UKE - Информационни технологии - За нас

системи съхранение

За нас

ИТ отделът е разделен на 5 различни отдела. В зависимост от техническата отговорност участват и други специализирани отдели и други бизнес области, които също поемат задачите по управление на подпроекти. Процесът и организационната структура на GB IT следва принципа на стремеж към най-непрекъсната обработка на задачите от концепцията и планирането през управлението на проекти до изпълнението и текущата експлоатация. Следователно вътрешната структура е структурирана изключително според техническите аспекти:

  • Административни процедури: управление на пациенти, управление на материали, финанси, планиране на дежурства и бизнес склад
  • Медицински процедури, изследвания и преподаване: клинични работни места, включително електронни досиета на пациенти, диагностични системи (образна диагностика, лаборатория) и специализирани медицински системи (включително кардиология, интензивна медицина)
  • Инфраструктура: мрежова поддръжка, сигурност, комуникация (VoIP)
  • Сървър и съхранение: работа с център за данни, управление на сървър и съхранение
  • Настолни услуги: Поддръжка на клиенти (сервизно бюро, поддръжка на място)

Катедри

Отделът "Административни процедури" е разделен на клинично и бизнес управление. Ние отговаряме за всички приложения на SAP и поемаме поддръжка от второ ниво за специализираните отдели. Ние анализираме новите изисквания, подкрепяме и съветваме специализираните отдели при проектирането на процеси, отчитаме зависимостите от други процеси и прилагаме изискванията системно. Ние контролираме и подкрепяме ИТ проекти и отговаряме за въвеждането на нови процедури.

Клинично организирани процедури

В организираната в клиниката област акцентът е върху управлението на пациентите, както и на амбулаторните и стационарни сметки. От планирането и приемането на пациенти до изписването и фактурирането, ние сме контактната точка за изискванията за процеса, поддържан от системата. Редица интерфейси и свързани с тях процеси, като телефония на пациента, са наша отговорност. Ние гарантираме изпълнението на законовите промени. Нашите клиенти включват медицински сестрински персонал, управление на случаите и управление на леглото, финансови и контролни отдели и дъщерни дружества за управление на леглото.

Бизнес процедури

В бизнес сферата акцентът е върху подпомагането на всички логистични и търговски бизнес процеси в UKE. Ние контролираме процесите на закупуване, включително електронна обработка на фактури и управление на договори, аптеката и предоставяме системата за интегрирано управление на склада. Ние придружаваме процесите по човешки ресурси и отговаряме за систематизираното планиране на задълженията в UKE. В допълнение към класическите модули от вземания и задължения, финансовата област включва счетоводство на активи и управление на финансиране от трети страни с множество интерфейси. При контрола ние поддържаме всички видове счетоводство и отчитане в цялата група. Това се подкрепя по-специално от използването на нашия склад за данни, който се намира на по-високо ниво. Нашите клиенти включват бизнес областите на UKE, аптеката, деканата и дъщерните дружества.

Отделът за медицински процедури, изследвания и обучение се фокусира върху подкрепата и по-нататъшното развитие на медицинските ИТ системи в UKE.

С екип от почти 30 служители, ние осигуряваме поддръжка на второ ниво за критичните приложения на предоставянето на медицински услуги: от електронното досие на пациента на Soarian, през образни диагностични системи и лабораторни системи, до високо специализирани системи в кардиологията или интензивната медицина.

Ние анализираме нови изисквания. Ние също така подкрепяме и съветваме специализираните отдели относно цифровото картографиране на медицинските процеси.

Тук разчитаме на модерни и безопасни технологии и системи.

Разделът за инфраструктура е разделен на областите на мрежата и мрежовите услуги

мрежа

Екипът на мрежата е отговорен за изграждането, разширяването и постоянната поддръжка на мрежата UKE, от изграждането на пасивната кабелна мрежа до активирането на LAN с рутери и превключватели към управление на мрежата. WLAN също е част от това. В откритата зона на мрежата (научна мрежа) има предложения за изследвания и преподаване, забавление на пациентите и достъп на гости. Затворената зона на болничната информационна система обслужва нуждите на грижите за пациентите, администрацията и телекомуникациите. Освен това има отделни мрежови зони за специални приложения извън ИТ; тук, в допълнение към поддръжката на мрежата, координацията с операторите е важна задача. Изчерпателният анализ на всички нива е разработен от мрежовия анализ. Мрежовият и системен мониторинг осигурява ориентиран към услуги мониторинг на услугите от мрежовите компоненти до сървъри и системи до приложението. Обхващат се и всеобхватни проекти като разширяване на центъра за данни.

Мрежови услуги

Мрежовите услуги по същество се разделят на оперативни услуги като DNS и DHCP, инфраструктура за сигурност и комуникационни услуги. Инфраструктурата за сигурност включва защитни стени, пощенски шлюзове, прокси услуги, услуги за удостоверяване и отдалечен достъп. За комуникация в рамките на компанията и към външния свят, централата се предлага с различни допълнителни услуги и в бъдеще ще бъде разширена до единна комуникационна система. За нашите пациенти предлагаме система за забавление до леглото, а за посетителите, както и за пациентите, предлагаме достъп до интернет през WLAN. Тук се обработват и всеобхватни ИТ проекти, напр. към структурите на директории.

Работа на центъра за данни

В съответствие с изискванията за постоянни здравни грижи, дейността на центъра за данни е предназначена за 24/7 работа. Компонентите се експлоатират в модерни стелажи. Климатизацията на центровете за данни отговаря на най-новите технологии. В допълнение към операцията за кръстосано местоположение на всички компоненти в различни центрове за данни, мрежовите връзки и захранващите връзки са излишни. Тези захранващи връзки също са осигурени с непрекъсваемо захранване (UPS).

Управление на сървъра

Работата на сървърите е разделена на две технологични области. Експлоатират се както физически сървъри, така и виртуални сървъри. Виртуализацията се е утвърдила стабилно през годините и днес се експлоатират значително повече виртуални сървъри, отколкото физическите сървъри. От 1200 действащи в момента сървъри, до момента са използвани 800 виртуализирани сървъра.

Управление на съхранението

Използват се различни видове централни системи за съхранение. Централните системи за съхранение се използват за съхраняване на бизнес и медицински данни. В допълнение към централните системи за съхранение, които се използват чисто за управление на данни, ние също така използваме системи за съхранение за архивиране на данни със законоустановени срокове за съхранение. Третата категория системи за съхранение е достъпна за осигуряване на архивиране на данни. Тези системи за съхранение също са базирани на твърд диск и осигуряват механизми за компресиране, за да запазят съществуващия обем на архивирани данни.

Разделът Desktop Services е разделен на гореща линия, обслужване на клиенти и зони за обслужване на място.

Бюро за ИТ услуги

Службата за информационни услуги регистрира всички неизправности по телефона или чрез онлайн формуляр. Повечето от прекъсванията се разрешават независимо и по друг начин се предават на специализираните отдели. Освен това бюрото за информационни услуги обслужва сервизен офис в новата клиника (нулиране на PW, настройка на WLAN, общи проблеми). Въвеждащите дни за новите служители се поддържат и от бюрото за информационни услуги.

Обслужване на място и поддръжка на клиенти

В областта на обслужването на клиентите и обслужването на място се разрешават смущения в клиничните работни места. Служителите се грижат за количките на отделението, принтери и скенери. Координират се и се извършват нови настройки на клиничните работни места. Услугата на място е достъпна и за общи въпроси и проблеми, свързани с ИТ.

Работни групи

Research IT в UKE е работна група, създадена от Деканата и отдела по ИТ с цел подобряване на ИТ инфраструктурата за учени в UKE.

Можете да намерите повече информация на уебсайта на Research IT

факти и фигури

Изискванията към информационните и комуникационни технологии се увеличават непрекъснато през последните години и ще продължат да се увеличават. Номерата от 2014 г. са:

  • Наличността на системите (Soarian, SAP) в проценти: 99,74
  • Прибл. 5850 клинични работни места. 1200 сървъра работят денонощно
  • Приложенията вече заемат капацитет за съхранение от 240 TB, който се увеличава с 40 TB всяка година.
  • Над 1600 мрежови комутатора и почти 2000 WiFi рутера
  • 17 600 крайни устройства от персонални компютри, лаптопи, принтери до IP телефони
  • Нашите защитни стени обработват около 173 000 имейла на ден и филтрират повече от 97% от тях като спам имейли.
  • Нашето бюро за ИТ услуги получава около 220 обаждания на ден. Освен това около 50 потребители идват всеки ден в нашия сервизен офис в O10. 80% от билетите се купуват в рамките на 24 часа.