отговор на него подчинените, като че ли възприемат маниерите на своя шеф, започнаха да се държат с колеги по същия хамски начин и да се отнасят към работата си „небрежно“. Тези, на които са викали, са се чувствали унижени и обидени и не са могли да работят ефективно поради емоционален шок.
Основното заключение: „вербалното насилие“ се разпространява в екипа като вирус, отслабвайки целия „организъм, от него страдат всички подчинени, а не само преките жертви на плача.
Учените тестваха своето заключение в един от големите екипи, наброяващ над 300 души. И той беше потвърден.
По-силно и ядосано
Изследователите от Университетския медицински център в Женева, Швейцария, са на друго мнение. Поне експерименти, проведени под ръководството на Томас Етофер, показват, че крещенето на подчинените все още има определен положителен ефект. Учените го видяха директно в мозъка.
Швейцарецът реши да разбере как мозъкът реагира на емоционална реч, чиито нюанси човек, разбира се, улавя - прави разлика между гняв, забавление, тъга или безразличие в гласа на събеседника. Доскоро нямаше подробен отговор на този въпрос. Учените само знаеха, че областта, в която звуковата информация се поглъща и обработва, реагира. Това се вижда при сканиране на мозъка. Само картината изглеждаше като смес, в която беше невъзможно да се разграничи приносът на една или друга емоция. Целта на експериментите беше да разделят тези емоции.