Укрепване на устойчивостта със симулации • Специализиран портал за предотвратяване на опасности, вътрешна сигурност и
Всяка организация се сблъсква с прекъсвания или промени, на които трябва да се отговори. Симулациите могат да помогнат за подготовката на организацията за подобни събития и по този начин да засилят нейната устойчивост. Колко добре организацията е подготвена за криза, често става очевидно само когато е твърде късно. След като кризата настъпи, обикновено има малко време да се помисли за правилната реакция: Вместо това се връщате към (надявам се съществуващите) планове, които са били разработени предварително - и разчитате до голяма степен на интуицията на участващите, бързо направете правилните изводи.
В ретроспекция можете да анализирате кризата и да се опитате да се поучите от грешките: Какво бихте направили различно следващия път, какво бихте запазили? Такъв последващ анализ постепенно засилва устойчивостта на организацията към кризи.
Проблемът с този подход бързо става ясен: От една страна, процесът на обучение е бавен и се основава на много грешни решения, което може да има драматични последици. От друга страна, напредъкът на знанието е ограничен: няма две кризи или грешки, които да си приличат, не всяко знание може да бъде пренесено към следващия инцидент.
Извиква се способността на организацията да издържа на невредими външни смущения и промени Устойчивост определен. За да се засили устойчивостта на компанията в дългосрочен план, не е достатъчно просто да се поучим от извънредни ситуации.
Трябва да бъдат изпробвани и изиграни възможно най-много сценарии. Симулациите са особено подходящи за това.
Симулациите могат да се използват по много различни начини за подобряване на устойчивостта на системите и организациите. През повечето време фокусът е върху натрупването на опит в симулирани кризисни ситуации, които могат да бъдат оценени след това. След това анализът на този опит помага да се разработят нови подходи за възможни кризи.
Една форма на симулация, която отдавна е създадена, за да направи обществото устойчиво на непредвидени събития, е упражнението на гражданската защита. Тук се тестват кризисни сценарии, често със стотици участници, при възможно най-реалистични условия. От една страна, това е от полза за участниците, пряко участващи в учението: Лекарите, фелдшерите, пожарникарите и силите за сигурност могат да придобият личен опит в ситуации, които рядко се случват в ежедневния трудов живот.
От друга страна, подобни симулации също помагат за по-доброто разбиране на процесите в цялата организация. Оценката на дадено упражнение може да покаже, че правилата за поведение и графиците трябва да бъдат преразгледани, че изискванията за ресурси трябва да бъдат определени отново или че е необходимо допълнително обучение. Разбира се, едно упражнение може да бъде специално проектирано по такъв начин, че да бъдат подложени на изпитание нови стратегии и подходи.
Симулация на кризи и неизправности с потенциално замесени участници може също да се проведе в много по-малък мащаб. Във военната сфера симулациите също се използват от векове, например за подготовка на управленски персонал за извънредни ситуации чрез симулиране на конкретни сценарии на заплаха. През последните няколко десетилетия тази технология беше кръстена Бизнес военни игри Изпробвано и изпитано в бизнеса и други граждански организации. Военната игра обикновено се характеризира с факта, че няколко страни се състезават помежду си като част от симулацията. Страните са избрани така, че съответните ситуации с потенциални смущения да могат да бъдат картографирани възможно най-реалистично. Например във военна игра мрежов оператор може да се състезава срещу екип от мотивирани от тероризма диверсанти, компания срещу финансово силен конкурент или пресцентър срещу симулирана публика, която е активна, например чрез пресата или социалните медии. Участващите екипи действат в рамките на даден сценарий, разработен от ръководител на проекта и чието развитие се наблюдава постоянно по време на симулацията.
Ученията за гражданска защита и военните игри имат общо, че симулацията се извършва от хората, които всъщност биха могли да бъдат участници в криза. В допълнение към теоретичното тестване на кризисни планове и стратегии, фокусът тук често е върху обучението на участниците в симулацията.
Но разбира се има и други начини за използване на симулационни методи за засилване на устойчивостта на организацията.
Много симулации на кризи или инциденти днес са компютърни и понякога дори изключително като виртуални модели. Един пример е симулацията, базирана на агенти при анализа на евакуациите. Ако има инцидент със сигурността на футболен стадион, гара или голяма офис сграда, често няма много време за евакуация. Но колко хора минават през коридорите и вратите достатъчно бързо - и какво се случва, когато отделните пътища са блокирани? Компютърните симулации могат да дадат конкретни отговори на такива въпроси с относително малко усилия. Евакуационните пътища за хиляди хора се изчисляват и постоянно актуализират едновременно. И тук е възможно да се проектират и тестват различни сценарии, за да не бъдете изненадани от очевидно малко вероятни събития при извънредна ситуация.
Тъй като компютърните симулации могат да се мащабират по-лесно от практическите упражнения, този метод може да се използва и за изобразяване на кризисни сценарии със значителни измерения. Например, инфраструктурата на цял град може да бъде тествана за сценарии за евакуация, при които виртуалните участници не само трябва да вземат сложни решения относно времето и дестинацията на евакуационното движение, но също така имат избор между различни транспортни средства и маршрути - при което техните решения се различават от тези на други актьори са повлияни.
Не всички симулации, които имат за цел да подобрят устойчивостта на организацията, се основават на хора и се справят с техните решения и действия. Всички системи със сложни зависимости могат да бъдат тествани със симулации за тяхното изпълнение в изключителни случаи.
Един пример са критичните инфраструктури като газови или електрически мрежи. Какво се случва, ако важен тръбопровод внезапно се провали - било то поради техническа неизправност или саботаж? Или ако няколко електроцентрали трябва да бъдат изключени от мрежата едновременно? Практическо тестване на такива събития (извън действително случващите се случаи) често не е възможно. И тук компютърните симулации помагат да се идентифицират критичните сценарии в началото и да се разработят контрамерки.
В такива съзвездия също е възможна комбинация от компютърно подпомогнати модели и симулационни игри: Служителите на контролен център или кризисен екип постоянно се сблъскват с резултатите от компютърния модел и трябва да вземат мерки въз основа на тях, които от своя страна се вливат в компютърния модел.
Има много начини за използване на симулации за укрепване на устойчивостта на организациите: от практична симулационна игра с реални актьори до виртуални компютърни модели. Три фактора са решаващи за успеха на подобна симулация:
Първо, симулацията трябва да изобрази решаващите процеси с достатъчна точност. Можете да научите нещо за реалния свят само ако симулационният модел работи по подобен начин на реалността. Следователно всяко опростяване, на което се основава симулационният модел, трябва да бъде поставено под съмнение: Наранява ли това опростяване информативната стойност на резултатите от симулацията?
Второ, трябва да се изпробват правилните сценарии: само ако зададете правилните въпроси, можете да получите полезни отговори. За това е важно експертите по методите да работят в тясно сътрудничество с експертите от областта по време на разработването на симулацията, за да се постигне точно картографиране на най-важните предизвикателства.
И трето: Всички замесени, било то фелдшерът в упражнението за контрол на бедствия или взимащият решение в министерството, трябва да приемат симулацията сериозно и да се опитат да се справят с реалността на възможна криза. Това е предпоставката резултатите от симулацията да се радват на достатъчно достоверност, за да бъдат приети от всички участващи като основа на учебен процес.
Една от възможностите да научите повече за темата за устойчивостта и симулациите е дневният форум „Контрол, ориентиран към бъдещето - подобряване на устойчивостта със симулации“ на 7 март 2019 г. в командната академия на Бундесвера в Хамбург. Събитието е сътрудничество на TU Hamburg, Spitzner Consulting и академията за лидерство на Bundeswehr. Той предлага възможност за обмен на идеи със симулационни експерти от науката, бизнеса и военните. В допълнение към класическите лекции, форумът включва и няколко интерактивни модула, в които симулационните методи могат да бъдат тествани на практика.