Управление на съгласието 5 стъпки към успеха
Управлението на съгласието и маркетингът на съгласието са нови условия, които са оформили дигиталния маркетинг от 25 май 2018 г. с прилагането на GDPR: Преди хостът да получи съответните данни, потребителят трябва първо да даде съгласието си. Това, което някои виждат като предизвикателство или дори досадно, други използват като възможност, тъй като както маркетолозите, така и посетителите на уебсайта могат да се възползват от интелигентното управление на съгласието. Тук ви обясняваме кои 5 стъпки водят до успех.
Какво е управление на съгласието?
Управлението на съгласието, известно още като управление на съгласието, означава преди всичко, че има някой, който определя как се събират данни от посетителите на уебсайта, и някой, който след това ги прилага. Това може да бъде маркетолог или съответният хост на уебсайта. Той трябва да спазва GDPR.
Самото съгласие на потребителя е само първата стъпка: доброто управление на съгласието също изисква администрацията и съдържателна документация на това съгласие. Следващите 5 стъпки ще ви помогнат успешно да внедрите управление на съгласието:
Успешно управление на съгласието в 5 стъпки
Оптимистите не виждат GDPR като предизвикателство, а като възможност - и с право! Тъй като регламентът води до предимства за потребителите и хостовете. За да можете да го използвате последователно, трябва да изпълните 5 стъпки по-долу.
Използвайте платформа за управление на съгласието
Платформата за управление на съгласието, известна също като инструмент или софтуер за управление на съгласието, е инструмент, който автоматично изисква от потребителите да дадат съгласие за обработката и съхранението на данни. Платформата автоматично осигурява съответствие с GDPR. И освен удобния факт, че не е нужно да се притеснявате за спазването на законовите разпоредби, такива платформи за управление на съгласието предлагат и други предимства:
Така че винаги трябва да имате предвид, че заявка за запазване на данните и последващо потвърждение увеличават отношенията на доверие от самото начало - защитата на данните играе само незначителна роля в правния смисъл. Звездите са и ще останат персонализираният подход и уместността на съдържанието за посетителя. Тъй като колкото по-подходящо е това за него, толкова по-голям е интересът на потенциалния клиент. Между другото, това също отразява факта, че рекламите за предпочитане се поставят на страници, съвместими с GDPR. В това отношение платформата за управление на съгласието помага индиректно и директно да предлага на клиентите цялостен опит в рамките на входящия маркетинг - от момента, в който те дадат своето съгласие.
Изберете подходящ доставчик на управление на съгласието
Според GDPR се изисква правно основание за събиране на лични данни като потребителски идентификатори или IP адреси за маркетингови цели. Обикновената заявка за банер за бисквитки тук не е достатъчна - съгласието трябва да се дава активно. Подходяща платформа за управление на съгласието не само отговаря на критериите на GDPR, но също така трябва да предложи на хоста допълнителна добавена стойност според нас: В дефиницията в началото, Документация за съгласие С други думи: Тъй като задължението за предоставяне на доказателства е посочено в член 7, параграф 1 от ОРЗД, добрата платформа за управление на съгласието трябва да обхваща точно това съхранение и управление на данните.
За да може вашият уебсайт да работи в дългосрочен план, инструментът за управление на съгласието трябва да може да се адаптира към индивидуалните дизайни и формати на вашата страница. Малките промени в отделни елементи или променена структура не трябва да гарантират, че заявката за съгласие вече не се извършва или не се извършва правилно.
Бизнес целта на софтуера за управление на съгласието трябва да бъде САМО да събира, документира и управлява данните. Ако случаят не е такъв, може да се приеме, че доставчикът на CMP използва данните за съгласие за по-нататъшни дейности.
За да може платформата за управление на съгласието да отговаря на тези изисквания, седалището и сървърът трябва да са в Европа - това не означава, че само ЕС или Европа предлагат качествен CMP. Причината за това е вероятността за правно обвързващо спазване на GDPR: компаниите, базирани в ЕС, обикновено се съобразяват и с европейското законодателство.
За вкъщи: В европейското пространство трябва да се откаже платформа за управление на съгласието Насоки на IAB Европа кореспондират. Точките, споменати по-горе, са закотвени в него. IAB Europe е печат на одобрение за функционална платформа за управление на съгласието.
Използвайте управление на съгласието за входящата методология
Съгласявайки се с използването на данни, операторът на уебсайта може да постави подходяща реклама за потребителя. С Web 4.0 най-късно вниманието се превърна в най-доброто за търговците, но за разлика от социалните медии, рекламите имат лоша репутация. Следователно е още по-важно показваните реклами да съответстват на интересите на потребителя. Защото тогава те водят до цялостен положителен опит от пътуването на клиента - и този положителен опит е ключов фактор за входящата методология: Ако посетителите на уебсайта са доволни във всяка фаза от пътуването на клиента, те стават потенциални клиенти, клиенти и защитници.
Друг начин, по който входящата методология може да се възползва от функционалното управление на съгласието е чрез добре проектирана заявка за съгласие. Правилният подход към заявката предлага на хоста на уебсайта и на потребителите първата от многото опции за лично взаимодействие, за да създаде отношения на доверие.
Съветване на потребителите да не се отказват, така че опитът им да стане по-добър
Ако потребителят не използва рекламен блокер, той по принцип се съгласява да рекламира. Тогава в негов интерес е да му обясни предимствата от приемането. Ако той реши да се откаже, вероятността се увеличава, че показваните му реклами са неинтересни или дори досадни за него. По този начин, включването предлага добавена стойност както за търговци, така и за потребители. Потребителят изпитва съдържание, което е интересно за. В замяна маркетологът получава данни, които може да използва за маркетингови цели.
Това обяснение е важна част от функционалното и привлекателно управление на съгласието.
Търговците се възползват от гъвкавостта на платформите за управление на съгласието
За да се намали броят на отказа, повечето CMP предлагат опция за A/B тестване. Не са редки случаите, когато първите опити за правилно обръщане към посетителите на уебсайта все още не постигат желаната цел. В този случай: опитайте и проучете - A/B тестването може да определи най-добрата възможна комуникация за оператора и потребителя. Уводни текстове и адреси могат да се сравняват помежду си.
Важно обучение за пазаруващите: Опцията не само предлага на потребителя предимството да се информира за подходящи реклами. За маркетолозите именно тези потребители дават съгласието си за персонализиран подход. Вашият фокус, вашият бюджет, вашите ресурси трябва да бъдат насочени към тези потребители - управлението на съгласието предлага възможност за разпространение на вашите ресурси според качеството на посетителите на уебсайта.
Take-Away: Управлението на съгласието е началото на потребителския опит
От "революцията" на GDPR до статуквото - управлението на съгласието е първата стъпка, която потребителят предприема по време на пътуването през вашето съдържание. Успешното управление на съгласието се осъществява не само когато потребителите дават съгласието си за събиране и обработка на техните данни: само поставянето на подходящо съдържание, реклами и информация дава възможност за управление на съгласието, което има смисъл и от двете страни. В крайна сметка потребителят търси информация, която е от значение за него - а вие търсите висококачествени потребители, които при необходимост могат да бъдат превърнати в клиенти.
Не можем да вземем решението вместо вас, когато избираме платформата CMP. Но ние можем да ви покажем как можете да придружавате висококачествените посетители на уебсайта през отделните фази на пътуването на клиента и да ги конвертирате успешно в клиенти. По този начин ресурсите, освободени от управлението на съгласието, се използват оптимално и вие имате възможност да изведете вашия дигитален маркетинг на следващото ниво.