В онлайн търговията на дребно никой район не расте по-бързо от храните - WELT
Хранителните стоки са най-бързо растящият сегмент в онлайн доставката
Източник: Getty Images/Cultura RF
Пазаруването в интернет е популярно. Всеки трети германец купува онлайн няколко пъти седмично. Делът на покупките на смартфони рязко се е увеличил. Дори изключително тежки и обемисти стоки все по-често се поръчват онлайн.
Немците получават все повече хранителни стоки, донесени у дома от онлайн търговци. Никоя друга област в така наречената електронна търговия не е нараснала толкова силно през последната година: поръчките за зеленчуци, мляко или тестени изделия са се увеличили със 17 процента до рекордната стойност от 1,6 милиарда евро. Зад това стоят успешни търговци на дребно от Rewe или Edeka с услугата за доставка Bringmeister чрез Amazon Fresh до стартиращи фирми като Picnic. В момента тази малка компания от Дюселдорф възражда принципа на млекаря и редовно шофира до клиентите.
Онлайн бизнесът обаче заема само малка част от цялата търговия на дребно с хранителни продукти с добър процент. Стационарната търговия продължава да доминира над продажбите, макар и само поради много голямата плътност на магазинната мрежа.
Но дори ако корпорациите казват, че правят малко или никакви пари от онлайн продажби, повечето от тях не искат да оставят тази бъдеща възможност на други. Изключенията също потвърждават правилото тук: Наскоро веригата Alnatura затвори онлайн магазина си.
След хранителните стоки мебелите са особено забележими като поръчки от статистиката на индустрията. Дори такива големи или обемисти стоки все повече се поръчват и доставят от онлайн магазин: През последните пет години този оборот се е удвоил до единадесет милиарда евро.
Източник: СВЕТОВНА инфографика
Областта на наркотиците също е поразителна: за първи път продажбата на лекарства - в Германия това се отнася почти изключително до лекарства, отпускани без рецепта - попадна в челната десетка онлайн търговия на дребно с около 790 милиона евро. Далеч най-големият дял в бизнеса с онлайн и пощенски поръчки все още е потребителската електроника с почти 26 милиарда евро. Това е последвано от облекло, обзавеждане, свободно време и ежедневни нужди.
Федералната асоциация за електронна търговия и пощенска поръчка събра всички тези данни в най-голямото проучване на потребителите в страната за 2019 г. и сега ги представи. Участваха около 40 000 потребители и цялата интерактивна търговия се разглежда за разлика от стационарния магазин.
Все повече германци поръчват със своите смартфони
Според това проучване всяко германско домакинство е похарчило средно 2270 евро за покупки в онлайн търговията на дребно миналата година. Честотата също се увеличава: всеки трети респондент заяви, че е пазарувал онлайн повече от веднъж през последната седмица. За целта клиентите използват мобилни устройства много по-често: Почти 34 процента от участниците в проучването поръчват с помощта на своя смартфон или таблет. Преди пет години този дял е бил 19 процента.
Връщането на стоки, така наречените връщания, остава гореща тема в бранша. Според асоциацията всяка шеста пратка се връща. Засяга се всеки осми артикул за продажба. Индустрията обаче не дава общи цифри. Въпреки това, на хоризонта може да се обърне тенденция.
Миналата година например намерението на клиентите да връщат поръчките намаля. Респондентите, поръчали и получили стоки през последните седем дни, девет процента искаха да върнат някои части и два процента всички артикули обратно в онлайн магазина. Година по-рано тези стойности бяха малко по-високи. Председателят на асоциацията Геро Фърчхайм говори за "тенденция към подобрение".
Източник: СВЕТОВНА инфографика
Делът на клиентите, които изобщо не са искали да върнат поръчката си, се е увеличил с един процент до около 88%. По-голямата част от търговците на дребно онлайн и по пощата все още не взимат пари за връщане на стоки. В повечето случаи тези артикули се ремонтират и препродават. В някои случаи това се случва в напълно различни места за търговия и при значително намалени цени.
Критиката е насочена предимно към последиците за околната среда, загубата на ресурси и унищожаването на стоки. Според браншовата асоциация четири до пет процента от поръчките „вече не се пускат на пазара“ - и се озовават в кошчето.
За в бъдеще лобистите в бранша очакват онлайн продажбите да продължат да нарастват рязко. Като добавят всички поръчки заедно, търговците на електронна търговия постигнаха продажби от 94 милиарда евро през 2019 година. Това беше увеличение с десет процента. Около една пета от това е за услуги. С едно изключение този икономически сектор нараства стабилно с около десет процента през последните пет години.
Онлайн търговията представлява 14 процента от търговията на дребно
Онлайн бизнесът и поръчките по пощата сега представляват почти 14 процента от общата търговия на дребно в Германия. За тази година индустриалната асоциация очаква малко по-нисък темп на растеж и скок над 100 милиарда евро в продажбите. Около 100 000 души са заети в целия икономически сектор.
Бързият растеж обаче е малко полезен за онлайн търговците, ако им е все по-трудно да получат поръчките до домакинствата си. Проблемите с околната среда, причинени от трафика на доставки и претоварените градски центрове, са проблем за тези търговци на дребно. Вашето лоби асоциация призовава службите за доставка да работят в тясно сътрудничество.