Унищожи лицето ми Плюш-Био

лицето

Стефания Еначе

21 април · 6 минути четене

Онзи ден търсех нещо забавно за правене - знаете ли, това е пандемия и ако не мога да изляза, поне търся сериал, филм или история, които ще ме радват до края на деня. Instagram е най-добрият ми приятел, що се отнася до скуката. Използвам го като всички останали като щит против отегчение и по този начин често успявам да превъртя с часове историите на момичета и момчета, запалени по социалните медии.

Следя Николета в Instagram, откакто беше състезателка в румънско риалити, винаги съм я харесвала, независима и с чувство за хумор, тя изглежда от този човек, с когото не бихте скучали. Освен това има интересни житейски истории, такива истории, които ви държат будни с часове - пандемичен джакпот. Казано и готово, преминах като обикновен мъж към страницата й, за да получа дневната си доза забавление.

За разочарование от нивото ми на серотонин, Николета разказа за това как румънска марка козметика се подиграва с лицата на момичетата, като продава процедури против акне след консултации, проведени в Whatsapp.

Искам да спомена, че дълги години се борих с акнето през юношеството си и знам колко сложно е да се живее с него. Имах период, в който купих десетки кремове, ходих на дерматолози и опитвах лечения, за да се отърва от него. Преди две години също попаднах на продуктите Плюш-Био, те масово се популяризираха в Instagram от почти всички жени, които последвах (със или без акне). Инфлуенсърите се заклеха, че са най-добрите продукти, че вършат чудеса и че всеки кожен проблем, който бихте имали, ако отидете с техните кремове, се отървавате със сигурност - практически Плюшеното био се продава като Феникс за лечение на акне.

Все още се радвам, че тогава нямах финансов комфорт да поръчам продуктите им, защото иначе бях в една тенджера с момичетата, които им вярваха и които сега не знаят как да решат проблемите си с кожата. Искам да подчертая, че не съм бил и никога няма да бъда клиент на Плюш-Био, Това, което ви казвам тук, е опитът на хората, които са опитвали тези продукти. Това, което се опитвам в тези редове, е да разруши идеята, че положителната промоция на продукт в Instagram непременно означава качество.

В края на деня искам да можете да вземете информирано и информирано решение, а не прибързано решение, силно повлияно от хора, които следвате само онлайн.

Аз съм на мнение, че всяка покупка, която правим, е пряко повлияна от опита, който други хора са имали с този продукт или услуга. Живеем в епоха на консуматорство, в която хората все по-често започват да купуват своите продукти само въз основа на препоръки. Това е естествено, нали? В крайна сметка купувате книга, защото някой друг я е прочел и я харесва, резервирате настаняване въз основа на отзиви в AirBnb и Booking и се обръщате към рецензии на Google, когато търсите място в града за обяд.

Обикновено тези препоръки трябва да ни помогнат да вземем информирано решение с всички данни за проблема, но какво се случва, когато всички отзиви са отлични, но продуктът не само оставя нещо да се желае, но и нанася физическа вреда на потребителя? Етично и морално ли е? Трябва ли хората, които са излъгали и фалшиво популяризират продукта, да бъдат държани отговорни? - Оставям ви да отговорите сами на всички тези въпроси.

Плюшеното био има страница в Instagram с над 300 000 последователи и десетки (ако не и стотици) влиятелни лица, които ежедневно популяризират своите продукти. Едно просто търсене в Instagram, можем да видим колко добре познати са на румънския пазар и се популяризират от големи имена в музикалната, модната или развлекателната индустрия като: Adelina Pestrițu, Dorian Popa, Inna, Marisa Paloma, Alina Ceușan, Iulia Albu и др.

Очевидно никой не осъжда рекламата за пари, защото аз, просто момиче от провинцията, просто няма да повярвам, че Аделина Пестриню или която и да е друга звезда от Румъния, която извършва дерматологични процедури в специализирани клиники, използва в своя ритуал за красота: кремове на 500 леи от Плюшена био и рекламирайте безплатно, за да получавате бартерни продукти.

Добре, така че решихме, че тези хора рекламират своите продукти срещу парична сума, че ги пробват или не лично, въпрос на морал е, никога няма да разберем дали ритуалът им за красота включва Плюшено био или не. да знаем без никакъв подробен дерматологичен контрол дали те са добри за нашия тип кожа и нейните специфики.

Това, което наистина е разочароващо, е начинът, по който компанията се отнася към своите клиенти. Ако сте повярвали на история в Instagram и сте решили да пишете на фармацевт Маринеску в WhatsApp, вече знаете за какво става въпрос в следващите редове.

След "консултация" предварително, фармацевтът препоръчва лечение с Whatsapp - едно и също лечение за всички, дори ако имате акне, дори ако не: без кръвни изследвания, без консултации лице в лице, без дори да чуете гласа й по телефона. След това поръчвате продуктите, започвате лечението и го търсите само ако на лицето ви избухнат кратери. Ако изразите недоволството си, получавате блок, ако искате да си върнете парите, получавате блок, ако напишете коментар на страницата им в Instagram, получавате блок и списъкът продължава. Има и по-щастливи случаи, в които някой дори отговаря на момичетата с кратко "Да, връщаме се, изпращаме продуктите!" без да правите грешки или да отговаряте на въпроси, недоволство и неясноти на клиентите.

Позволете ми също да спомена, че г-жа Йоана Маринеску до преди време се появяваше по телевизията и се наричаше лекар, но без да има изследвания в областта. По-късно разбрах също, че дамата всъщност е фармацевт, в никакъв случай не е лекар. Освен това продуктите изглеждат със съмнително качество, кремовете са дъвчащи, въпреки че конкретните препоръки трябва да се съхраняват при стайна температура.

Плюшената био срещу потребителската война не свършва до тук. Въпреки че все още нямаме отговор от фармацевта или представителите на тази марка, маркетинговата стратегия протича безпроблемно: раздавания с големи награди за победители, истории с полезните ефекти от лечението срещу акне и влиятелни лица, които продължават да препоръчват тези продукти.

И Google води война: тази на рецензиите. Ако досега Плюшеното био имаше оценка над 4, преди два дни рязко спадна до 1,5. Понастоящем тя се изпомпва масово с положителни отзиви, за да повиши рейтинга отново.

От другата страна на барикадата, с помощта на Николета, потребителите на Плюшени био успяха да намерят подходяща среда, в която да споделят своя опит: Facebook група, страница в Instagram и по-малка група в Whatsapp, където се предприемат стъпки за предоставяне съди тази марка.